許多電子商務(wù)賣家認(rèn)為Facebook是一個接觸新受眾和客戶的地方，同時，電商獨(dú)立站賣家也可以利用這個平臺重新吸引現(xiàn)有客戶，推動Facebook客戶購買更多產(chǎn)品。

以下是一些Facebook平臺策略，有助于將頁面訪問轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品購買，將客戶轉(zhuǎn)化為回頭客。

一、為以前的訪問者提供折扣和促銷

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Remarketing（再營銷）和dynamic ad campaigns（動態(tài)廣告活動）的目的是，讓之前的訪問者購買“他們接觸過但在第一次訪問時沒有購買的”產(chǎn)品。

有時候，僅僅在他們面前展示同樣的產(chǎn)品，并不能讓買家馬上買下，尤其是涉及到更昂貴的產(chǎn)品時。

在這種情況下，獨(dú)立站賣家可能需要用一些經(jīng)濟(jì)上的刺激來增加交易的誘惑力，比如折扣或某種促銷活動。對于那些反復(fù)瀏覽同一產(chǎn)品頁面，而不進(jìn)行購買的訪問者來說，這是最有效的方法；尤其是當(dāng)這些產(chǎn)品有些昂貴，需要更多的資金投入時。

因此，賣家可能想要為“那些瀏覽價值500英鎊或更貴產(chǎn)品的訪問者”創(chuàng)建一個活動，比如，瀏覽5次或5次以上，包含折扣代碼。要明確這種優(yōu)惠只會持續(xù)很短的一段時間，以便真正建立激勵機(jī)制，鼓勵訪問者現(xiàn)在就下單。

賣家也不需要自己手動創(chuàng)建所有活動，而是創(chuàng)建一個動態(tài)的廣告活動，自動包括相關(guān)產(chǎn)品，然后，添加一個offer（例如，5%的折扣代碼），以鼓勵回訪者。

二、開展cross-selling和upselling活動

通過Facebook的remarketing，賣家可以專門瞄準(zhǔn)之前買過東西的人（使用purchase pixel event），并為客戶創(chuàng)建兩種關(guān)鍵的活動類型：

1.Cross-selling：向已經(jīng)購買產(chǎn)品的客戶，推廣相似相關(guān)產(chǎn)品的活動。

基本上，Cross-selling活動的目的是增加現(xiàn)有客戶的購買量，用他們正感興趣的產(chǎn)品來吸引他們。因此，如果客戶過去從賣家那里買過一張電腦桌，那么可以用一個廣告來吸引他們，廣告內(nèi)容包括臺燈、舒適的椅子和其他可以進(jìn)一步改善他們工作環(huán)境的產(chǎn)品。

2.Upselling：向買過產(chǎn)品的現(xiàn)有客戶，推銷價格更高的產(chǎn)品活動。

Upselling活動旨在鼓勵顧客購買比以前更貴的產(chǎn)品，來增加顧客的購買價值。例如，賣家可能有一群客戶，他們在過去3至6年里購買了1000英鎊的電視機(jī)，然后賣家可以針對他們投放價值2000英鎊或更貴的電視廣告。

事實上，Upselling活動對技術(shù)采購和其他電子商務(wù)產(chǎn)品尤其有效，因為這些產(chǎn)品面臨著不斷升級的壓力，客戶也總想購買現(xiàn)有的最好產(chǎn)品。

三、注意優(yōu)化點(diǎn)擊后的體驗

如果獨(dú)立站站體驗達(dá)不到客戶預(yù)期，那Facebook廣告活動再好也沒用。

這對于電商獨(dú)立站來說尤其具有挑戰(zhàn)性，因為很多獨(dú)立站的網(wǎng)站導(dǎo)航和結(jié)構(gòu)復(fù)雜，大量的產(chǎn)品圖片和JavaScript動畫會給瀏覽器帶來壓力。加載時間可能是最大的問題，多項研究表明，緩慢的頁面速度明顯會降低轉(zhuǎn)化率。

此外，使用Facebook pixel，賣家可以發(fā)現(xiàn)購買/付款過程中出現(xiàn)問題的階段。比如潛在客戶訪問付款頁面，但沒有完成購買；將產(chǎn)品添加到購物籃中，但沒有結(jié)賬；或與產(chǎn)品頁面交互，但沒有將產(chǎn)品添加到購物車。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，賣家需要優(yōu)化購買過程的每個關(guān)鍵階段，確保產(chǎn)品描述引人注目，使用CTA按鈕，解決付款過程中的問題，以防止不必要的退出。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）