亞馬遜賣(mài)家遭遇IP知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的案例，一直都不少。如果產(chǎn)品制造商或大品牌看到賣(mài)家以更低的價(jià)格，銷售類似的產(chǎn)品，就有可能起訴賣(mài)家侵權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

任何侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控，都可能導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)被暫停。

那么，賣(mài)家遇到這類投訴怎么辦？

在得以妥善解決之前，有必要先了解一下什么是知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，知識(shí)產(chǎn)權(quán)其實(shí)可以分為3類：

1. 商標(biāo)：對(duì)于名稱、符號(hào)或設(shè)計(jì)的保護(hù)，商標(biāo)其實(shí)還包括“產(chǎn)品或企業(yè)在市場(chǎng)上的整體外觀和形象”，具體一點(diǎn)就是產(chǎn)品包裝和標(biāo)簽、企業(yè)設(shè)計(jì)和裝飾

2. 版權(quán)：對(duì)于原創(chuàng)作品的保護(hù)，比如小說(shuō)、詩(shī)歌或音樂(lè)作品

3. 專利：對(duì)于發(fā)明或技術(shù)等思想的保護(hù)

所以，如果我們說(shuō)賣(mài)家遭遇IP侵權(quán)投訴，有可能是涉及到商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)，或者是專利侵權(quán)。

如果真的遇到侵權(quán)投訴，要穩(wěn)住，不能慌，首先去聯(lián)系發(fā)起投訴的企業(yè)或賣(mài)家。

很多企業(yè)或品牌已經(jīng)采取了必要的預(yù)防措施，注冊(cè)了IP，他們也有系統(tǒng)來(lái)監(jiān)測(cè)侵權(quán)行為，不過(guò)，有些合法銷售的產(chǎn)品偶爾也會(huì)無(wú)辜“落網(wǎng)”，也就是說(shuō)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是有效的，但對(duì)方的侵權(quán)指控可能是無(wú)效的。

很多時(shí)候，賣(mài)家之所以遭到侵權(quán)投訴，可能是因?yàn)殇N售的產(chǎn)品與投訴人相似，但這些相似性不足以構(gòu)成IP侵權(quán)，所以，賣(mài)家需要一位律師，向投訴人證明自己的產(chǎn)品是獨(dú)一無(wú)二的、原創(chuàng)的，不存在侵犯任何人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，并要求對(duì)方撤訴。

在要求對(duì)方撤訴的時(shí)候，賣(mài)家可以提醒對(duì)方，他們要負(fù)責(zé)舉證侵權(quán)行為，如果他們無(wú)法提供證據(jù)，顯然投訴是沒(méi)有“立足之地”的，這有可能說(shuō)服他們撤回投訴。

要注意的是，賣(mài)家必須讓投訴人以書(shū)面文件形式向亞馬遜聲明問(wèn)題已解決，并且愿意撤回投訴，這樣亞馬遜才更有可能恢復(fù)賣(mài)家的銷售權(quán)限。

就賣(mài)家自己而言，也要給亞馬遜提交POA行動(dòng)計(jì)劃，其中包含商品的采購(gòu)發(fā)票，證明產(chǎn)品來(lái)源合法，不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的行為，此外再附上投訴人的書(shū)面撤訴文件，申請(qǐng)恢復(fù)產(chǎn)品的銷售權(quán)限。

但是，如果賣(mài)家真的侵權(quán)了，怎么辦？

上面說(shuō)到的，是賣(mài)家遭遇不合理侵權(quán)投訴的解決辦法，倘若侵權(quán)投訴是合理的呢？

如果賣(mài)家確實(shí)侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且被抓，那就需要立即移除或下架相關(guān)的侵權(quán)產(chǎn)品listing，以后都不要再銷售這些侵權(quán)產(chǎn)品，除非賣(mài)家從授權(quán)經(jīng)銷商那里采購(gòu)，有合法銷售許可。

接著，向亞馬遜提交POA郵件，承認(rèn)錯(cuò)誤，以及賣(mài)家是如何更正這個(gè)錯(cuò)誤的，之后如何調(diào)整業(yè)務(wù)，以確保不會(huì)再發(fā)生這一侵權(quán)行為。

總結(jié)，做亞馬遜，不僅要避免做出知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，也要保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如有），包括注冊(cè)商標(biāo)、版權(quán)和專利，避免很多不必要的麻煩，若是之后發(fā)生侵權(quán)行為，也能更好地保護(hù)品牌及品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

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