近期Twitter宣布，將于美國(guó)東部時(shí)間11月28日，首次開(kāi)啟直播活動(dòng)“Cyber Deals Sunday”，通俗點(diǎn)翻譯，可以叫“網(wǎng)絡(luò)星期天”。

而沃爾瑪，則是Twitter這次直播的首個(gè)重磅合作伙伴。

近兩年來(lái)，沃爾瑪似乎想通過(guò)加碼直播的方式，在電商領(lǐng)域突圍，押寶亞馬遜尚未重視的角落。

2020年12月18日，沃爾瑪在TikTok上開(kāi)通了首個(gè)直播間，直播開(kāi)始的1分鐘內(nèi)，觀看人數(shù)達(dá)到了1萬(wàn)人。此后一小時(shí)內(nèi)一直穩(wěn)定在這個(gè)數(shù)字。

這次跟TikTok的合作，在沃爾瑪看來(lái)是成功的，觀看人數(shù)比其預(yù)期的高出7倍，最終也為沃爾瑪在TikTok上增長(zhǎng)了25%的粉絲。

從這次合作之后，沃爾瑪跟多個(gè)平臺(tái)合作不下15場(chǎng)直播活動(dòng)。今年年底購(gòu)物季期間，還將舉辦超過(guò)30場(chǎng)直播活動(dòng)，以推動(dòng)線上銷(xiāo)售。

沃爾瑪加碼直播，自然也讓一部分賣(mài)家激動(dòng)不已。尤其是不少沃爾瑪新賣(mài)家，更是希望抓住這個(gè)風(fēng)口，讓自己的店鋪銷(xiāo)量來(lái)一次“騰飛”。

據(jù)賣(mài)家李世煌介紹，目前只要是在沃爾瑪上有開(kāi)店的，都會(huì)收到官方郵件，邀請(qǐng)賣(mài)家進(jìn)入直播QQ群。

入群需要用店鋪ID，一個(gè)店鋪只能有一個(gè)人入群。

每周三，在群里會(huì)共享直播鏈接，而正式開(kāi)始直播，是周四下午2-3點(diǎn)。

許多賣(mài)家，現(xiàn)在都在蹲點(diǎn)周三、周四的直播。

賣(mài)家安穎表示，如今沃爾瑪加碼直播的力度，讓他十分在意這個(gè)渠道。

安穎不僅僅做沃爾瑪，也有亞馬遜店鋪和獨(dú)立站店鋪。但是每到周三、周四，無(wú)論其他平臺(tái)多忙碌，安穎都會(huì)準(zhǔn)時(shí)蹲守沃爾瑪直播鏈接。

這些都是沃爾瑪?shù)娜粘Ｖ辈?，跟大型直播促銷(xiāo)活動(dòng)的流量是無(wú)法對(duì)比的。因此，安穎對(duì)于沃爾瑪?shù)拿繄?chǎng)直播活動(dòng)，都十分關(guān)注。

那么事實(shí)上，沃爾瑪?shù)闹辈ナ欠裾娴娜绱宋耍?/span>

“我所排斥的，不是直播這種形式，而是沃爾瑪自身的機(jī)制問(wèn)題?！?/span>

據(jù)戴逢春介紹，目前沃爾瑪?shù)木€上平臺(tái)都尚未搭建完善，賣(mài)家如何能相信其直播能夠獲得良好的效果？

戴逢春認(rèn)為，目前沃爾瑪平臺(tái)存在較多的問(wèn)題，比如客服系統(tǒng)很不完善，他某款產(chǎn)品上架有問(wèn)題，尋找客服解決，結(jié)果無(wú)人搭理。

后來(lái)有客服解決問(wèn)題了，可是態(tài)度十分惡劣。

更重要的是，目前沃爾瑪?shù)呐渌颓来罱ú煌晟?，需要借助第三方?lái)發(fā)貨，很難想象這樣的物流渠道能夠保證直播產(chǎn)品發(fā)貨的及時(shí)性。

▌直播購(gòu)物是“沖動(dòng)消費(fèi)”，如何能讓買(mǎi)家冷卻？

事實(shí)上，物流問(wèn)題確實(shí)是沃爾瑪加碼布局直播過(guò)程中，需要克服的重大問(wèn)題。同時(shí)，這個(gè)問(wèn)題，也并非只有沃爾瑪需要面對(duì)，美國(guó)大多數(shù)企業(yè)如果想要入局直播帶貨，都需要克服這個(gè)難題。

