亞馬遜引以為傲的FBA物流配送系統(tǒng)，又發(fā)生丟貨事件了。據(jù)了解，使用FBA發(fā)貨的賣家中，或多或少存在丟貨現(xiàn)象 。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，近日有賣家寄送了兩ASIN的貨物，其中一盒40個(gè)，一盒84個(gè)，都是體積小、重量輕的物品。同樣的型號，同樣的包裝，并且裝在同一個(gè)大箱子中。

但是，詭異的是，賣家通過FBA發(fā)貨之后，其中84個(gè)產(chǎn)品的ASIN完整無缺地被接收了，但40個(gè)產(chǎn)品的ASIN完美地演繹了“神隱”（失蹤）。

顯然，在配送過程中，賣家的包裝箱被打開過。

賣家還擔(dān)心是否因?yàn)樽约嘿N錯(cuò)了FNSKU標(biāo)簽，但檢查了之后發(fā)現(xiàn)，剩下的產(chǎn)品標(biāo)簽并沒有貼錯(cuò)。對此，賣家表示心情十分郁悶，他非常討厭丟失貨物。

近日，亞馬遜FBA物流已發(fā)生多起丟貨事件

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，無論是在流量分配上，還是在因配送問題導(dǎo)致買家沒有收到貨物，從而對賣家進(jìn)行的處理上，亞馬遜都旗幟鮮明地偏袒使用FBA發(fā)貨的賣家。此舉的目的，自然是要鼓勵(lì)更多的賣家使用FBA配送。

但實(shí)際上，F(xiàn)BA配送存在的問題不小，尤其是近階段，已經(jīng)發(fā)生了多起疑似盜竊案件。

11月29日前后，有賣家使用FBA配送，包裝箱中有一個(gè)裝著30塊手表的盒子丟失，總價(jià)值4800美元。

11月4日前后，賣家使用FBA配送的高價(jià)書物丟失，配送的25件商品中丟失了16件。并且，這不是該賣家第一次丟失物品，賣家表示，但凡自己發(fā)送的物品價(jià)值超過50美元，就會(huì)發(fā)生丟失事件，但低價(jià)品從未丟失過。

10月23日前后，有賣家使用FBA物流，分兩批發(fā)貨。其中商品較多的一箱發(fā)生物品丟失事件。賣家開case反饋問題后，亞馬遜拒絕承認(rèn)物品丟失，言下之意是賣家并沒有發(fā)丟失的物品。憤怒的賣家反諷道，難道自己寄送了50磅的空氣到運(yùn)營中心？

以上是最近一段時(shí)間發(fā)生的事件，相信這些只是發(fā)生丟失事件中很小的一部分。從以往的事跡看來，亞馬遜FBA配送團(tuán)隊(duì)中，可能存在著“盜竊商品”的風(fēng)氣。

多起FBA配送團(tuán)隊(duì)盜竊案曝光

今年4月份，亞馬遜FBA配送司機(jī)Robert Powell因盜竊包裹行為被警方人贓并獲，承認(rèn)了自己在鹽湖城北部和韋伯縣偷竊包裹的事實(shí)。

幾年前，亞馬遜幾名倉儲(chǔ)管理員被指控存在偷盜行為，但亞馬遜對這幾名員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查之后，很快就放人了。

2012年，亞馬遜某物流中心員工安東尼·科菲爾德盜竊了726部iPad和49臺(tái)惠普筆記本，總價(jià)值超過16萬美元，被逮捕。

對于這些案件，亞馬遜官方都曾表態(tài)，盜竊行為是絕對不可容忍的。但“虛心接受，堅(jiān)決不改”，似乎很適合用來形容亞馬遜在管理FBA配送團(tuán)隊(duì)上的作為。

更為致命的是，近期關(guān)于物流配送的一則通知，可能加重盜竊行為的發(fā)生。

亞馬遜嚴(yán)查賣家包裝箱及宣傳單索評，丟貨與此有關(guān)？

11月初，賣家收到亞馬遜的《賣家10月簡訊》，其中對賣家引導(dǎo)買家留評的行為進(jìn)行了規(guī)勸，并明確表示賣家不得在包裝箱中的宣傳單上出現(xiàn)引導(dǎo)買家留評的內(nèi)容，建議有違規(guī)的賣家，在發(fā)貨之前對包裝箱進(jìn)行檢查，已經(jīng)發(fā)貨的，趕緊建立移除訂單。

言下之意，亞馬遜將對賣家的包裝箱進(jìn)行檢查。此舉目的在于防范賣家通過索評卡、宣傳單、售后卡等裝箱宣傳單頁，誘導(dǎo)買家留好評的行為。

但利弊共存，此舉也增加了賣家商品在配送環(huán)節(jié)上，被部分存在惡劣行徑的亞馬遜員工偷竊的概率。

對此，藍(lán)海億觀網(wǎng)認(rèn)為，亞馬遜應(yīng)該從源頭上減少此概率的發(fā)生，在員工的聘用上慎之又慎，引入征信體系。否則，F(xiàn)BA配送非但無法成為賣家的“福利”，反而會(huì)讓賣家避之不及。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。