11月12日，亞馬遜嘗試在賣(mài)家后臺(tái)界面上線(xiàn)新功能“Request a Review”，通過(guò)該功能，賣(mài)家可以實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊索評(píng)。索評(píng)信由亞馬遜方面統(tǒng)一撰寫(xiě)好，并發(fā)送給買(mǎi)家。

值得注意的是，不僅可以一鍵索要review，也可以同時(shí)索取到feedback 。

Request a review的功能，有利有弊。

好處其實(shí)無(wú)需多說(shuō)，亞馬遜以這一官方入口，一定程度上解決了賣(mài)家如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢獨(dú)立索評(píng)的問(wèn)題。

但該功能存在幾個(gè)不理想的地方：

1. 在索取到好評(píng)的同時(shí)，也容易索到差評(píng)。有賣(mài)家一夜之間，“收獲”了五六個(gè)一星差評(píng)，也有賣(mài)家收獲頗豐，好評(píng)不少；

2.只能使用一次，因此需要一個(gè)訂單接著一個(gè)訂單點(diǎn)擊，批量訂單操作不便。中國(guó)賣(mài)家很喜歡“群控”，或采用軟件工具批量操縱，這在亞馬遜人工智能系統(tǒng)的監(jiān)控下，有巨大的風(fēng)險(xiǎn)；

3.賣(mài)家不能控制發(fā)送時(shí)間，若要實(shí)現(xiàn)最佳效果，賣(mài)家須按照歐美消費(fèi)者的作息時(shí)間發(fā)送，極為不便，

4.內(nèi)容由亞馬遜撰寫(xiě)，機(jī)械冰冷，賣(mài)家無(wú)法掌控，用戶(hù)體驗(yàn)較差，導(dǎo)致差評(píng)的幾率不小。

request a review，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，用戶(hù)體驗(yàn)良好的賣(mài)家，是一勺蜜糖，而對(duì)于產(chǎn)品有瑕疵，屢有差評(píng)的賣(mài)家，或是一劑毒藥。

藍(lán)海億觀網(wǎng)認(rèn)為，賣(mài)家應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量、用戶(hù)過(guò)往反饋情況以及買(mǎi)家之聲等方面，綜合評(píng)估自己的listing健康度，在相對(duì)有把握的情況下，使用request a review的功能。

Request a Review功能出現(xiàn)，會(huì)不會(huì)全面取締站內(nèi)信索評(píng)？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜沒(méi)有明文規(guī)定禁止站內(nèi)信索評(píng)，但從傾向上肯定是更推薦用這個(gè)“一鍵索評(píng)”功能的。該功能一旦完善，站內(nèi)信索評(píng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加，這個(gè)是無(wú)疑的。

分析：有沒(méi)有很熟悉的感覺(jué)？一鍵索評(píng)？一鍵留評(píng)？亞馬遜在賣(mài)家和買(mǎi)家兩端，都在簡(jiǎn)化操作過(guò)程，讓評(píng)價(jià)的方式越來(lái)越趨于簡(jiǎn)單化。明面上來(lái)看，方法越簡(jiǎn)單，越容易控制，亞馬遜在給真實(shí)留評(píng)加分。但更深一層的意義是：逼著賣(mài)家在兩種索評(píng)方法上做出選擇：是Request a Review，還是其他方式？

這就是赤裸裸的陽(yáng)謀。傻瓜式操作，對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是更友好的：前提是，你是遵守規(guī)矩的一方。

不用這種更簡(jiǎn)單的方法，不好意思，別怪我對(duì)你產(chǎn)生懷疑。雖然不會(huì)直接處罰，但很可能會(huì)被亞馬遜盯上。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接優(yōu)質(zhì)跨境資源。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。