“侵權(quán)違規(guī)”郵件，讓每一位亞馬遜賣(mài)家感到害怕。比如專(zhuān)利侵權(quán)，賣(mài)家可能會(huì)收到這樣的通知郵件（警告郵件）：

"接到權(quán)利所有人舉報(bào)，您產(chǎn)品可能侵權(quán)商標(biāo)、專(zhuān)利或版權(quán)，所以我們移除了您的相關(guān)產(chǎn)品listings"

或者是，"您的一條或多條產(chǎn)品listings可能侵權(quán)了其他賣(mài)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)"。

此時(shí)，賣(mài)家必須盡快解決這些專(zhuān)利侵權(quán)投訴。

即使賣(mài)家認(rèn)為這些投訴是有誤的，或者本來(lái)就打算停止銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品，也要主動(dòng)尋求解決的辦法，不能不管，因?yàn)槊恳粋€(gè)沒(méi)有被解決的投訴case，都會(huì)影響到賣(mài)家績(jī)效評(píng)級(jí)（Seller Performance Rating）,甚至?xí)?dǎo)致賣(mài)家被暫停銷(xiāo)售，被移除銷(xiāo)售權(quán)。

專(zhuān)利侵權(quán)投訴，通常是由權(quán)利所有人發(fā)起的，當(dāng)然，也可以由代理人發(fā)起，代理人可能是律師事務(wù)所、律師或者“品牌保護(hù)”的代理機(jī)構(gòu)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這類(lèi)號(hào)稱(chēng)“品牌保護(hù)”的代理機(jī)構(gòu)，是全網(wǎng)掃描，自動(dòng)發(fā)起侵權(quán)投訴，很少人工參與，所以經(jīng)常犯錯(cuò)，也就是說(shuō)他們發(fā)起的侵權(quán)投訴是立不住腳的。

因此，亞馬遜賣(mài)家收到侵權(quán)通知郵件時(shí)，要弄清楚是由誰(shuí)發(fā)起投訴的，是權(quán)利所有人還是代理人。

接著，對(duì)涉及到的專(zhuān)利進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)是否真的侵權(quán)。

有調(diào)查顯示，至少一半的IP侵權(quán)投訴是錯(cuò)誤的、甚至是故意偽造的，所以，賣(mài)家有必要確認(rèn)一下自己的產(chǎn)品到底有沒(méi)有侵權(quán)。

雇一個(gè)律師來(lái)做這些工作，既可以省時(shí)間，也可以省錢(qián)，尤其是當(dāng)賣(mài)家不熟悉專(zhuān)利相關(guān)法律法規(guī)的時(shí)候，最好從專(zhuān)業(yè)律師那里獲取建議。

如果最終評(píng)估結(jié)果是，不構(gòu)成侵權(quán)，賣(mài)家可以要求權(quán)利所有人撤訴。

當(dāng)然，若確實(shí)造成侵權(quán)，即便賣(mài)家是無(wú)意為之，也要盡量與權(quán)利所有人和解，盡量不要訴訟解決。

總結(jié)以下，一旦賣(mài)家知道是誰(shuí)向亞馬遜提交了侵權(quán)舉報(bào)，評(píng)估了專(zhuān)利法規(guī)，確認(rèn)已侵權(quán)或未侵權(quán)，有兩種選擇。

１.　說(shuō)服權(quán)利所有人撤訴

這是目前為止最好的方案，不僅解決侵權(quán)case，而且可以贏得亞馬遜信任分。

另外，若之后權(quán)利所有人再次與賣(mài)家發(fā)生相關(guān)問(wèn)題，他們知道可以直接聯(lián)系賣(mài)家，而不是直接舉報(bào)，有時(shí)候，賣(mài)家甚至可以尋求與權(quán)利所有人合作的機(jī)會(huì)。

不過(guò)，說(shuō)服權(quán)利所有人撤訴可能沒(méi)有那么容易，賣(mài)家必須知道對(duì)方是誰(shuí)，如何說(shuō)服，還要了解法律法規(guī)，以及亞馬遜平臺(tái)的政策規(guī)定。

有時(shí)候，只需要一封禮貌的道歉信就可以了（但并沒(méi)有承認(rèn)專(zhuān)利侵權(quán)），不過(guò)，發(fā)起錯(cuò)誤、誤導(dǎo)性侵權(quán)投訴的權(quán)利所有人通常會(huì)拒絕撤訴，除非他們已經(jīng)與賣(mài)家律師面談，知道自己面臨訴訟威脅和違反亞馬遜規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)。

２.　對(duì)亞馬遜封號(hào)進(jìn)行申訴

如果無(wú)法說(shuō)服權(quán)利所有人撤訴，賣(mài)家必須提出申訴。

很多賣(mài)家會(huì)自己撰寫(xiě)POA行動(dòng)計(jì)劃，或者雇傭非律師的服務(wù)人士來(lái)撰寫(xiě)申訴郵件，不過(guò)，涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的問(wèn)題，建議賣(mài)家還是雇一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的律師來(lái)提交申訴和POA郵件。

鑒于侵權(quán)通知郵件往往伴隨著賬號(hào)審核、暫停銷(xiāo)售權(quán)利的警告，或者其他因素，導(dǎo)致賣(mài)家必須同時(shí)采取“要求撤訴”和“申訴”的兩手準(zhǔn)備，以防萬(wàn)一。

也就是說(shuō)，一邊想辦法說(shuō)服對(duì)方撤訴，一邊準(zhǔn)備申訴需要的材料，如果對(duì)方撤訴，隨時(shí)可以暫停申訴。

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