亞馬遜平臺一直很重視用戶體驗度，因此就有了亞馬遜QA，你提問我回答，給買家用戶一個解疑答惑的問答展示頁面，QA優(yōu)化做好，可以提高用戶的購物體驗，更好的促成訂單量。

QA就是Question and Answer 的縮寫，最通俗易懂的解釋就是提問問題，然后回答問題，買東西大家都喜歡貨比三家，特別是購買自己不熟悉不了解的產(chǎn)品的時候，就跟國內(nèi)的淘寶京東一樣，作為消費者我們習(xí)慣性的去查看評論以及問答，來了解產(chǎn)品的性能以及好壞，然后才決定是不是打算購買。

亞馬遜平臺給有購買意愿的客戶展示的關(guān)于產(chǎn)品的回答，就是回答有關(guān)客戶對產(chǎn)品所有的擔(dān)心疑問，以及想知道想了解的內(nèi)容，買家提問之后，亞馬遜郵件通知賣家然后回答問題，最后展示在產(chǎn)品的前臺，有購買意愿的客戶能直觀的看見所有的問答。

亞馬遜QA怎么優(yōu)化？

1、QA優(yōu)化的時候要注意亞馬遜賣家不能自問自答，這樣很容易認(rèn)為是在作弊，亞馬遜會給予懲罰；

2、QA提問的數(shù)量基本要和review（也就是客戶在賣家下單購買過的用戶評價）數(shù)量一致，要不然會顯得太虛假；

3、評論中可以出現(xiàn)關(guān)鍵詞，但不能堆砌，避免評論中出現(xiàn)廣告用語以及不規(guī)范用語；

4、有負(fù)面問題時，要從正面積極引導(dǎo)，耐心回答客戶問題，用其他的評論把負(fù)面問題壓下去；

5、還有就是QA問答必須是12個月內(nèi)購物滿50美元的客戶，提問是有資格限制的。

藍(lán)海億觀網(wǎng)提醒，我們要知道亞馬遜QA是站在客戶的角度去看待產(chǎn)品，購買產(chǎn)品之前先查詢了解QA，從多個角度了解產(chǎn)品的各種功能，解答客戶的疑問還有顧慮，解答客戶所有的擔(dān)心，做好QA優(yōu)化，認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)問題，以促成訂單量。

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