境內(nèi)知名品牌——漫步者（Edifier）深耕耳機(jī)音響行業(yè)20余年，成為了具有深遠(yuǎn)影響力的國(guó)貨品牌。據(jù)2020年IDC 發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，Edifier中國(guó)市占率位居前五，但其跨境業(yè)務(wù)尚未開展，為布局其海外市場(chǎng)及國(guó)際聲量，Edifier將擁有“人口數(shù)量大、年齡結(jié)構(gòu)年輕化、互聯(lián)網(wǎng)滲透率高”等特點(diǎn)的東南亞，作為打入跨境市場(chǎng)的第一站。

去年9月， 深思熟慮后Edifier選擇Lazada作為首次出海的電商平臺(tái)，其初次出海并未出現(xiàn)水土不服，半年即實(shí)現(xiàn)月銷售額增長(zhǎng)百萬(wàn)元人民幣，此外在越南站Bday大促首日，支付總金額在同類目當(dāng)中排名第四，Edifier入駐Lazada僅7個(gè)月就在國(guó)際大牌環(huán)伺的耳機(jī)類目中脫穎而出走花路，其探索經(jīng)驗(yàn)值得跨境商家借鑒。

3.27日越南站耳機(jī)類目支付金額榜

由于Edifier前期在東南亞的品牌知名度不高 ，店鋪也沒(méi)有評(píng)價(jià)和銷量的基礎(chǔ)。因此為了打通第一關(guān)就需要選擇適當(dāng)?shù)淖尷?，Edifier率先開展了新店促銷活動(dòng)，促成了一波訂單量。并通過(guò)設(shè)置曬圖好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)的方式增加評(píng)價(jià)數(shù)量。有了一定的銷量和評(píng)價(jià)后，Edifier乘勝追擊用閃購(gòu)活動(dòng)（Flash Sale）的巨額流量池迅速打造爆款，為店鋪帶來(lái)了一波新流量。

Edifier跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人分享道：“商家面對(duì)流量的涌入也要做好相應(yīng)的承接工作。客服、物流、售后每一環(huán)都不能掉鏈子。加入中心倉(cāng)和海外倉(cāng)不僅能保證物流時(shí)效，還能更好的把人力分配到各個(gè)環(huán)節(jié)，保證買家在消費(fèi)鏈路上得到更好的體驗(yàn)?！?/p>

Edifier還發(fā)現(xiàn)許多商家Chat的回復(fù)率低、速度慢。很多花了錢好不容易吸引來(lái)的流量都在了解產(chǎn)品的階段就流失了，造成了極大的運(yùn)營(yíng)成本損失。因此Edifier要求客服要熱情、及時(shí)并專業(yè)的回答消費(fèi)者的疑問(wèn)。提升客服服務(wù)質(zhì)量不僅提高了復(fù)購(gòu)率，還降低了退貨率。

商家都會(huì)經(jīng)歷流量的增長(zhǎng)瓶頸期，Edifier也不例外。在小二的推薦下，Edifier加入了越南站點(diǎn)的LazGame活動(dòng)，其粉絲一天之內(nèi)增加了近2倍，整體GMV同比增長(zhǎng)17倍。Edifier跨境負(fù)責(zé)人分享說(shuō)：“ LazGame的玩法有趣多樣，消費(fèi)者可邀請(qǐng)朋友一同參與，形成社交裂變，是很好的品牌展示陣地。”

Lazada將東南亞消費(fèi)者喜愛的娛樂(lè)化內(nèi)容和購(gòu)物緊密的聯(lián)系了起來(lái)，小游戲的沉浸式娛樂(lè)體驗(yàn)讓消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)相對(duì)脫離購(gòu)物感的場(chǎng)景種草拔草，買家在輕松氛圍里通過(guò)完成任務(wù)獲取福利，商家也獲得了更多的曝光入口和展示欄位，營(yíng)造了良性的流量閉環(huán)。

“很多人都知道東南亞消費(fèi)者普遍喜愛價(jià)格低廉的產(chǎn)品，高客單價(jià)的產(chǎn)品商品往往打不出去，但基于不同條件，我們發(fā)現(xiàn)未經(jīng)測(cè)試和實(shí)踐考量的數(shù)據(jù)往往只是數(shù)字?！盓difier外貿(mào)負(fù)責(zé)人表示，從實(shí)際銷售情況來(lái)看，Edifier泰國(guó)站點(diǎn)中客單價(jià)最高的耳機(jī)，銷量卻是最好的。因此在選品上，Edifier并沒(méi)有一味的選擇低價(jià)產(chǎn)品，而是以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為參考，選擇了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上受歡迎，并且價(jià)格適中的型號(hào)銷售。

在產(chǎn)品的主圖選擇上，Edifier要經(jīng)過(guò)大量的測(cè)圖，根據(jù)數(shù)據(jù)選出點(diǎn)擊量最高的圖，所以即使是同個(gè)產(chǎn)品，Edifier也基于各國(guó)消費(fèi)者的喜好挑選點(diǎn)擊率最高的圖片。Edifier 介紹“在東南亞地區(qū)，彩色的耳機(jī)銷量普遍不如黑色、白色。像在泰國(guó)，我們選用白色的TWS NB2藍(lán)牙耳機(jī)作為此型號(hào)耳機(jī)的主圖，而在新加坡，我們則選擇黑色?！?/p>

探索東南亞市場(chǎng)對(duì)于跨境小白來(lái)說(shuō)并非易事，不僅需對(duì)東南亞消費(fèi)市場(chǎng)深度把控，了解進(jìn)出口相關(guān)政策法規(guī)和資質(zhì)，理清海外物流的鏈路和程序，還要配備相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)東南亞消費(fèi)者。因此選擇一個(gè)擁有完善孵化體系的平臺(tái)尤為重要。

Edifier 跨境負(fù)責(zé)人表示，由于Lazada有完善的商家培訓(xùn)體系，所以對(duì)一些跨境小白非常友好。在Lazada大學(xué)中，通過(guò)相應(yīng)課程和在線的直播等形式，可以快速學(xué)習(xí)到運(yùn)營(yíng)的方法。平臺(tái)針對(duì)注冊(cè)3個(gè)月之內(nèi)的賣家還設(shè)置了SEED種子賣家孵化任務(wù)，在完成了基礎(chǔ)的教學(xué)之余，還有機(jī)會(huì)成為種子商家，獲得平臺(tái)流量扶持。

Edifier說(shuō)道：“各站點(diǎn)的行業(yè)小二大到店鋪發(fā)展方向，小到Feed的發(fā)布都會(huì)提供幫助，大家盡管帶著你的想法多去溝通?！盓difier建議爭(zhēng)取流量前要提前做好分析和規(guī)劃，讓平臺(tái)知道自己是有準(zhǔn)備、相匹配且有潛力的，平臺(tái)和商家通力合作，能讓爆單事半功倍。

一步步順利拿下東南亞藍(lán)牙耳機(jī)市場(chǎng)的Edifier表示，賣貨不是唯一目的，我們要做的更是將國(guó)貨品質(zhì)推向海外，在東南亞繼續(xù)擴(kuò)大品牌聲量，讓世界知道中國(guó)制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是低價(jià)，更是高品質(zhì)。接下來(lái)Edifier會(huì)繼續(xù)和Lazada深入合作，讓國(guó)貨乘著這艘巨輪遠(yuǎn)航。(來(lái)源：Lazada東南亞電商)