對于亞馬遜賣家來說，最為擔(dān)心的就是發(fā)往亞馬遜倉庫的貨物丟失。

所幸的是，對于部分賣家所遇到的貨件丟失情況，亞馬遜也會做出相應(yīng)補(bǔ)償，同樣對于物流補(bǔ)償平臺也是有著政策規(guī)定。

那么，當(dāng)貨件丟失后亞馬遜賣家如何索賠？

立刻收集整理資料

首先，賣家要現(xiàn)在后臺找到丟失商品貨件編號，以便亞馬遜客服進(jìn)行查證。

其次，還有庫存所有權(quán)證明，比如提交丟失貨件的供應(yīng)商票據(jù)或發(fā)票、裝箱單，同時這些資料上面也要注明丟失產(chǎn)品的數(shù)量、發(fā)貨日期、產(chǎn)品名稱等。

然而，根據(jù)以往經(jīng)驗，部分賣家在發(fā)貨之后都沒有將這些保存完整，導(dǎo)致在出現(xiàn)貨件丟失進(jìn)行索賠時處于被動局面。

因此，國內(nèi)賣家應(yīng)當(dāng)切實保存好上述資料證明，以備不時之需。

另外，亞馬遜物流索賠政策規(guī)定，賣家對于丟失商品只能進(jìn)行一項索賠，如果賣家在同一時間段進(jìn)行多次或是其他索賠，都會被平臺拒絕。

同時，亞馬遜對于物流索賠時間也有規(guī)定，因此賣家第一時間發(fā)現(xiàn)

整理好資料之后，開case與亞馬遜客服進(jìn)行索賠

通常情況下，只要賣家將上述資料提交給客服之后，都會得到相應(yīng)的賠償。

但是，也有部分例外。

“我之前提交資料之后，到了與客服約定時期卻沒有任何動靜，前前后后開了好幾個case跟進(jìn)反饋，亞馬遜才對我進(jìn)行了賠償?！币晃粊嗰R遜賣家告訴《藍(lán)海億觀網(wǎng)》。

因此，賣家在處理這件事情上，一定要有耐心，才有可能找回貨件或是得到相應(yīng)賠償。

當(dāng)然，也不能操之過急，畢竟亞馬遜倉庫人員也會對此類事件進(jìn)行核實調(diào)查，而且也有賣家反饋，如果開大量case索賠，有可能會導(dǎo)致賬號被封。

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