8月4日，一位買(mǎi)家在Daraz巴基斯坦站，訂購(gòu)了一個(gè)筆記本電腦內(nèi)部硬盤(pán)，但最后該買(mǎi)家僅收到一個(gè)硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的盒子。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在Daraz巴基斯坦站，硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的成本是8426盧比，而硬盤(pán)盒的價(jià)值約為500盧比。

于是該買(mǎi)家，向位于DHA Lahore的Daraz巴基斯坦站客服及投訴中心，就此事提出投訴。但一開(kāi)始，Daraz巴基斯坦站的代表拒絕接受該買(mǎi)家的投訴，表示該訂單不是來(lái)自Daraz巴基斯坦站。

買(mǎi)家表示，他從Daraz巴基斯坦站的手機(jī)APP中，訂購(gòu)了該產(chǎn)品，并且該產(chǎn)品也使用了Daraz巴基斯坦站的包裝，因此，買(mǎi)家認(rèn)為該欺詐性訂單是Daraz的責(zé)任。

經(jīng)過(guò)雙方的爭(zhēng)論，最終Daraz巴基斯坦站的代表，同意該買(mǎi)家提出投訴，并要求其等待訂單退款通知。

該買(mǎi)家抱怨，Daraz巴基斯坦站沒(méi)有明確的欺詐政策，也不顯示賣(mài)家的全部信息，他只能找到賣(mài)家名字和不完整的地址信息。其實(shí)該賣(mài)家還收到了一位客戶投訴，投訴問(wèn)題是一樣的，都是僅收到硬盤(pán)盒。

該賣(mài)家賬號(hào)已被刪除

Daraz巴基斯坦站的公共關(guān)系與溝通經(jīng)理表示，不確定上述事件是賣(mài)家方面的問(wèn)題，還是物流方面的問(wèn)題。

不過(guò)，Daraz巴基斯坦站，已經(jīng)將被投訴的賣(mài)家賬號(hào)，從其平臺(tái)刪除。

一位在Daraz注冊(cè)的賣(mài)家表示，他只向Daraz提供了國(guó)家稅號(hào)（NTN），以及一張支票的掃描圖像，再等待一些文件審核，就能在在Daraz巴基斯坦站注冊(cè)了。該賣(mài)家表示，其銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量并沒(méi)有被Daraz檢查過(guò)，這樣簡(jiǎn)單的注冊(cè)流程，為欺詐性事件留下了隱患。

巴基斯坦聯(lián)邦調(diào)查局FIA表示，巴基斯坦人在網(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)增多，也增加了被欺詐的可能性。巴基斯坦的問(wèn)題是，缺乏與巴基斯坦電商有關(guān)的法規(guī)，沒(méi)有人對(duì)這種在線交易進(jìn)行檢查。巴基斯坦證券交易委員會(huì)（SECP）負(fù)責(zé)監(jiān)管實(shí)體交易，還沒(méi)有為網(wǎng)絡(luò)交易設(shè)立機(jī)構(gòu)。

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