Mia是Ctronics公司的Allegro業(yè)務負責人之一。她笑稱，自己和Allegro頗有緣分，她出生于Allegro上線的同一年，然后去了波蘭留學，經常在Allegro上買東西，如今又專注于這家平臺的跨境業(yè)務。

Mia回國之后，加入深圳Ctronics公司，專門負責公司在Allegro上的精品業(yè)務。目前，Mia銷售的安防攝像頭，有多款已經排到了類目前列，其中一款太陽能4G攝像頭，經常位列搜索結果的前五名。

深圳梵想公司的Allegro電商業(yè)務負責人Celine，跟Mia不一樣，她沒有波蘭留學經歷，也不懂波蘭語，但已經深耕波蘭電商多年，也取得了一系列的業(yè)務進展。目前，她銷售的固態(tài)硬盤，憑借著快速傳輸的速度，在波蘭當地市場受到了良好的反饋。許多產品，已經成為了Allegro上的熱銷爆款。

Mia和Celine都認為，良好的配送時效，是撬動Allegro訂單增長的重要杠桿，為此，她們都選擇了用Allegro官方倉One Fulfillment發(fā)貨。官方倉的“快速配送+本地化售后”，有效地提高了波蘭消費者的滿意度，對她們的業(yè)務增長，起到了實質性的推動作用。

作為歐洲本土最大電商平臺之一，Allegro的月活躍買家數量達到了2100萬，其日益成熟的電商生態(tài)，吸引了越來越多像Mia、Celine一樣的年輕人以及中國出海企業(yè)，在波蘭市場大展拳腳。

01.

撬動Allegro訂單增長的杠桿

Mia負責公司在Allegro上的精品業(yè)務，主做兩類產品，一類是安防攝像頭，一類是玩具。 安防攝像頭店鋪是“官方品牌店鋪”，SKU比較少，單價相對較高，而玩具店是“普通店鋪”，SKU比較多，售價大部分在150茲羅提（波蘭貨幣單位）以上。

Mia負責的店鋪，在第一年做到了人民幣100萬元，第二年則增長到了600萬元，預計2025年全年也會有一個較大的增長。

“我做了復盤，第一、產品要符合客戶的胃口，產品永遠是那個“1”；第二、盡量使用Allegro官方倉One Fulfillment發(fā)貨。波蘭消費者很看重時效，官方倉配送的訂單可以做到次日達甚至當日達，只要客戶在晚上六七點甚至八點之前下的訂單，官方倉基本會在當天發(fā)出去，從而確保了時效?！盡ia告訴「藍海億觀」。

Mia剛開始并沒有選擇官方倉，在店鋪運營一段時間之后，才用官方倉發(fā)貨。使用Allegro官方倉One Fulfillment發(fā)貨之后，加上新品上線的帶動作用，Mia店鋪的訂單量增長了50%以上。

有一件事給Mia留下了深刻印象。Mia剛開了一個新店鋪，第一批貨剛到官方倉的當天中午，店鋪鏈接就變成了“active”狀態(tài)，接著在Mia臨下班時，就賣出了一單。鏈接上架以及出單的速度之快，是Mia當時沒有想到的。Mia認為官方倉可以幫助賣家店鋪迅速完成冷啟動，從激活鏈接到產生訂單的周期會變得更短。

Celine也選擇了用官方倉發(fā)貨?！笆褂霉俜絺}有一個很大的好處就是能有效地降低運營負擔。官方倉有專門的客服能夠幫我們解答許多訂單問題。比如，客戶會問‘什么時候發(fā)貨’‘貨物到哪了’，這些問題極其瑣碎，在官方倉的支持下，我們不需要去處理，由此節(jié)省了很多時間可以專注于產品的開發(fā)和運營?！盋eline表示。

官方倉對于維持“店鋪分值”和積累“用戶好評”也有好處。Allegro店鋪質量評分體系中，“快速發(fā)貨”是占比較大的一項，許多使用官方倉的賣家，免除時效之憂，在這方面經?？梢垣@得“滿分”。此外，官方倉的快速配送和本地化售后服務，往往會給客戶留下好印象。“我們的很多好評，是因為我們發(fā)貨快而獲得的。”Celine說。

Celine和Mia在Allegro捷克站、匈牙利站、斯洛伐克站的訂單，也是由官方倉配送的。官方倉面向匈牙利時客戶時，會用匈牙利語服務，面向捷克客服時，則會用捷克語服務，由此確保了良好的本地化體驗，有效提高了買家的滿意度。正是基于這一高度本地化的服務，Celine面向三個國家的訂單，目前都沒有出現(xiàn)過任何的投訴問題。

