財(cái)務(wù)獨(dú)立和收入增長(zhǎng)使女性的消費(fèi)需求逐步釋放，坐實(shí)“消費(fèi)主力軍”之名，也催生了一個(gè)新名詞——“她經(jīng)濟(jì)”。這種“她”可獨(dú)立支配的購(gòu)買(mǎi)力，讓“她”們愈加重視高品質(zhì)生活和科學(xué)健康管理，由此也帶來(lái)了旺盛的女性消費(fèi)需求。而在這個(gè)市場(chǎng)中，企業(yè)對(duì)女性健康用品的探索才正起步。今天，小編帶大家看看他和“她”的故事。

入場(chǎng)

工程師背景，從理工男的視角

關(guān)注“她”健康產(chǎn)品

“做女性數(shù)字健康的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司”

Adam在做亞馬遜之前的就職經(jīng)歷，讓他對(duì)女性消費(fèi)及女性健康的市場(chǎng)產(chǎn)生了極大興趣。后來(lái)又遇到了曾在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)負(fù)責(zé)生態(tài)鏈云基礎(chǔ)的合伙人，團(tuán)隊(duì)本著“互聯(lián)網(wǎng)+女性健康”的想法開(kāi)始了跨境電商創(chuàng)業(yè)路。Adam表示在自己的數(shù)據(jù)調(diào)研中，女性消費(fèi)占整體消費(fèi)的70%以上，購(gòu)買(mǎi)力很強(qiáng)。

而且女性不論是在避孕、備孕，還是飲食、營(yíng)養(yǎng)方面，都很適合用數(shù)據(jù)量化的角度做切入。

因此團(tuán)隊(duì)最終確定圍繞女性健康做開(kāi)發(fā)，通過(guò)一系列傳感器量化用戶的健康數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)提供智能建議和后端服務(wù)。

“從男性的視角關(guān)注女性健康”

“有意思的是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分女性健康相關(guān)的科技公司里，創(chuàng)始人都是男性。”Adam解釋道，這一是因?yàn)閺哪行缘慕嵌热リP(guān)注女性健康會(huì)有跳出常規(guī)的意外發(fā)現(xiàn)；二來(lái)工程師思維能更好地在產(chǎn)品技術(shù)上做研發(fā)與改進(jìn)。

在用戶體驗(yàn)上，Adam創(chuàng)業(yè)時(shí)也處于“準(zhǔn)爸爸”階段，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品無(wú)法覆蓋自己作為用戶的痛點(diǎn)，因此下決心要開(kāi)發(fā)更貼合女性用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

目前我們的智能硬件產(chǎn)品包括女性體溫計(jì)、快速診斷試劑等相關(guān)產(chǎn)品，后續(xù)我們還將繼續(xù)延伸產(chǎn)品線，希望通過(guò)軟件與硬件產(chǎn)品的結(jié)合，為用戶提供更好的健康服務(wù)。

挑戰(zhàn)

用數(shù)字化專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)背景洞悉消費(fèi)者

以“她”的思維優(yōu)化產(chǎn)品

上線五年，杭州棒糖也遇到過(guò)不少挑戰(zhàn)。作為一個(gè)產(chǎn)品基于數(shù)字的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)和選品時(shí)也是通過(guò)數(shù)據(jù)獲取消費(fèi)者需求和行業(yè)洞察，從而解決問(wèn)題，其中的“方法經(jīng)”非常值得借鑒。

流量不足？數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)增加變現(xiàn)！

日常運(yùn)營(yíng)時(shí)和許多賣(mài)家一樣，Adam也會(huì)遇到流量不足、轉(zhuǎn)化率遭遇瓶頸的情況。對(duì)此Adam的策略是從數(shù)字的角度獲取消費(fèi)者的反饋并優(yōu)化銷(xiāo)售策略。

我們會(huì)從工程師思維出發(fā)，通過(guò)數(shù)據(jù)手段，調(diào)查用戶對(duì)哪些關(guān)鍵詞更感興趣，當(dāng)下的賣(mài)點(diǎn)是什么。連做品牌也是通過(guò)測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)決定品牌名字等等，數(shù)據(jù)思維貫穿整套運(yùn)營(yíng)工作。

