如今，賣家在網(wǎng)上開店有很多平臺(tái)可以選擇，比如沃爾瑪、Etsy、Shopify，不過，亞馬遜和eBay的運(yùn)營(yíng)時(shí)間是最長(zhǎng)的，而且全球排名最前列。

在亞馬遜和eBay之間，選哪個(gè)好？

我們從多個(gè)維度來看。

1. 消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度

亞馬遜最初是1994年7月推出，當(dāng)時(shí)用的是“Cadabra”這個(gè)名字，1995年改名為“亞馬遜”。

eBay緊隨其后，在1995年9月上線。

無論是亞馬遜還是eBay，如今都是非常成熟的電商平臺(tái)。

不過，如果從消費(fèi)者信任度來講，亞馬遜往往勝過eBay。

亞馬遜是非常注重贏得消費(fèi)者信任的，并一直努力維持這種信任，已經(jīng)將其納入公司的愿景、使命和價(jià)值觀里面。

Jungle Scout最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，73%的美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為亞馬遜是一個(gè)不錯(cuò)的購(gòu)物平臺(tái)。

其中一個(gè)重要原因，是消費(fèi)者可以輕松退貨，亞馬遜的A-to-Z索賠保障政策，確保消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或交付時(shí)間不滿意時(shí)可以全額退款。

相比之下，eBay在退貨和全額退款方面的政策要復(fù)雜得多，甚至，賣家可以勾選“No Returns”選項(xiàng)，即使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意，也無法退貨。

表面來看，這可以預(yù)防退貨退款，對(duì)賣家有利，但事實(shí)并非如此，不提供退貨選項(xiàng)的話，消費(fèi)者會(huì)感覺無法獲得售后保障，這其實(shí)會(huì)大大降低他們對(duì)平臺(tái)、對(duì)賣家的信任，最終選擇離開、不購(gòu)買。

2. 亞馬遜和eBay的配送方式

在eBay平臺(tái)銷售，賣家一般都是自己打包商品，然后發(fā)貨（或者使用第三方物流中心）。

而亞馬遜，給賣家提供兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是FBM自發(fā)貨，一個(gè)是FBA物流。

亞馬遜的優(yōu)勢(shì)就在于FBA物流，為賣家提供庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)、揀選、打包和發(fā)貨服務(wù)（同時(shí)還負(fù)責(zé)處理退貨和退款），讓賣家有更多的空閑時(shí)間來處理其他方面的業(yè)務(wù)，比如銷售、營(yíng)銷。

FBA物流除了可以幫賣家省時(shí)間，還可以省錢。

雖然用亞馬遜FBA物流履行訂單確實(shí)貴一點(diǎn)，但是，如果把倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、發(fā)貨費(fèi)用算上去，整體成本是更低的。

當(dāng)然，怎么履行訂單完全取決于賣家自己。

3. 亞馬遜Prime會(huì)員訂閱

亞馬遜有Prime會(huì)員訂閱系統(tǒng)，而eBay沒有，雖然這似乎是對(duì)消費(fèi)者有利的系統(tǒng)（就像亞馬遜的退貨政策），但它是亞馬遜擁有如此龐大、忠實(shí)消費(fèi)群體的原因之一。

訂閱Prime會(huì)員的消費(fèi)者，每月支付固定會(huì)費(fèi)（或者按年交），就可以享受到快速運(yùn)輸和配送服務(wù)。

僅在美國(guó)，亞馬遜就有超過1.12億Prime會(huì)員（全球超過1.5億），這意味著，在亞馬遜開店的話，賣家立即就可以接觸到大量定期在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者。

4. 亞馬遜和eBay允許銷售的產(chǎn)品

eBay自從1995年建立以來，一直就是一個(gè)專門的第三方電商平臺(tái)，沒有自營(yíng)業(yè)務(wù)，亞馬遜就不一樣了，它有自營(yíng)品牌和產(chǎn)品，既是第三方電商平臺(tái)，也是一個(gè)零售商。

此外，與亞馬遜不同的是，eBay不會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量，來限制賣家可以銷售哪些產(chǎn)品，無論是全新產(chǎn)品，還是二手產(chǎn)品，都可以在eBay平臺(tái)上賣，當(dāng)然，違法、違禁商品除外。

顯然，人們?cè)谫?gòu)買二手商品時(shí)，更喜歡eBay，eBay的“拍賣模式”也非常適合賣家出售二手商品，自定義有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

除非是二手書籍，可能更適合在亞馬遜上做，畢竟亞馬遜最開始是一家線上書店。

最后一點(diǎn)，在亞馬遜和eBay開店的費(fèi)用是不同的，總體而言，eBay開店所需的成本更低，詳情見《在亞馬遜和eBay運(yùn)營(yíng)店鋪，要多少錢？》。

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