對(duì)于侵權(quán)問(wèn)題，大部分亞馬遜賣家都知道，但是卻存在不少知識(shí)盲區(qū)，導(dǎo)致賣家總是在不經(jīng)意間就收到侵權(quán)通知，有點(diǎn)違法專利權(quán)、有的違反版權(quán)、有的違反商標(biāo)權(quán)。

常見的3種侵權(quán)行為有專利侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)。

專利侵權(quán)是指：違反了法律對(duì)于發(fā)明者發(fā)明專利保護(hù)的行為，比如賣家在專利所有人的專利有效期內(nèi)，將該發(fā)明私自制造、使用、銷售等的行為。

版權(quán)侵權(quán)是指：沒(méi)有經(jīng)過(guò)版權(quán)所有人的允許授權(quán)，私自將原創(chuàng)作品進(jìn)行使用、銷售等的行為，比如將有版權(quán)的視頻、電影、音樂(lè)、書籍等進(jìn)行銷售的行為。

商標(biāo)侵權(quán)是指：商家使用的商標(biāo)與某些已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的商標(biāo)近似或者容易混淆，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象的行為，比如使用的商標(biāo)與某知名品牌商標(biāo)的文字、圖案、符號(hào)、設(shè)計(jì)、組合等極相似甚至雷同。

亞馬遜賣家店鋪運(yùn)營(yíng)各階段常見的侵權(quán)行為有哪些？

選品階段：

1.只查了商標(biāo)，沒(méi)有種是版權(quán)和專利就確定了選品。

2.直接將大品牌的服裝進(jìn)行修改，然后進(jìn)行銷售。

3.以為造型外觀具有特色的產(chǎn)品沒(méi)有專利，可以直接銷售。

備貨階段：

1.外購(gòu)包裝上使用了其他品牌的logo。

2.外購(gòu)的包裝是屬于其他品牌的專利設(shè)計(jì)。

發(fā)布階段：

1.標(biāo)題中出現(xiàn)其他品牌的商標(biāo)、品牌名稱。

2.listing圖片中出現(xiàn)其他品牌的商標(biāo)、文字等。

3.listing視頻中使用的音樂(lè)沒(méi)有獲得版權(quán)者授權(quán)。

4.產(chǎn)品屬于假冒產(chǎn)品，這是一種比較驗(yàn)證的侵權(quán)行為。

如何避免產(chǎn)品侵權(quán)？

可以從產(chǎn)品本身、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品listing者3個(gè)方面進(jìn)行排查，具體如下圖所示：

被亞馬遜檢查到產(chǎn)品侵權(quán)違規(guī)問(wèn)題后，怎么補(bǔ)救？

總的補(bǔ)救方法可以分為3個(gè)步驟:

1.找到侵權(quán)的根本原因，排查具體的侵權(quán)行為。

侵權(quán)排查清單入上圖所示，此外，還可以在亞馬遜后臺(tái)中的績(jī)效頁(yè)面進(jìn)行查看，根據(jù)指標(biāo)判斷是否存在侵權(quán)行為，其中賬戶狀況評(píng)級(jí)的“涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴”、“商品真實(shí)性買家投訴”這3項(xiàng)指標(biāo)與侵權(quán)有關(guān)。

2.與投訴方進(jìn)行溝通協(xié)商，請(qǐng)求撤訴。

與投訴方溝通，爭(zhēng)取達(dá)成賠償協(xié)議，盡快移除侵權(quán)產(chǎn)品。

3.優(yōu)化店鋪選品采購(gòu)商家的策略，防止重復(fù)出現(xiàn)侵權(quán)行為。

比如增加樣品采購(gòu)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)審核、更新運(yùn)營(yíng)職責(zé)分配制度、保留工作流程等文檔及審核工作記錄等。

侵權(quán)被暫停銷售權(quán)限后，申訴注意事項(xiàng)：

申訴溝通中注意不要出現(xiàn)主觀性、不明確性、內(nèi)容冗余、關(guān)鍵信息遺漏等問(wèn)題，具體案例如下：

1.主觀性問(wèn)題：”本店鋪已經(jīng)停止了該商品的銷售，并會(huì)要求所有的采購(gòu)一定要在安全范圍內(nèi)進(jìn)行“。

其中“一定要”的詞匯屬于主觀性的描述，想要申訴成功，最好進(jìn)行明確的計(jì)劃改善闡述。

或者在描述中，出現(xiàn)”我們的產(chǎn)品質(zhì)量還是非?？捎^、比較好的等”偏向主觀性的詞語(yǔ)描述，最好以實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行描述。

2.不明確性問(wèn)題：“本次問(wèn)題可能產(chǎn)生的原因是因?yàn)槟硞€(gè)問(wèn)題沒(méi)有完善”。

其中“可能”等不明確性的描述不要出現(xiàn)，要進(jìn)行明確的問(wèn)題描述。

3.內(nèi)容冗余問(wèn)題：“店鋪質(zhì)量審核團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開會(huì)討論了問(wèn)題，對(duì)賬戶進(jìn)行了排查，對(duì)這個(gè)問(wèn)題很重視，已經(jīng)嚴(yán)肅的討論了問(wèn)題原因。

在申訴描述中，不需要對(duì)問(wèn)題背景進(jìn)行闡述，造成內(nèi)容冗余，只需要描述采取的措施和做出的決定即可。

4.關(guān)鍵信息遺漏問(wèn)題：”本次問(wèn)題的原因是詳情頁(yè)操作不當(dāng)，產(chǎn)品說(shuō)明不完整，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，因此我們已經(jīng)進(jìn)行了優(yōu)化“。

這個(gè)申訴內(nèi)容的問(wèn)題在于，缺少具體的優(yōu)化行動(dòng)說(shuō)明，比如可以將”已經(jīng)在詳情頁(yè)中的某個(gè)位置增加了顯示標(biāo)識(shí)“等具體措施進(jìn)行描述。

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