經(jīng)紀(jì)人“去找賣家，在邪惡的一方說(shuō)：‘我可以給你虛假評(píng)論’——但許多人將其作為一種營(yíng)銷服務(wù)提供，最終欺騙了一家不知道幕后發(fā)生了什么的小企業(yè)，梅塔說(shuō)。 

大量虛假亞馬遜評(píng)論數(shù)據(jù)庫(kù)曝光

“然后他們?nèi)フ乙蝗合M(fèi)者說(shuō)：'嘿，如果你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品留下五星級(jí)評(píng)價(jià)，我會(huì)免費(fèi)給你或一張 25 英鎊的禮品卡。' 因此，他們一方面有效地購(gòu)買客戶的評(píng)論，另一方面向品牌或制造商出售營(yíng)銷或評(píng)論服務(wù)，”他繼續(xù)說(shuō)道。

如何發(fā)現(xiàn)虛假的亞馬遜評(píng)論

亞馬遜去年報(bào)告稱，在Facebook 等社交媒體平臺(tái)上，有超過(guò) 23,000 個(gè)團(tuán)體在宣傳虛假評(píng)論，覆蓋了超過(guò) 4600 萬(wàn)會(huì)員或追隨者。梅塔說(shuō)，一些社交媒體平臺(tái)在虛假評(píng)論方面不夠嚴(yán)格。

“其中一些團(tuán)體被宣傳為‘虛假的 eBay 評(píng)論’或‘虛假的亞馬遜評(píng)論’，”他說(shuō)?！坝幸恍?huì)隱藏起來(lái)，但有很多是非常明顯的，你會(huì)希望人們主動(dòng)預(yù)防。”

亞馬遜發(fā)言人告訴 Fox News Digital，該公司希望與社交媒體公司合作，制定更有效地消除虛假評(píng)論以打擊經(jīng)紀(jì)人的策略。

“為了真正破壞虛假評(píng)論網(wǎng)絡(luò)并大規(guī)模解決問(wèn)題，我們希望與這些公司合作，幫助改進(jìn)他們的檢測(cè)方法，并確保他們有更好的控制來(lái)檢測(cè)這些網(wǎng)絡(luò)并主動(dòng)關(guān)閉它們，”亞馬遜的可信賴藍(lán)圖評(píng)論狀態(tài)。 

“我們還相信，通過(guò)共同努力，我們可以做更多的事情來(lái)教育客戶關(guān)于虛假評(píng)論征求，并確保針對(duì)虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人的強(qiáng)有力的執(zhí)法政策?！?/span>

梅塔上周在一篇博文中詳細(xì)介紹了亞馬遜為遏制虛假評(píng)論泛濫而采取的三個(gè)步驟，呼吁“所有可能被用來(lái)促進(jìn)這種非法活動(dòng)的網(wǎng)站”“建立有效且快速的強(qiáng)有力的通知和刪除流程”

亞馬遜就虛假產(chǎn)品評(píng)論向 FACEBOOK 集團(tuán)管理員提起訴訟

亞馬遜近年來(lái)還使用人工智能來(lái)幫助遏制其網(wǎng)站上的虛假評(píng)論，并宣布該公司將向該技術(shù)投入更多資金，以進(jìn)一步保護(hù)購(gòu)物者和賣家。人工智能系統(tǒng)使用算法來(lái)確定評(píng)論是虛假的還是合法的，例如評(píng)論者與其他在線帳戶的關(guān)系、評(píng)論作者的登錄活動(dòng)以及作者的評(píng)論歷史。

“我們使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)尋找可疑賬戶，跟蹤留下評(píng)論的購(gòu)買賬戶與銷售該產(chǎn)品的人之間的關(guān)系，”梅塔本月告訴 BBC。

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“通過(guò)結(jié)合重要的審查和真正先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能——觀察不同的信號(hào)或行為——我們可以在客戶遇到這些虛假評(píng)論之前阻止它們，”他說(shuō)。