直播帶貨與普通網(wǎng)購(gòu)相比，更像是一場(chǎng)“沖動(dòng)消費(fèi)”，如果沒(méi)辦法做到次日達(dá)，甚至是當(dāng)日達(dá)，等消費(fèi)者冷靜之后，退貨率將是一個(gè)嚴(yán)峻的數(shù)字。

據(jù)一位蹲點(diǎn)了去年沃爾瑪與TikTok第一場(chǎng)直播的消費(fèi)者反饋，當(dāng)天（12月18日）下單的產(chǎn)品，顯示送達(dá)時(shí)間為12月26日，配送需要一周的時(shí)間。

類(lèi)似的細(xì)節(jié)還存在于直播的帶貨形式上。

依舊以沃爾瑪與TikTok第一場(chǎng)直播為例，大部分產(chǎn)品直播間價(jià)格，與直播結(jié)束后產(chǎn)品在官網(wǎng)上的價(jià)格是一致的，沒(méi)有任何優(yōu)惠。

在沒(méi)有價(jià)差的情況下，是否在直播間下單，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)意義不大。

對(duì)此，杭州沃爾瑪賣(mài)家盧丹，介紹了自己的看法：

“至少沃爾瑪?shù)闹辈ピ谖铱磥?lái)，更像是為了宣傳，而不是為了賣(mài)貨?！?/span>

在盧丹看來(lái)，海外直播風(fēng)格，跟國(guó)內(nèi)還是有較大的差別的。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，李佳琦的出圈，靠的是一聲聲魔性的“妹妹們”，聒噪?yún)s不失熱情的“買(mǎi)它”。

但是海外直播，主播們更多的是理智地介紹產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品特點(diǎn)等等。在沃爾瑪直播中是如此，在其他平臺(tái)、其他活動(dòng)的直播中也是如此。

“失去了熱情，感覺(jué)直播好像就不是那個(gè)味兒?！?/span>

盧丹認(rèn)為，沒(méi)能燃起消費(fèi)者的“沖動(dòng)消費(fèi)”，或許是造成目前海外直播帶貨轉(zhuǎn)化率不行的一個(gè)重要因素。

▌同一直播間里，有人要早起，有人在熬夜？

當(dāng)然，還有一個(gè)問(wèn)題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能忽略的，作為一場(chǎng)面向全球消費(fèi)者的直播，消費(fèi)者過(guò)于分散，會(huì)造成許多不便，比如同時(shí)在線的觀看基數(shù)。

WOTOKOL的創(chuàng)始人兼CEO胡煜就認(rèn)為，海外直播存在一個(gè)重大的問(wèn)題，那就是同一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，同時(shí)在線的用戶(hù)數(shù)量規(guī)模不如國(guó)內(nèi)的大。

一位資深業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，目前無(wú)論是全球性的直播，還是地域性的直播，都存在較為普遍的受眾分散現(xiàn)象?？鐕?guó)粉絲就不用說(shuō)了，即便在同一個(gè)國(guó)家里，消費(fèi)者也未必會(huì)集中在一起看一場(chǎng)直播。

“以美國(guó)為例，目前美國(guó)消費(fèi)者還沒(méi)有每日關(guān)注某個(gè)網(wǎng)紅直播間的習(xí)慣，許多粉絲會(huì)錯(cuò)過(guò)直播購(gòu)物，直播常態(tài)化問(wèn)題，也存在一定程度的受阻?！?/span>

對(duì)此，戴逢春的體會(huì)十分深刻。

“我們?cè)谧约旱莫?dú)立站上，搞過(guò)一次直播，那次直播讓我印象深刻?！?/span>

據(jù)戴逢春介紹，他們的品牌在TikTok上有數(shù)萬(wàn)粉絲訂閱。平時(shí)發(fā)的視頻，觀看數(shù)量少則幾千，多則上萬(wàn)，有些爆款視頻甚至能做到接近3萬(wàn)互動(dòng)。

在這樣的情況下，戴逢春團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，做一場(chǎng)直播，或許能夠極大地提高粉絲粘性，加強(qiáng)與粉絲的親密互動(dòng)。

為此，戴逢春還特地將直播時(shí)間在各個(gè)市場(chǎng)的當(dāng)?shù)貢r(shí)間標(biāo)注出來(lái)。

到了直播當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)觀眾總計(jì)只有100多人，這讓戴逢春始料未及。

在查看了粉絲的留言之后，戴逢春深刻意識(shí)到了問(wèn)題所在：只有一場(chǎng)直播，東半球的粉絲需要早起，而西半球的粉絲卻要熬夜。那得是對(duì)品牌有多深沉的愛(ài)，才能為了一場(chǎng)直播犧牲自己的睡眠？

