最近，有歐洲站賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被盜，不僅店鋪名稱被改，而且所注冊(cè)時(shí)使用的電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼統(tǒng)統(tǒng)被更換掉。之后該賣(mài)家使用注冊(cè)郵箱向亞馬遜團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件反饋，卻被回復(fù)該郵箱下沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的賣(mài)家賬號(hào)。

同時(shí)，該賣(mài)家還表示自己目前無(wú)法開(kāi)case，聯(lián)系不上客服，已報(bào)警。

對(duì)于該賣(mài)家賬號(hào)被盜的原因，引來(lái)許多其他賣(mài)家的猜測(cè)

一部分賣(mài)家認(rèn)為，該賣(mài)家的賬號(hào)是從服務(wù)商手中買(mǎi)來(lái)的，賬號(hào)安全得不到保證，這個(gè)賬號(hào)可能又被賣(mài)給其他賣(mài)家了。

還有一部分賣(mài)家表示，這么多信息都被改掉說(shuō)明不可能是被外人盜取，如果不是買(mǎi)來(lái)的賬號(hào)，那么很有可能是公司內(nèi)部人員操作。

同時(shí)，也有一些其他賣(mài)家給出了自己的解決方法

一名匿名賣(mài)家表示，可以用原先注冊(cè)的店鋪資料再注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，大概率會(huì)關(guān)聯(lián)上之前的賬號(hào)，這樣就可以聯(lián)系客服并做解釋。

另有一位來(lái)自深圳的賣(mài)家表示，可以試著用買(mǎi)家的身份追回賬號(hào)，有專門(mén)處理賬戶安全（001-800-388-5512）的電話， 應(yīng)該也是可以

還有一名業(yè)內(nèi)人士指出，如果該賣(mài)家注冊(cè)賬號(hào)時(shí)填寫(xiě)的是真實(shí)資料， 可以再給績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，必須要提供注冊(cè)時(shí)的各種資料，例如注冊(cè)地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人姓名、身份證號(hào)、綁定的收款賬號(hào)信息、以及店鋪的賣(mài)家號(hào)等等。

另外，之前要是開(kāi)通了FBA，那么FBA的貨件編號(hào)等信息也可以發(fā)給績(jī)效團(tuán)隊(duì)，這樣申訴成功的可能性會(huì)很大。

那么，亞馬遜賣(mài)家如何保護(hù)自己的賬號(hào)？

一是賣(mài)家要提高自己的安全意識(shí)，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)，例如一些黑客會(huì)偽造類似亞馬遜官方信息，使賣(mài)家誤認(rèn)為是真正的官方，之后引導(dǎo)賣(mài)家輸入部分賬號(hào)資料，從而造成賣(mài)家賬號(hào)信息泄露導(dǎo)致盜號(hào)。

二是賣(mài)家可以添加短信驗(yàn)證方式，多一層防護(hù)，賣(mài)家在登錄賬號(hào)時(shí)除了需要郵箱和密碼驗(yàn)證之外，還要再輸入官方發(fā)來(lái)的短信驗(yàn)證碼才可以登錄到店鋪后臺(tái)。

三是設(shè)置子賬號(hào)，這樣操作下來(lái)，萬(wàn)一賬號(hào)被盜也可以使用子賬號(hào)登錄到后臺(tái)修改信息。

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