從選品、推廣到品牌，Adam分享道一系列運(yùn)營(yíng)工作的持續(xù)優(yōu)化都離不開(kāi)上文提及的亞馬遜工具和資源支持。

不清楚市場(chǎng)需求？鎖定核心用戶！

杭州棒糖擁有200萬(wàn)用戶，覆蓋北美和歐洲?！拔覀冩i定核心用戶，通過(guò)大量的定性和定量訪談、分析，去找到用戶需求，然后想辦法結(jié)合供應(yīng)鏈改進(jìn)產(chǎn)品。”

Adam發(fā)現(xiàn)女性用戶在不同國(guó)家、不同場(chǎng)景的需求都不一樣，而且由于各個(gè)國(guó)家文化不同，用戶特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣也有差異。Adam舉了個(gè)例子，同樣是一個(gè)體溫計(jì)：

???? 美國(guó)用戶基本上用于備孕，使用產(chǎn)品是高頻且階段性的，用戶較為感性；

???? 在歐洲除了備孕目的外，有40%的用戶用于避孕，需要長(zhǎng)期每日使用，用戶更加理性、自律；

兩種使用場(chǎng)景下的使用體驗(yàn)、傳遞信息、提示方式都需要作出調(diào)整。這樣的客戶思維讓杭州棒糖得以挖掘用戶的精準(zhǔn)需求，從而開(kāi)發(fā)出更貼合使用場(chǎng)景的產(chǎn)品。

產(chǎn)品優(yōu)化沒(méi)方向？深挖用戶反饋！

自研產(chǎn)品需要持續(xù)改進(jìn)，才能跟上消費(fèi)者需求。對(duì)此，杭州棒糖有自己的“法寶”：“用戶的反饋給了我們調(diào)整產(chǎn)品的方向。比如說(shuō)女性體溫計(jì)，用戶反映不喜歡測(cè)溫成功的聲音，那我們就會(huì)加一個(gè)調(diào)整聲音的功能，讓每個(gè)用戶使用時(shí)得到最好的體驗(yàn)。后續(xù)給用戶的健康數(shù)據(jù)反饋和建議也是這樣，整體做產(chǎn)品優(yōu)化的邏輯是通用的?！?/p>

Adam表示一開(kāi)始自然都是硬件（即產(chǎn)品）先行，消費(fèi)者使用過(guò)了給出反饋，就可以加入軟件把反饋數(shù)據(jù)利用起來(lái)，改進(jìn)用戶不滿意的地方，認(rèn)識(shí)并強(qiáng)化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。至于到哪兒收集用戶反饋，Adam干脆地回答道：

亞馬遜全球有超過(guò)3億活躍用戶，其中包括超過(guò)1.5億Prime會(huì)員用戶，單是在這個(gè)基礎(chǔ)上用戶給出的評(píng)價(jià)對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品已經(jīng)非常有幫助了！

優(yōu)勢(shì)

從0到1啟動(dòng)跨境“她”生意

選對(duì)渠道持續(xù)成長(zhǎng)

確定以女性作為主要用戶人群之后，杭州棒糖也曾在不同國(guó)家初步試水。“我們也嘗試過(guò)在國(guó)內(nèi)做，但是效果不太好。相比之下海外整體用戶付費(fèi)意愿和銷(xiāo)售增長(zhǎng)都要更高，于是就自然而然地聚焦到海外發(fā)達(dá)國(guó)家?！?/p>

團(tuán)隊(duì)原本沒(méi)有電商經(jīng)驗(yàn)，摸索了各個(gè)渠道后發(fā)現(xiàn)亞馬遜不論是資源還是項(xiàng)目支持都十分給力：

亞馬遜發(fā)明家（Launchpad）：快速上線

亞馬遜發(fā)明家?guī)椭鮿?chuàng)企業(yè)在全球范圍內(nèi)獲取海量用戶，將新創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)往全球。在一開(kāi)始加入北美站和入駐歐洲站時(shí)，Adam也遇到了一些挑戰(zhàn)：“我們對(duì)亞馬遜的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和產(chǎn)品政策都不了解，是發(fā)明家計(jì)劃幫助完成了Listing潤(rùn)色，本地化翻譯小語(yǔ)種，員工培訓(xùn)等”。亞馬遜發(fā)明家有專(zhuān)屬頁(yè)面增加曝光，獨(dú)有EBC頁(yè)面展示品牌故事，還有運(yùn)營(yíng)支持，營(yíng)銷(xiāo)支持等一系列資源，讓杭州棒糖得以快速上線啟動(dòng)銷(xiāo)售。