一項數據顯示了配送時效與訂單增長之間的關系：如果賣家在客戶下單得同一天多發(fā)送1%的包裹，其訂單數量將增加5-20%。

物流履約一直是跨境業(yè)務中最具普遍且最具破壞力的關鍵瓶頸。許多海外倉服務商，在配送時效方面參差不齊，最麻煩的是，一些不良服務商有時會“失聯(lián)”或“不在服務區(qū)”的情況，使賣家未能及時處理客戶的物流投訴，繼而損害店鋪質量評分，最終影響流量分配和收入回款。

Allegro平臺將客戶的滿意度置于優(yōu)先考慮事項之中，在這一邏輯下，賣家的“訂單履行”“售前售后處理”以及“產品”的表現(xiàn)，都會影響排名和訂單增長。

在三個影響因素中，賣家往往應該集中注意力解決“產品”問題，而將“訂單履行”和“售前售后處理”的大量工作，則交由Allegro官方倉One Fulfillment處理。這樣一來，往往可以起到事半功倍的效果。

值得一提的是，Allegro官方倉還針對小型低價產品，推出專門計劃，讓賣家能夠以更低的費用獲得服務，在提升客戶服務質量的同時，又降低了賣家的負擔，因此受到了許多賣家的歡迎。

02.

Allegro，一個沒有那么“卷”的平臺

Allegro給不少賣家留下的印象是，它不會那么“卷”。Mia和Celine也都有這種感受。

Mia負責的店鋪幾乎在一開始就盈利了，并維持著較為可觀的利潤空間。Celine也認為，相比在歐美許多大型綜合平臺，在Allegro上的競爭激烈程度，要低很多。這一方面是由Allegro平臺的生態(tài)現(xiàn)狀決定的，另一方面是其公司的產品實力和運營實力決定的。

“Allegro是一個老平臺，但它依然是藍海平臺，我們在上面既有做精品有機會，也還有做泛品鋪貨的機會。相比之下，在歐美許多成熟電商平臺上，做泛品鋪貨的機會，幾乎沒有了?！盡ia告訴「藍海億觀」。

正是基于這一點認知，Ctronics公司在Allegro上用兩條腿走路，由Mia負責精品業(yè)務，而其同事Zack負責泛品業(yè)務。

Zack的泛品業(yè)務，目前主要集中在汽摩配件方面，包括缸蓋、機體、油底殼、活塞、連桿、曲軸等，同時還涉足家居類產品，包括園藝工具、修理工具、家居配件等。

Zack的做法是，先批量鋪款，從160個SKU、到300，再增加600個SKU不等，持續(xù)進行測款，只要測出有潛力的產品之后，再針對這些產品特點，來做精品運營。目前，Zack測出了一些不錯的產品，例如，用于某知名品牌吹風機的磁吸嘴帽，以及吸塵器集成倉等。這些產品，將被Zack挑選出來，以精品模式進行運營，同時用Allegro官方倉One Fulfillment進行發(fā)貨，以保證良好的用戶體驗。

Celine所在的公司梵想，在廣泛布局歐美眾多電商平臺之后，近年來將Allegro作為一個獲取業(yè)務增量的重點平臺。

“店鋪銷售額只需達到一定規(guī)模，一般是3-5萬美金，Allegro就會有大客戶經理過來進行‘一對一’銜接，接著店鋪也會很快轉為品牌旗艦店，從而在流量、活動提報等方面都能夠獲得支持。例如，我們每個月有20個產品，能夠享受一定額度的免費廣告支持，在提報活動等方面，也有很多便利。我感覺做好Allegro的關鍵，在于緊密地跟著平臺的節(jié)奏走，能參加活動盡量參加，例如，每個月舉辦的Allegro Day促銷活動，我們基本會參加，往往能收獲比平時1-2倍的銷量增長。”Celine表示。

當然，足夠“硬核”的產品，也是關鍵。由于國外電腦的軟件系統(tǒng)、硬件配置等，相對于國內迭代得沒有那么快，對硬盤的消耗沒有那么厲害，因此，梵想許多在國內就賣得好的產品，在海外市場就有了較大的優(yōu)勢，例如，梵想一款2024年推出的移動固態(tài)硬盤，讀取速度達到了3800MB/s，滿足了許多波蘭消費者對傳輸速度的需求，很快成為了Allegro的熱賣產品。

像Mia一樣有波蘭留學經歷或者精通波蘭語的運營人員，為數并不多，即便如此，一批像Celine、Zack等不通波蘭語的中國年輕人，近年來在Allego平臺上照樣干得有聲有色。一方面是因為這批出海年輕人具有良好的學習能力和適應能力，另一方面，Allego平臺在幫助中國賣家本地化方面，給予了很多支持，包括多語言后臺、高精度翻譯功能、AI輔助工具、中文客服等，讓許多不通波蘭語的年輕人，在Allegro這樣的平臺照樣做出亮眼的成績。

隨著品牌出海的廣度和深度不斷提高，越來越多的年輕人將背靠國內深厚的供應鏈根基，在Allegro平臺上闖出新天地。（文/藍海億觀）備注：部分數據資料來自第三方，僅供行業(yè)參考。