Wish賣家不在擔(dān)心物流延遲了！附：Wish疫情支持政策大匯總

藍(lán)海億觀網(wǎng)2020年02月20日 242

“新型冠狀病毒疫情已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間，對(duì)各行各業(yè)的影響不可謂不小，對(duì)Wish商戶來說，從供應(yīng)、物流，到日常運(yùn)營，都受到了不同程度影響。Wish”

新型冠狀病毒疫情已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間，對(duì)各行各業(yè)的影響不可謂不小，對(duì)Wish商戶來說，從供應(yīng)、物流，到日常運(yùn)營，都受到了不同程度影響。Wish也緊急出臺(tái)了多項(xiàng)政策幫助商戶減輕疫情影響，涵蓋了商戶政策、物流運(yùn)輸、流量支持三大方面。

新冠病毒疫情以來，Wish根據(jù)疫情發(fā)展情況，多次調(diào)整相關(guān)商戶政策，包括延長訂單履行時(shí)間、為商戶提供有條件的退款免責(zé)等，具體說來，商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2、5.2、5.3、6.1、7.11條都做了調(diào)整支持。

在保持上面政策調(diào)整不變的同時(shí)，Wish近期新增一項(xiàng)政策更新：

對(duì)于北京時(shí)間2020年1月16日0時(shí)至3月1日0時(shí)間釋放給中國大陸地區(qū)和中國香港地區(qū)發(fā)貨的商戶的訂單，商戶可在訂單釋放后的46個(gè)自然日內(nèi)修改物流跟蹤信息。

目前物流服務(wù)仍在逐漸恢復(fù)的過程中，在履行訂單過程中，各類物流跟蹤信息可能無法及時(shí)更新，各位商戶要及時(shí)關(guān)注訂單的履行情況。對(duì)于有誤的物流跟蹤信息，各位商戶要在46天內(nèi)及時(shí)修改更新，確保各項(xiàng)物流信息符合Wish相關(guān)政策的要求。

在這個(gè)特殊時(shí)期，各位商戶要格外注意物流信息，避免不必要的損失。

物流支持：EPC/A+、直發(fā)、海外倉

新冠疫情對(duì)于Wish商戶來說，最大的影響之一就是物流，平臺(tái)也及時(shí)與多個(gè)物流服務(wù)商緊急溝通，整合物流資源，幫助商戶正常發(fā)貨。對(duì)應(yīng)不同的物流方式，Wish為商戶整理了一套疫情期的物流運(yùn)營指南，商戶可按照指南進(jìn)行物流操作，快速及時(shí)地履行訂單。

EPC/A+

快遞寄送+補(bǔ)貼支持

受疫情影響，EPC合并訂單服務(wù)、A+物流計(jì)劃訂單在部分地區(qū)無法實(shí)現(xiàn)及時(shí)的攬收，Wish建議各位商戶可以使用快遞方式將訂單寄送到對(duì)應(yīng)的EPC或A+倉庫地址。你可以使用中國郵政快遞和順豐快遞進(jìn)行包裹寄送。

中國郵政快遞（www.11185.cn）

? 中郵速遞小包（最高20kg）國內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)參考時(shí)效3-4天；

? EMS國內(nèi)速遞（最高30kg）國內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)參考時(shí)效2-3天； 順豐快遞（www.sf-express.com/cn/sc/） ? 國內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)參考時(shí)效2-3天。

訂單釋放后的168個(gè)小時(shí)內(nèi)將包裹寄送至EPC或A+指定倉庫，就可以獲得Wish官方提供的

每公斤0.85元的物流補(bǔ)貼，具體的補(bǔ)貼方式及要求，各位商戶可以咨詢

直發(fā)物流

有保障的渠道+補(bǔ)貼支

部分物流服務(wù)商（WishPost渠道）承諾對(duì)Wish平臺(tái)訂單實(shí)行優(yōu)先發(fā)貨，承諾訂單從攬收到離開始發(fā)國機(jī)場或訂單入倉到離開始發(fā)國機(jī)場，以最快時(shí)間內(nèi)完成。國內(nèi)直發(fā)的商戶可以選擇這些物流服務(wù)商履行訂單。這些Wish推薦的WishPost渠道名稱和發(fā)貨時(shí)效，各位商戶可以下載相應(yīng)表格進(jìn)行查看：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao

目前，因?yàn)闄z疫通行的問題，物流服務(wù)商可能無法上門攬收或轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)效無法保障，Wish建議各位商戶可以使用中國郵政速遞、順豐快遞等快遞方式將直發(fā)訂單寄送到上述推薦的物流服務(wù)商的收貨地址。

各物流服務(wù)商的詳細(xì)收貨地址，請(qǐng)下載表格查看https://peixun.wish.com/2020/02/wuliushangshouhuodizh

部分物流渠道將對(duì)自寄進(jìn)行補(bǔ)貼

Wish攜手各物流商共同為商戶們提供更好的物流支持，上面所說的部分推薦的物流渠道將會(huì)對(duì)商戶自寄包裹進(jìn)行部分補(bǔ)貼。也就是說，商戶將包裹自行寄送到上述推薦的物流服務(wù)商，由物流服務(wù)商承運(yùn)包裹的直發(fā)寄送，部分物流服務(wù)商會(huì)對(duì)相應(yīng)物流渠道的此類包裹進(jìn)行不同形式的補(bǔ)貼。

