藍(lán)海億觀網(wǎng)2020年08月19日 359
“在Jumia上申請(qǐng)退貨完全免費(fèi)Jumia是非洲撒哈拉以南地區(qū)最大的在線零售商。這里大多數(shù)的在線電商處理退貨和換貨的能力都不如實(shí)體店。申請(qǐng)過(guò)退”
Jumia是非洲撒哈拉以南地區(qū)最大的在線零售商。這里大多數(shù)的在線電商處理退貨和換貨的能力都不如實(shí)體店。
申請(qǐng)過(guò)退貨的消費(fèi)者都知道,最終很有可能收到的是低質(zhì)量或缺胳膊少腿的商品。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,而且大多數(shù)在線零售商都不會(huì)全額退款,不僅會(huì)扣除手續(xù)費(fèi),快遞的費(fèi)用也將由買家承擔(dān)。但是退貨服務(wù)在Jumia是完全免費(fèi)的。
l 購(gòu)買證明(商品訂單號(hào)、發(fā)票等)
l 消費(fèi)者申請(qǐng)退貨的原因必須符合同意退貨的條款
l 商品要保證使用原包裝,也就是賣家寄過(guò)去時(shí)使用的包裝
l 贈(zèng)品也需要被退回
l 有效的退貨原因
退回的商品,會(huì)經(jīng)過(guò)Jumia的檢查。如果發(fā)現(xiàn)商品完好無(wú)損,就會(huì)將消費(fèi)者購(gòu)買商品的金額如數(shù)退回。退款時(shí)間一般最多7天。但是如果商品不合格,則不會(huì)給消費(fèi)者退款,同時(shí)商品也將退還給消費(fèi)者。
1. 登錄Jumia賬號(hào),進(jìn)入訂單,然后點(diǎn)擊想要退貨的商品。
2. 選擇退貨的商品數(shù)量、退貨原因,并未Jumia提供更多的商品信息。這可以幫助消費(fèi)者的申請(qǐng)被快速受理。
3. 選擇退款方式,當(dāng)Jumia接受買家的退款申請(qǐng)后。消費(fèi)者就可以將需要退回的商品寄回給Jumia。坎帕拉和坎帕拉以外地區(qū),退款時(shí)間可能會(huì)相對(duì)久一點(diǎn),但是不會(huì)超過(guò)7天。檢查完商品質(zhì)量后,Jumia會(huì)發(fā)送電子郵件給買家,通知他們商品合格或是不合格。
藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到,消費(fèi)者也可以使用Jumia退款券申請(qǐng)退款,這種退款方式更快速。Jumia退款券相當(dāng)于是一種購(gòu)物優(yōu)惠券,有效期為180天。且價(jià)值與退貨的商品價(jià)值相等。
4. 選擇退貨方式,可以選擇自行寄回給Jumia,或者將商品打包好后交給Jumia的代理商上門提貨。
5. Jumia收到商品后,將會(huì)在7天之內(nèi)通過(guò)優(yōu)惠券或直接退款的方式處理消費(fèi)者的退款請(qǐng)求。
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