左右滑動(dòng)查看更多展示頁(yè)面

亞馬遜專(zhuān)屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長(zhǎng)計(jì)劃：持續(xù)成長(zhǎng)

對(duì)于像杭州棒糖一樣剛開(kāi)啟業(yè)務(wù)、尚不了解亞馬遜政策的企業(yè)而言，有專(zhuān)屬客戶經(jīng)理則能為團(tuán)隊(duì)一路的運(yùn)營(yíng)“保駕護(hù)航”：由于疫情影響，溫度計(jì)和額溫槍需求大漲。但是由于不熟悉亞馬遜防疫相關(guān)政策，杭州棒糖的銷(xiāo)售被按下了暫停鍵。經(jīng)過(guò)專(zhuān)屬客戶經(jīng)理不懈地努力溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)Adam如何一步步操作、提交材料，最終幫助店鋪在美國(guó)和歐洲雙雙成功恢復(fù)銷(xiāo)售。

亞馬遜專(zhuān)屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長(zhǎng)計(jì)劃采用一對(duì)一專(zhuān)人服務(wù)模式，面向在亞馬遜海外站點(diǎn)上線、并擁有一定跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售賬戶賣(mài)家開(kāi)放。致力于幫助尋求持續(xù)增長(zhǎng)的賣(mài)家解決成長(zhǎng)中的“煩惱”，幫助其突破發(fā)展瓶頸、加速業(yè)務(wù)成長(zhǎng)、找到全新增長(zhǎng)點(diǎn)，受到各類(lèi)中國(guó)賣(mài)家的廣泛歡迎和認(rèn)可。

亞馬遜物流（FBA）：高效物流

FBA在各個(gè)站點(diǎn)有強(qiáng)大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，為賣(mài)家解決配送、退貨、倉(cāng)儲(chǔ)等一系列物流問(wèn)題?！眮嗰R遜在北美和歐洲的物流非常高效，我們發(fā)現(xiàn)FBA在北美和歐洲站點(diǎn)的滲透率和市場(chǎng)占有率都非常高，所以選擇使用FBA節(jié)省物流時(shí)間，結(jié)果客戶整體體驗(yàn)和反饋都非常好?！?/p>

亞馬遜運(yùn)營(yíng)：完美契合

杭州棒糖的團(tuán)隊(duì)以互聯(lián)網(wǎng)背景為主，喜歡從工程師的角度改進(jìn)產(chǎn)品、解決用戶問(wèn)題，也擅長(zhǎng)通過(guò)系統(tǒng)化的方式提升運(yùn)營(yíng)效率，“這樣的工程師思維和亞馬遜的運(yùn)營(yíng)，包括選品、用戶洞察、關(guān)鍵詞優(yōu)化、廣告投放……都是契合的。”

對(duì)比亞馬遜和其他銷(xiāo)售渠道后，杭州棒糖發(fā)現(xiàn)亞馬遜的客戶基礎(chǔ)更好，服務(wù)和資源更全面，運(yùn)營(yíng)方式更貼合企業(yè)定位，便逐漸確立了跨境銷(xiāo)售的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。

展望

著眼疫情當(dāng)下和未來(lái)

對(duì)“她”的洞察與思考

“最近可能因?yàn)橐咔榈挠绊?，我們目前聚焦的健康、家居這兩個(gè)品類(lèi)有急劇的增長(zhǎng)，主攻的家用場(chǎng)景產(chǎn)品銷(xiāo)量明顯增加，前幾天一日訂單量就接近2萬(wàn)?！?/p>

海外訂單量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，使得杭州棒糖在供應(yīng)鏈上的合作密度和效率甚至比疫情前的還高。Adam分析，是亞馬遜高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制使整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以安心專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)。談及未來(lái)的發(fā)展，Adam也已經(jīng)有了思考與規(guī)劃。

