亞馬遜得到全球消費(fèi)者的青睞，其中原因各有不同，可能是豐富的產(chǎn)品選項(xiàng)，或者是免費(fèi)送貨服務(wù)、Prime會(huì)員福利，也可能是智能產(chǎn)品推薦，甚至是大量真實(shí)買家對產(chǎn)品的好評，增加了他們的購買信心。

為了處理虛假評論，或者說盡可能減少虛假評論，亞馬遜推出了“VP評論”系統(tǒng)。簡單來說，如果是真實(shí)買家留下的評論，就會(huì)有“Verified Purchase”橙色標(biāo)識，讓消費(fèi)者知道這是以往真實(shí)購買過的用戶留下的評論，更有可信度。

亞馬遜是如何計(jì)算產(chǎn)品的評分的？

每一個(gè)產(chǎn)品的詳情頁，都有該產(chǎn)品的評分/評級。

亞馬遜的排名算法非常智能，它不會(huì)以評論數(shù)量和一鍵完成的星級評論（沒有具體的文字評論）為根據(jù)，按照平均法來計(jì)算產(chǎn)品的評級，相反，它看的是評論生成的時(shí)間、購買的真實(shí)性，以及評論的具體內(nèi)容，根據(jù)這些對產(chǎn)品進(jìn)行評級和打分。

簡而言之，亞馬遜非常重視產(chǎn)品評論的真實(shí)性和可信度，而“VP評論”系統(tǒng)，正好是增加評論可信度的做法之一。

“VP”標(biāo)識在亞馬遜上意味著什么？

如果一條評論帶有“Verified Purchase”標(biāo)識，說明亞馬遜仔細(xì)審查了這條評論，并且確認(rèn)該評論的作者真實(shí)購買了產(chǎn)品。

在購買了產(chǎn)品的情況下，他們（評論的作者）更有可能分享真實(shí)的、透明的反饋，表達(dá)對于產(chǎn)品的使用情況和滿意度。

不過，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，“合法購買”的事實(shí)還不足以讓亞馬遜確認(rèn)該評論為“VP評論”，亞馬遜還會(huì)考慮其他因素，包括：

1. 該評論是最近生成的

亞馬遜認(rèn)為，真實(shí)的、有價(jià)值的評論應(yīng)該反映消費(fèi)者最近對于該產(chǎn)品的體驗(yàn)，以及對于客服質(zhì)量的體驗(yàn)，因?yàn)檫@是容易產(chǎn)生變化的。

2. 買家應(yīng)該以公平價(jià)格購買該產(chǎn)品

亞馬遜上的很多產(chǎn)品，折扣力度非常大，賣家想要通過這種促銷手段來刺激消費(fèi)者購買，然后讓他們因?yàn)榈蛢r(jià)而寫好評。

在亞馬遜看來，這種操作是不透明的，這種極低的折扣價(jià)格很有可能影響消費(fèi)者對產(chǎn)品本身好壞的判斷，所以說，如果產(chǎn)品是以20%折扣甚至更高折扣售出的，不可能獲得“VP評論”。

3. 賣家不應(yīng)向買家施加留評的壓力

亞馬遜表示，賣家不應(yīng)要求買家留評，更不可以為此給買家施加壓力。

藍(lán)海億觀網(wǎng)還了解到，亞馬遜嚴(yán)禁賣家為了讓買家留評而提供折扣價(jià)格，或者是免費(fèi)產(chǎn)品，此外，明確要求買家寫好評這一行為也是禁止的。

4. VP評論應(yīng)該細(xì)節(jié)化、針對特定產(chǎn)品

亞馬遜評論系統(tǒng)會(huì)分析買家反饋的可信度，所以，VP評論基本上都是有針對性的、細(xì)節(jié)化的，且以產(chǎn)品為中心，通常還有買家拍的產(chǎn)品照片。

亞馬遜賣家如何獲取VP評論？

評論能否被打上“VP”標(biāo)識，由亞馬遜決定，當(dāng)然，亞馬遜是看買家的評論內(nèi)容。

歸根結(jié)底，賣家要做好自己的工作，讓買家主動(dòng)留下優(yōu)質(zhì)評論，增加獲取“VP”標(biāo)識的幾率。

1. 優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量

2. 可以鼓勵(lì)買家留評（注意，不是要求）

3. 可以使用亞馬遜的Buyer-Seller Messaging系統(tǒng)，或者Request a Review按鈕，請求買家撰寫真實(shí)而透明的評論

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。