2021年4月26日，eBay發(fā)布公告，通知賣家eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)已經(jīng)全面完成，此前較為麻煩，需要特殊處理的大件及重貨產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)升級(jí)完成，制定完評(píng)估規(guī)則。

(文末掃碼加入精英賣家交流群)

eBay在公告中表示，從2020年4月份開始升級(jí)海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)至現(xiàn)在，根據(jù)大中華區(qū)賣家的服務(wù)水平來看，買家的物流體驗(yàn)有了巨大的提升。相關(guān)文章可閱讀《eBay賣家使用海外倉(cāng)發(fā)貨需要知道這5點(diǎn)！》

此前，因?yàn)楹Ｍ鈧}(cāng)中的大件及重貨產(chǎn)品的特殊性，這一部分的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)一直沒有落實(shí)具體的評(píng)估規(guī)則。

但是近期，eBay已經(jīng)完全捋清了大件及重貨產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)模板，通過結(jié)合賣家業(yè)務(wù)發(fā)展路線，海外物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)最佳的升級(jí)路線是簡(jiǎn)化該類型產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估規(guī)則。

eBay表示，平臺(tái)一直在升級(jí)優(yōu)化海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策，致力于降低賣家運(yùn)營(yíng)難度，鼓勵(lì)及支持賣家開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

eBay如何定義海外倉(cāng)大件及重貨產(chǎn)品？

對(duì)于賣家通過海外倉(cāng)發(fā)貨的產(chǎn)品(含包裝)，

大件指的是：長(zhǎng)、寬、高任意一個(gè)邊長(zhǎng)在100cm，或者40英寸以上；

重貨指的是：重量在10KG或者20磅以上的。

eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策升級(jí)調(diào)整具體內(nèi)容如下：

1.eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于合規(guī)刊登率、及時(shí)送達(dá)率、及時(shí)發(fā)貨率的評(píng)估范圍僅限于普通產(chǎn)品，不包含eBay可識(shí)別的大件及重貨產(chǎn)品。

2.大件及重貨產(chǎn)品未收到貨糾紛率指標(biāo)調(diào)整。平臺(tái)調(diào)整了海外倉(cāng)交易的評(píng)估時(shí)間窗口，由評(píng)估周前4周-3周，調(diào)整為海外倉(cāng)交易的承諾至晚送達(dá)時(shí)間Max EDD在評(píng)估周前3周。

比如，原來的指標(biāo)評(píng)估周為6月30日-7月5日，那么調(diào)整后，當(dāng)周考核的交易是：交易承諾至晚送達(dá)時(shí)間在6月9日-6月29日的海外倉(cāng)交易。相關(guān)文章可閱讀《關(guān)于強(qiáng)化eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的通知》

3.大件及重貨產(chǎn)品的其他海外倉(cāng)合規(guī)指標(biāo)不變。也就是說，大件及重貨產(chǎn)品，海外倉(cāng)刊登可設(shè)置的最長(zhǎng)到底處理時(shí)間規(guī)則是按照原來的。

比如，貨物在英國(guó)時(shí)，海外倉(cāng)可設(shè)置的最長(zhǎng)訂單處理時(shí)間為2天，如果不是在英國(guó)，那么最長(zhǎng)可設(shè)置3天。

同時(shí)，賣家可以向客戶經(jīng)理申請(qǐng)最多7天的訂單處理時(shí)效，單必須是該筆大件及重貨產(chǎn)品受到”卡車派送“等原因，實(shí)在無法滿足訂單處理時(shí)效時(shí)，才能申請(qǐng)，并且，該申請(qǐng)權(quán)限只適用于大件及重貨產(chǎn)品刊登。

eBay提醒，因?yàn)榇蠹爸刎洰a(chǎn)品通常都是價(jià)值較高的，或者具備特殊性，所以，一旦出現(xiàn)糾紛，對(duì)賣家的店鋪表現(xiàn)有較大影響，也給降低買家的購(gòu)物體驗(yàn)。

eBay建議，在進(jìn)行大件及重貨產(chǎn)品上架時(shí)，要正確如實(shí)的填寫產(chǎn)品重量、尺寸信息，保證平臺(tái)能準(zhǔn)確識(shí)別到產(chǎn)品。只有這樣，產(chǎn)品才能被平臺(tái)數(shù)據(jù)校驗(yàn)后，識(shí)別為大件及重貨產(chǎn)品，并自動(dòng)鏈接合理的產(chǎn)品評(píng)估方式。相關(guān)文章可閱讀《eBay：海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)的賣家?guī)ぬ?hào)將受限或凍結(jié)》

此外，eBay警告，產(chǎn)品刊登時(shí)千萬不要使用虛假重量和尺寸信息，否則可能會(huì)受到賬號(hào)額度清零等嚴(yán)重處罰。