安吉拉-博爾格是一名亞馬遜消費(fèi)者，她在亞馬遜上購(gòu)買了一塊12.3美元的電腦替換電池。但是在使用期間，電池出現(xiàn)火花并引發(fā)了火災(zāi)，火引著了她的床、衣服和地板，甚至還導(dǎo)致博爾格三級(jí)燒傷。為此，博爾格起訴了亞馬遜，要求其對(duì)此事件負(fù)全責(zé)。但是亞馬遜從始至終的態(tài)度卻是：僅為博爾格購(gòu)買的商品進(jìn)行退款。

最終，法院判決亞馬遜負(fù)全責(zé)，第三方賣家身在中國(guó)，給追責(zé)造成困難。 （文末掃碼，加入亞馬遜運(yùn)營(yíng)交流群）

亞馬遜上60%的賣家都是第三方賣家，也正是因?yàn)檫@樣亞馬遜需要承擔(dān)的責(zé)任就更少。

博爾格事件和亞馬遜的態(tài)度引起了不少民眾的憤怒，官方也格外重視這一案件。上周五的時(shí)候，民主黨議員馬克-斯通提出了一項(xiàng)新的法案，內(nèi)容是要求在線電商平臺(tái)都可以對(duì)其銷售的商品負(fù)責(zé)，就像零售商可以為實(shí)體店內(nèi)的商品負(fù)責(zé)一樣。

亞馬遜并沒(méi)有反對(duì)這項(xiàng)新措施，相反，他們還提出了一個(gè)條件，那就是希望這條法案作用于所有在線電商平臺(tái)。這引起了Esty等幾家亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈反對(duì)。斯通表示他將會(huì)撤回這項(xiàng)措施，并繼續(xù)尋找最佳的解決方式。

第三方賣家僅在上個(gè)季度，就為亞馬遜帶來(lái)了182億美元的利潤(rùn)

亞馬遜是全美最大的在線電商平臺(tái)，超過(guò)250萬(wàn)個(gè)第三方賣家在亞馬遜上出售商品。面對(duì)如此龐大的群體，亞馬遜卻很少進(jìn)行賣家安全審查。對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，第三方賣家為他們帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)，僅上個(gè)季度亞馬遜靠收取第三方賣家的傭金和訂閱費(fèi)等服務(wù)，就獲得了182億美元，同比去年增長(zhǎng)了52%。

除了危險(xiǎn)商品以外，亞馬遜上還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)銷售假貨的情況。就此，亞馬遜向第三方賣家宣布，從9.1日起，不允許賣家匿名銷售商品，每位賣家都需要實(shí)名認(rèn)證才可以。

亞馬遜被裁定作為分銷鏈中的一部分，承擔(dān)商品安全責(zé)任

近期，法院最終裁定將會(huì)實(shí)行與實(shí)體零售店一樣的規(guī)則，要求亞馬遜對(duì)其銷售的商品承擔(dān)責(zé)任。導(dǎo)致裁定結(jié)果的關(guān)鍵是，亞馬遜對(duì)有缺陷的商品進(jìn)行了倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸，因此亞馬遜也是商品分銷鏈中的一部分，所以有可能在運(yùn)輸商品過(guò)程中產(chǎn)生商品的安全隱患。由于亞馬遜并沒(méi)有始終將消費(fèi)者的安全放在首位，所以應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

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