21世紀(jì)，社交平臺已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，他們通過這些平臺，來分享日?；顒印⒘私庑侣?、流行趨勢等。

事實上，社交平臺也成為電商賣家與消費者建立聯(lián)系，并向其出售產(chǎn)品和服務(wù)的主要渠道之一，從而出現(xiàn)了“社交商務(wù)”、“社媒電商”的說法，比較為大眾所知的有Facebook Business Page頁面、Instagram Shopping等。

馬來西亞的社媒電商趨勢，非常明顯。

據(jù)悉，馬來西亞在社媒電商用戶方面，是全球第四大市場，社媒用戶既有可能轉(zhuǎn)化為買家。

藍海億觀網(wǎng)了解到，馬來西亞大約有3200萬人口，互聯(lián)網(wǎng)滲漏率83%，近一半人口是年齡在18-54歲的網(wǎng)購愛好者，另外，2600萬馬來西亞人是活躍的社媒用戶。

1. 馬來西亞人用社媒平臺搜尋商品

對馬來西亞人而言，社媒平臺不只是一個聊天、溝通、內(nèi)容分享工具，還是一個尋找商品的渠道。大部分的馬來西亞人，會用社媒平臺來搜尋一款產(chǎn)品的信息。

Econsultancy和Magento的一份調(diào)查發(fā)現(xiàn)，8成以上的馬來西亞消費者用Facebook來獲取產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品評論，用Instagram和YouTube的，也大約有一半。

消費者還會用社媒平臺來分享對訂單的想法、體驗等，對其朋友圈也是有影響的。

BigCommerce報告顯示，23%的網(wǎng)購消費者會受社媒平臺推薦的影響，84%的消費者會在下單購買前，至少會通過一個社媒平臺來查看產(chǎn)品評論。

不僅如此，有7成的馬來西亞消費者表示，他們在社媒平臺看到一款產(chǎn)品后，如果有興趣，或直接下單，不管是廣告推文的產(chǎn)品，還是同伴分享的產(chǎn)品。（文末掃碼，入馬來西亞電商運營交流群）

2. 網(wǎng)紅營銷

社媒平臺在馬來西亞越來越受到歡迎，連帶著，通過網(wǎng)紅來推廣和營銷產(chǎn)品的這種模式，也開始興起。各個品牌和電商賣家，都選擇與網(wǎng)紅合作，向他們付費，用他們的影響力來宣傳產(chǎn)品和品牌。

近年來，網(wǎng)紅群體也開始發(fā)展成為內(nèi)容創(chuàng)作者，針對某一個領(lǐng)域，比如食物、健身，撰寫該領(lǐng)域的內(nèi)容，并通過社媒平臺分享，這樣賣家也更容易找到適合自己品牌和產(chǎn)品的網(wǎng)紅來進行合作。

除了有極高粉絲群的網(wǎng)紅外，電商賣家也開始注意粉絲量比較少的網(wǎng)紅，或者說“微型網(wǎng)紅”，這類網(wǎng)紅雖然粉絲量比較少，但因為是針對某一個特定的群體，尤其是利基市場的消費者，總體而言，粉絲忠誠度、轉(zhuǎn)化率會更高，所以，如果賣家做的是某一個小的利基市場，建議尋找精準(zhǔn)匹配該領(lǐng)域的網(wǎng)紅合作者。

社媒營銷的形式，不僅有短視頻、圖片，還有直播，而且，直播已經(jīng)成為帶貨、推廣產(chǎn)品的一種重要途徑，尤其是借助社媒平臺網(wǎng)紅的賬號來直播，直接面向潛在消費群體。

總之，社媒平臺會是電商賣家發(fā)展的一個強大工具，有助于推動銷售、傳播品牌，雖然馬來西亞消費者可能并沒有在社媒平臺上直接購買，但不可否認(rèn)的是，他們在購買產(chǎn)品之前，確實會通過社媒平臺來發(fā)現(xiàn)、研究產(chǎn)品。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）文末掃碼入馬來西亞電商運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。