調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分營銷公司向亞馬遜賣家售賣“閃閃發(fā)光”的產(chǎn)品評論，13英鎊一條，導(dǎo)致不少消費者上當(dāng)受騙，買到假貨。

招募測評者，為賣家撰寫reviews，賺取傭金差價

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這些營銷公司主要從社交平臺招募“測評者”，讓他們購買產(chǎn)品，發(fā)布四星或五星評論，而公司只需向他們退還產(chǎn)品訂單費用，再支付小額傭金即可。

德國AMZTigers就是類似這樣的一家評論公司，號稱在英國就有3000名測評者。其網(wǎng)站上明確顯示，公司一共有6萬名產(chǎn)品測評者，遍布?xì)W洲，能為賣家提供真實消費者的VP評論，快速且可靠。

一條評論售價15歐元，但如果買一套，會便宜得多。在AMZTigers網(wǎng)站上，有多種套餐供賣家選擇，其中包括“500條評論，售價5000歐元（約合4250英鎊）”，相當(dāng)于一條評論10歐元，大約8.5英鎊。

除“好評”的費用外，賣家還需退還tester下單時支付的訂單金額，由AMZTigers轉(zhuǎn)給tester，因為這些tester必須要真實購買，其評論才為VP評論。

AMATigers還強(qiáng)調(diào)，如果賣家不喜歡，還可以更換tester，重新撰寫評論。

總體來看，四星好評更受賣家歡迎，因為如果都是五星好評，確實令人生疑，還是結(jié)合起來效果會更好。

評論營銷成全球高利潤行業(yè)，企業(yè)數(shù)量增速快

AMZTigers認(rèn)為，其業(yè)務(wù)處于灰色地帶，雖然不合法，但也未違法。

德國消費者組織聯(lián)盟表示，在德國，雇傭?qū)懯只蜃约鹤珜懱摷僭u論并不一定違法，但未保證充分透明度的情況下，作出此類虛假評論，可能違背《反不正當(dāng)競爭法》。

英國市場與競爭管理局（CMA）也表示，虛假評論屬于違法行為，無論是撰寫人，還是雇傭方，都可能引發(fā)民事或刑事訴訟。據(jù)估計，每年受評論影響的訂單價值230億英鎊。

市場研究機(jī)構(gòu)Which？進(jìn)行了一項調(diào)查，覆蓋2000名成年消費者，結(jié)果顯示，97%的消費者依賴評論決定是否下單。數(shù)百萬的亞馬遜消費者可能被可疑和虛假評論誤導(dǎo)，代表產(chǎn)品包括耳機(jī)、吸塵器、行車記錄儀和藍(lán)牙音箱等。

撰寫虛假和激勵性評論已經(jīng)成為高利潤行業(yè)，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，目前全球可能有數(shù)百家，甚至數(shù)千家虛假評論公司，專為賣家提供刷評服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士分析，大部分此類公司位于中國。

而且，大部分的此類中國企業(yè)不僅雇傭本地人，更多雇傭美國和英國學(xué)生，因為連接這些國家網(wǎng)絡(luò)的用戶如果撰寫好評，能夠使產(chǎn)品排名更靠前。

亞馬遜嚴(yán)厲打擊“虛假評論”，去年投入3億英鎊

亞馬遜也表示，對任何旨在誤導(dǎo)或操縱消費者的刷評行為，采取“零容忍”政策，不允許任何賣家將刷評作為營銷的一種方式。

為此，亞馬遜去年已經(jīng)投入3億英鎊，保護(hù)消費者，免受欺詐、虛假評論或其他不當(dāng)行為的侵害。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，亞馬遜結(jié)合自動化技術(shù)和人工調(diào)查團(tuán)隊，分析多項數(shù)據(jù)，比如評論者、賣家和產(chǎn)品銷售歷史，以此確定評論的真實性，剔除可疑、虛假評論。

上個月數(shù)據(jù)，消費者閱讀的評論99%都是真實有效的。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼，對接優(yōu)質(zhì)跨境資源。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。