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維多利亞的秘密(Victoria's Secret )痛定思痛,不再走“性感路線”

藍(lán)海億觀網(wǎng)2022年10月08日 0

“性感故事”能夠獲得一時(shí)的流量和營收,但終歸取悅的是“內(nèi)衣的欣賞者”,而不是“內(nèi)衣使用者”。


實(shí)際上,在內(nèi)衣品類走性感路線而遭到挫折的前車之鑒很多,維多利亞的秘密(Victoria's Secret )便是一個(gè)著名的例子。


自創(chuàng)立以來,維多利亞的秘密舉辦了多年的“維秘秀”,“維密天使”們甜美的笑容、健美修長的魔鬼身材,成為妥妥的流量密碼。


“性感”一度成為了維多利亞的秘密之制勝法寶。


然而,維密模特很性感,產(chǎn)品也很性感,也一度取得了“性感的成績”,但近幾年卻每況愈下,銷量漸漸地“不再性感”。


圖源/維多利亞的秘密官網(wǎng)


2019年,維多利亞的秘密母公司凈銷售額下滑4%,凈虧損擴(kuò)大,2020年永久關(guān)閉250家門店。


2022年4月,維多利亞的秘密宣布,以4500萬美元出售中國業(yè)務(wù)49%股權(quán)。


“性感故事”能夠獲得一時(shí)的流量和營收,但終歸取悅的是“內(nèi)衣的欣賞者”,而不是“內(nèi)衣使用者”。


一位女性用戶稱,維密的模特身材很好,女性用戶會(huì)跟自己的身材進(jìn)行對(duì)比,覺得自己身材不夠好,未必能穿出同樣的效果,且維密不走“舒適感”的路線,價(jià)格也不低。


由此可以看出,維密的產(chǎn)品對(duì)用戶是不友好的,雖然概念很美好,能夠吸引眼球,但無法落實(shí)到銷售方面的轉(zhuǎn)化上。


在銷售額持續(xù)下滑,門店不斷關(guān)閉的情況下。維多利亞的秘密銅錠思婷,決定改弦易轍,摒棄了“性感路線”:

1. 取消了維密天使”的內(nèi)衣走秀活動(dòng),不再過度販賣“性感”;

2. 改變了選拔模特的標(biāo)準(zhǔn),不唯細(xì)腰、長腿、性感、靚麗等標(biāo)準(zhǔn),而挑選了不同年齡段和大碼模特,在中國,還特意邀請(qǐng)了身材豐腴的楊天真出境;

3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)大換血,將以前以男性為主的理事會(huì)改組成以女性為中心的結(jié)構(gòu),強(qiáng)調(diào)女性視角,重視使用者體驗(yàn),而非欣賞者視角;

4. 調(diào)整產(chǎn)品線:提高常規(guī)的日用休閑內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣的比重,進(jìn)而稀釋性感內(nèi)衣”的比重


圖源/維多利亞的秘密官網(wǎng)


這一調(diào)整收到了成效。


在經(jīng)歷業(yè)務(wù)調(diào)整、公司拆分、上市、出售中國業(yè)務(wù)股份之后,維多利亞的秘密的業(yè)績重新回升,銷售額同比增長25% 。今年第一季度的維密的銷售額增加一倍,營業(yè)利潤也轉(zhuǎn)負(fù)為正。


維多利亞的秘密的營銷也開始主要圍繞著“健康”與“舒適”展開,而“性感”路線不再是主軸。


總而言之,在內(nèi)衣這個(gè)品類,接受男性審視的時(shí)代已經(jīng)過去,女性的獨(dú)立意識(shí)大幅度提升,她們購買內(nèi)衣,更注意自己的感受。


有鑒于此,SHEIN的內(nèi)衣品牌Luvlette一上來就主打“ 悅己”“舒適”“自愛”的定位,是一個(gè)躲避雷區(qū)的精準(zhǔn)定位。


當(dāng)然,既然是內(nèi)衣,“性感”依然是重要的元素,我們?cè)?/span>Luvlette的產(chǎn)品頁面上,當(dāng)然還可以看到大量的性感風(fēng)的產(chǎn)品,也能看到許多身材窈窕多姿、仙氣飄飄的模特。


因?yàn)椋@基本是任何內(nèi)衣品牌乃至整個(gè)時(shí)尚行業(yè)無法繞開的,況且,“自愛”“舒適”“健康”“自信”的定位,并不必然與“性感”沖突。


圖/Luvlette內(nèi)衣產(chǎn)品圖


只不過,在向用戶傳輸品牌理念以及打造產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí),前者變得更為重要了。

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