具體補(bǔ)貼說明，各位商戶可以下載表格進(jìn)行查看https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。各位商戶也可以咨詢WishPost客服，了解更多相關(guān)信息。

無論是使用快遞方式將訂單發(fā)送到上述推薦的物流服務(wù)商收貨地址，還是發(fā)送到EPC、A+倉庫，商戶都可在WishPost客服登記快遞單號(hào)、對(duì)應(yīng)訂單、物流服務(wù)商、或?qū)?yīng)倉庫等相關(guān)信息。WishPost客服將幫助跟進(jìn)該包裹到達(dá)后的入倉及交運(yùn)、幫助申請(qǐng)補(bǔ)貼等。

海外倉

相比于國內(nèi)直發(fā)，Wish Express海外倉、FBW海外倉、FBS項(xiàng)目等受到疫情影響較小，海外倉物流模式的優(yōu)勢(shì)預(yù)計(jì)將在未來一段時(shí)間格外凸顯。在這個(gè)特殊時(shí)期，Wish也給予海外倉更多支持，幫助商戶減少疫情影響。

政策支持

在Wish推出的疫情政策支持中，部分政策對(duì)于海外倉訂單也是適用的：

· 商戶政策5.9：商戶于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月1日0時(shí)期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將?strong style="max-width: 100%; box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important">免除每單2美元的賠款。

· 商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11：若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會(huì)被停用，產(chǎn)品也將不會(huì)被下架。

5%返現(xiàn)的限時(shí)紅利

對(duì)于2020年2月13日0時(shí)至2020年2月29日23:59（UTC時(shí)間）期間釋放給中國商戶的Wish Express訂單，如果訂單符合Wish Express資格和條款（即merchant.wish.com/wish-express/tos）中所要求的Wish Express確認(rèn)妥投政策，在各目的路向國所對(duì)應(yīng)的規(guī)定時(shí)限內(nèi)確認(rèn)妥投Wish Express訂單，每個(gè)此類合規(guī)履行的Wish Express訂單將會(huì)獲得對(duì)應(yīng)訂單金額的5%的返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

無論是國內(nèi)直發(fā)、EPC合并訂單服務(wù)、A+物流計(jì)劃還是Wish Express海外倉、FBW海外倉等物流形式，在新冠疫情的特殊時(shí)期，Wish平臺(tái)都在充分整合物流力量，也及時(shí)推出了各項(xiàng)政策支持，幫助商戶打通物流通路，確保訂單的正常履行。各位商戶也要仔細(xì)檢查自己的訂單物流，充分利用政策支持，在這個(gè)特殊時(shí)期繼續(xù)履行訂單，打造屬于自己的先發(fā)優(yōu)勢(shì)！

打好了政策支持、物流支持的基礎(chǔ)，Wish也在極力地幫助商戶拓展用戶市場，幫助商戶獲取更多流量資源。ProductBoost產(chǎn)品引流工具通過扣款延遲、8折優(yōu)惠的形式，在一定程度上緩解了商戶的資金壓力，讓商戶有更多資金可以投入到流量打造上來。

扣款延遲

所有2020年2月10日凌晨0時(shí)至2020年3月31日23時(shí)59分（太平洋時(shí)間）期間產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用，都將于2020年4月1日支付結(jié)款日進(jìn)行費(fèi)用扣除，不會(huì)在此結(jié)款日之前扣除。

8折優(yōu)惠

所有于2020年2月15日時(shí)至2020年2月29日23:59（太平洋時(shí)間）期間產(chǎn)生的ProductBoost活動(dòng)花費(fèi)（包括現(xiàn)有活動(dòng)和新活動(dòng)），均將享受8折優(yōu)惠。優(yōu)惠部分將以ProductBoost額度的形式，于2020年4月1日起陸續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)給商戶。

兩項(xiàng)支持措施，一方面緩解了商戶目前的引流資金壓力，另一方面降低了引流成本?？梢哉f，相比于之前，目前的PB引流成本要低很多。各位商戶可以充分利用這兩項(xiàng)措施優(yōu)惠，開展更多PB產(chǎn)品引流活動(dòng)，在疫情期間打好流量基礎(chǔ)，為疫情結(jié)束后的產(chǎn)品爆發(fā)做好流量準(zhǔn)備。

以上就是目前Wish平臺(tái)幫助商戶應(yīng)對(duì)新冠疫情而推出的各項(xiàng)政策支持、項(xiàng)目支持。詳細(xì)支持說明，請(qǐng)以Wish商戶平臺(tái)相關(guān)公告為準(zhǔn)。新型冠狀病毒疫情還在持續(xù)，各位商戶要持續(xù)關(guān)注平臺(tái)政策，充分利用政策。在各項(xiàng)有利政策的支持下，持續(xù)開展運(yùn)營銷售、盡快履行訂單都將為你2020年的發(fā)展打下良好的開局。各位商戶也要做好個(gè)人防護(hù)，減少外出。（來源：Wish）

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