Shopee對賣家店鋪是會進行評分，作為賣家的一個資質(zhì)評判標準，賣家獲得的店鋪星級評分越高，代表著平臺對你店鋪的產(chǎn)品及服務的認可程度越高。

此外，Shopee的店鋪評分對買家的信任度和吸引力也是有極大影響，店鋪優(yōu)質(zhì)的賣場評價(星級評分)可以增加出單。

店鋪評分如何計算？計算方式是如何？案例介紹。

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一、Shopee的店鋪星級評分如何計算？

Shopee店鋪星級評分計算方式：賣家店鋪評價之星的星級評價分數(shù)總和+買家評價之星星級評價分數(shù)總和/賣場評價總筆數(shù)+買家評價總筆數(shù)。相關文章可閱讀《（Shopee課堂）listing違規(guī)是什么情況？店鋪會封號嗎？》

具體案例分析：

如圖是一個賣家店鋪的評分數(shù)據(jù)：

可以看到，賣家店鋪的訂單數(shù)量(賣場評價總單數(shù))為：1597單。

賣場評價之星的各個星級評價分數(shù)分別為：

5星評價總分數(shù)：5*1499=7495；

4星評價總分數(shù)：4*56=224；

3星評價總分數(shù)：3*26=78；

2*7=14；

1星評價總分數(shù)：1*9=9。

賣場評價之星的星級評分總分數(shù)為：7495+224+78+14+9=7820。

買家評價分數(shù)總和，以及買家評價總單數(shù)都為0。相關文章可閱讀《免費引流功能Shopee feed！如何發(fā)Feed？5大運營技巧介紹》

根據(jù)公式：賣家店鋪評價之星的星級評價分數(shù)總和+買家評價之星星級評價分數(shù)總和/賣場評價總筆數(shù)+買家評價總筆數(shù)。

得：賣家店鋪星級評分為：(7820+0)/(1597+0)，約等于4.9分。

賣家需注意的是，1-2星是屬于低評分，平臺會進行商品品質(zhì)合并，賣家服務、物流服務評分拆分，由買家填寫具體細節(jié)評分。

當買家選擇“物流服務因素”作為給予1-2星評分原因時，那么該評價分數(shù)會被排除在，商品/賣場評分，的計算中，頁面會提示信息。

當商品只擁有因物流服務因素獲得低評分的，或被排除在賣場評價計算之外的評價時，商品卡和商品詳情頁會顯示評分為0星。

賣家如何提升店鋪星級評分？

買家對買家訂單進行低評分的原因有：訂單缺貨、商品等待時間長、發(fā)錯商品、商品損壞或有瑕疵。而對商品，則可能是因為：實際到貨商品與描述不符、商品質(zhì)量差、客服回復太慢等。相關文章可閱讀《Shopee更新商家盜用行為檢舉入口，次數(shù)達到3次將被永久封店》

具體如下圖所示：

所以，賣家可以從如上方面優(yōu)化店鋪服務，提升店鋪的星級評分。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews/文anthony Wu）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。