縱向：與供應(yīng)鏈合作延伸至B端

Adam認(rèn)為這次疫情對(duì)跨境電商團(tuán)隊(duì)來(lái)講，更像是對(duì)運(yùn)營(yíng)能力、供應(yīng)量能力和物流倉(cāng)儲(chǔ)能力的一次考驗(yàn)。

過(guò)去我們只做2C業(yè)務(wù)，這次疫情帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也讓我們看到2B的訂單量在增長(zhǎng)。增勢(shì)下我們發(fā)現(xiàn)直接2B效率更高，也有利于品牌發(fā)展。未來(lái)市場(chǎng)對(duì)家用醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)的需求會(huì)越來(lái)越大。

B端對(duì)供應(yīng)鏈要求更高，但Adam表示對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)能力有信心?！拔覀儾捎玫氖亲杂醒邪l(fā)團(tuán)隊(duì)和工廠合作模式，經(jīng)歷了長(zhǎng)期磨合期，疫情期間我們的協(xié)同效率又提升了，現(xiàn)在從下單到交付，甚至比疫情前的效率還要高?！比缃駱I(yè)務(wù)上了一個(gè)量級(jí)，杭州棒糖計(jì)劃進(jìn)一步拓展品牌，大膽向B端延伸。

橫向：軟硬件結(jié)合拓展品類(lèi)

在未來(lái)品類(lèi)的發(fā)展上，Adam的規(guī)劃是采取軟硬件結(jié)合，覆蓋更多場(chǎng)景和需求：通過(guò)軟件積累更多用戶數(shù)據(jù)，在后期配合、完善更多醫(yī)療健康相關(guān)的服務(wù)與產(chǎn)品。

“我們甚至可以結(jié)合醫(yī)療和保險(xiǎn)來(lái)做合作，其實(shí)還有很多使用場(chǎng)景有待挖掘。未來(lái)在選品上，我們希望拓寬營(yíng)養(yǎng)品、保健品等，滿足包括睡眠、飲食、個(gè)護(hù)等多方面需求?！?/p>

杭州棒糖將繼續(xù)圍繞女性健康，通過(guò)亞馬遜給用戶傳遞優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷致力于改善女性健康。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)和行業(yè)洞察， Adam就“她經(jīng)濟(jì)”女性健康用品領(lǐng)域分享了幾點(diǎn)思考：

“她經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)在是崛起的新力量

女性在消費(fèi)力和品質(zhì)上有高需求，同時(shí)健康意識(shí)也很強(qiáng)，在未來(lái)，企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為女性服務(wù)，既承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，又能實(shí)現(xiàn)一定的商業(yè)價(jià)值。

軟硬件結(jié)合是針對(duì)女性健康消費(fèi)的又一趨勢(shì)

圍繞著女性用戶，未來(lái)企業(yè)通過(guò)現(xiàn)代科技與產(chǎn)品結(jié)合、醫(yī)療健康和保險(xiǎn)結(jié)合等方式，能找到更多的生意機(jī)會(huì)。

對(duì)“她”的健康商業(yè)場(chǎng)景需更定制化

不同國(guó)家和地區(qū)在健康行為上存在差異，比如國(guó)內(nèi)的女性多使用衛(wèi)生巾，而在海外棉條是更受歡迎的產(chǎn)品。如果要切入某個(gè)市場(chǎng)，企業(yè)需要做更多定性和定量分析，甚至是對(duì)已積累用戶進(jìn)行訪談，找準(zhǔn)不同消費(fèi)需求去滿足用戶勝算更大。

以全球化思維總覽“她”的需求

著眼單一消費(fèi)市場(chǎng)總歸是不長(zhǎng)遠(yuǎn)的，而走向全球化除了始終圍繞女性需求做產(chǎn)品，企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)公司還要有選對(duì)路的銳利眼光。杭州棒糖也正是借助了亞馬遜這樣的全球化品牌，在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、回款率等方面得以更高效地開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)快速持續(xù)的成長(zhǎng)。

有過(guò)硬的行業(yè)背景，還有亞馬遜全方位資源支持，杭州棒糖短短五年實(shí)現(xiàn)日出兩萬(wàn)單的成績(jī)，可以說(shuō)是珠聯(lián)璧合的結(jié)果。

你也想抓住“她經(jīng)濟(jì)”下的商機(jī)嗎？（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店）