再加上各個(gè)市場(chǎng)各自的節(jié)日、習(xí)俗不同，粉絲太過(guò)分散，也就導(dǎo)致了明明手握數(shù)萬(wàn)粉絲，卻只吸引到100多人觀看直播。

“當(dāng)然，也不僅僅是這個(gè)原因。還包括我們的支付系統(tǒng)不完善、面對(duì)客群還不是很精準(zhǔn)、消費(fèi)者對(duì)直播購(gòu)物的信任度等問(wèn)題?！?/span>

不過(guò)，這次直播也讓戴逢春了解到了細(xì)節(jié)的重要性，想要做好一場(chǎng)跨國(guó)直播，需要顧慮到的東西還很多。

▌習(xí)慣尚未養(yǎng)成，押寶還需趁早？

盡管對(duì)沃爾瑪怨言諸多，自家直播也只有100多個(gè)粉絲觀看，轉(zhuǎn)化率更是不值一提，但戴逢春對(duì)直播帶貨這種形式，卻是抱有很大的期望的。

這得益于他的產(chǎn)品主要是美妝產(chǎn)品，與直播帶貨這種方式天然契合。

“跟國(guó)內(nèi)環(huán)境不同，海外直播市場(chǎng)才剛剛興起，消費(fèi)者需要一定的時(shí)間才能慢慢接受。我相信等到大家習(xí)慣了直播購(gòu)物后，市場(chǎng)會(huì)打開(kāi)來(lái)的?！?/span>

戴逢春認(rèn)為，電商發(fā)展到一定程度，一定是要走向直播的，這是大趨勢(shì)。而他個(gè)人，也非常愿意跟隨這個(gè)趨勢(shì)。

據(jù)戴逢春介紹，不僅僅是他，周邊許多做美妝的賣(mài)家，都在不斷試水，嘗試著一點(diǎn)一點(diǎn)改變海外用戶(hù)的習(xí)慣。

“如果海外用戶(hù)開(kāi)始習(xí)慣看直播，我相信直播帶貨的效果肯定會(huì)比現(xiàn)在好很多?！?/span>

小米中國(guó)區(qū)直播部總經(jīng)理梁國(guó)瑞認(rèn)為，直播能夠讓消費(fèi)者更直觀和全面地了解商品，有利于幫助消費(fèi)者做購(gòu)物決策。

這種趨勢(shì)，在美國(guó)已經(jīng)初步顯示出征兆，沃爾瑪如此不遺余力地布局直播帶貨，加大與各個(gè)視頻社交平臺(tái)的合作，或許正是看到了這塊市場(chǎng)的龐大前景。

去年美國(guó)的直播市場(chǎng)價(jià)值約為 60 億美元，今年將達(dá)到110億美元，預(yù)計(jì)到 2023 年市場(chǎng)可能超過(guò) 250 億美元。（Coresight Research ）

2020年5月份，F(xiàn)acebook也在其Shops功能推出的情況下，聲稱(chēng)支持直播功能。

亞馬遜更是早就開(kāi)啟了Lives，允許賣(mài)家在平臺(tái)上做直播，雖然截至目前為止，參與人數(shù)有些可憐。

今年2月份，手工籃子品牌 Longaberger 宣布上線直播購(gòu)物平臺(tái) Longaberger LIVE，加碼直播帶貨。

卡戴珊家族最小的金小妹，更是憑借著家族流量加持，以網(wǎng)紅身份直播化妝品帶貨，成為了20幾歲的身價(jià)過(guò)30億美元的富豪。

根據(jù)Visual Capitalist統(tǒng)計(jì)，卡戴珊家族和與其相好的詹娜家族成員，占據(jù)了好幾個(gè)席位。

而值得關(guān)注的是，第35位的Charli D'Amelio，是位年僅17歲的少女，最初在TikTok上走紅，用了1年半的時(shí)間，積累了超過(guò)1億粉絲。

如今，Charli D'Amelio在TikTok、YouTube等社交媒體上的活躍粉絲數(shù)高達(dá)1.69億。作為一個(gè)真正的素人，其在社交媒體上的直播影響力，或許更有價(jià)值。

對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，或許目前的直播存在諸多問(wèn)題，轉(zhuǎn)化率也并不理想。但我們更愿意相信，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，直播帶貨會(huì)形成一股浪潮，值得賣(mài)家重點(diǎn)關(guān)注。（文/跨境電商藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews.com）