珠寶首飾的電商銷售，在美國(guó)總體呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，雖然去年因疫情略有下滑，但今年已經(jīng)有所恢復(fù)，估計(jì)可以超過76億美元。

這一品類，可以在獨(dú)立站做，也適合在亞馬遜、Etsy這兩個(gè)電商平臺(tái)銷售，還可以在Facebook和Instagram上賣，有各自的理由，詳情可見《珠寶首飾電商市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，這類產(chǎn)品適合在哪里賣？》。

關(guān)于珠寶首飾的線上銷售，這幾個(gè)工作一定要做好，對(duì)銷量有重要影響，甚至可能決定賣家能否成功。

1. 上傳高質(zhì)圖片

網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店購(gòu)物不同，消費(fèi)者無法實(shí)地接觸產(chǎn)品，都是通過圖片來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，包括款式、風(fēng)格、材質(zhì)等。

這就要求賣家上傳優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖，用近距離照片展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，并按照尺寸比例來展示。

此外，可以添加生活實(shí)景圖，讓消費(fèi)者可以想象這件產(chǎn)品在生活中是什么樣子的，或者有什么亮點(diǎn)。

2. 用社媒平臺(tái)、博客進(jìn)行品牌營(yíng)銷

這種操作非常適合小企業(yè)、小賣家，利用社媒平臺(tái)“廣泛傳播”的特性，迅速擴(kuò)大品牌知名度。

可以參考下面這幾個(gè)操作：

a. 用視頻來展示賣家是如何打包訂單的，這種主題的視頻非常流行，尤其是在Tik Tok上

b. 展示賣家是如何制作產(chǎn)品的（如果是手工制品的話）

c. 直接展示店鋪的產(chǎn)品（所有）

此外，建議賣家考慮添加優(yōu)質(zhì)買家秀圖片，對(duì)潛在消費(fèi)者更有說服力，能夠增加他們下單購(gòu)買的信心。

3. 客戶服務(wù)和退貨

有些消費(fèi)者擔(dān)心買完后悔，尤其是之前還沒有在賣家店里下單過的消費(fèi)者，所以遲遲沒有下單。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這也是導(dǎo)致消費(fèi)者放棄購(gòu)物車的一大原因。

所以，一定要確保退貨政策清晰、可見，對(duì)于減少、消除消費(fèi)者的疑慮有很大幫助。

要留意在社媒平臺(tái)上提問、咨詢、尋求幫助的消費(fèi)者，對(duì)于帖子底下的好評(píng)，看到了最好也回復(fù)一下，一個(gè)簡(jiǎn)單的回復(fù)，就可以提升消費(fèi)者對(duì)賣家的信任，對(duì)之后的銷售有益。

包裹里如果要添加“感謝購(gòu)買”的小卡片、貼紙，或者是小禮物，可以考慮添加賣家個(gè)人風(fēng)格、品牌形象。

4. 提供沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)

一般來說，消費(fèi)者如需購(gòu)買昂貴的商品，更愿意到實(shí)體店去，因?yàn)榭梢约磿r(shí)觸摸到產(chǎn)品，確認(rèn)是否是他們想要的，如果是，立即就可以買回來使用。

如果賣家的珠寶首飾產(chǎn)品是價(jià)格比較高的，應(yīng)該考慮使用3D圖片、產(chǎn)品視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，讓消費(fèi)者獲得“沉浸式”購(gòu)物體驗(yàn)，增加下單購(gòu)買的幾率。

比如眼鏡品牌Warby Parker，就用了“虛擬現(xiàn)實(shí)”技術(shù)，讓消費(fèi)者可以用手機(jī)的自拍攝像頭，看到試戴眼鏡之后的效果。

即使產(chǎn)品不是特別貴，也要想辦法讓消費(fèi)者覺得，他們對(duì)于產(chǎn)品的問題，都可以通過產(chǎn)品圖、產(chǎn)品視頻得到解答。

像上面這個(gè)品牌的網(wǎng)站，有幾點(diǎn)可以借鑒：

a. 添加多張圖片，既有產(chǎn)品本身的照片，也有佩戴效果圖

b. 在頁面頂部使用banner橫幅，強(qiáng)調(diào)“免運(yùn)費(fèi)”，以及實(shí)時(shí)的優(yōu)惠活動(dòng)，比如“買2送1”

c. 清楚展示產(chǎn)品的重要信息，包括顏色、制作材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等

d. 添加彈出窗口，方便消費(fèi)者有問題時(shí)直接提問

5. 針對(duì)節(jié)日的“送禮”活動(dòng)

對(duì)賣家而言，節(jié)假日銷售是一個(gè)很好的介紹品牌的機(jī)會(huì)。

要為節(jié)假日銷售提前制定計(jì)劃，包括開廣告、設(shè)置折扣這些。

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