近日，有賣家反饋稱，他的某款產(chǎn)品listing遭到競爭對手投訴，并觸發(fā)平臺警告。

據(jù)了解，這位賣家遭到的投訴類型是商品圖片侵權(quán)，并且這張產(chǎn)品圖片已經(jīng)被亞馬遜下架。

“很顯然這是競爭對手投訴所致，圖片雖然被平臺屏蔽，但是亞馬遜前臺依然可以打開listing，也可以正常出單?！辟u家表示。

該賣家還稱，郵件中有申訴入口，但是點(diǎn)擊申訴入口卻沒有板塊提交審核資料。

目前，這位賣家店鋪后臺的黃色警告依然存在。

對此，一位賣家表示，出現(xiàn)這種情況基本上都是競爭對手惡搞所致，為了避免事情擴(kuò)大，必須要進(jìn)行申訴，不然店鋪有可能會(huì)遭殃。

“在沒有獲取到對方具體信息之前，確實(shí)很難處理，如果可以確定對方的投訴依據(jù)是獨(dú)立站或官網(wǎng)圖片，賣家可以使用自己的原始圖片去投訴?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出。

他還表示，只要對方的圖片被平臺下架，那么再去向亞馬遜申訴成功的幾率會(huì)很大。

另有賣家表示，可以直接DCMA應(yīng)訴，之后發(fā)郵件聯(lián)系對方并讓其撤訴，只是之間的拖延時(shí)間比較長。

那么，賣家遭到競爭對手惡意投訴時(shí)如何應(yīng)對？

簡單點(diǎn)講，競爭對手這么操作的目的是為了讓賣家店鋪受到干擾，并不會(huì)真正到法院進(jìn)行訴訟。

所以，當(dāng)賣家遇到此類投訴，可以通過DMCA進(jìn)行有效反擊，亞馬遜也會(huì)在收到賣家反饋之后，在最短的時(shí)間之內(nèi)恢復(fù)賣家listing銷售權(quán)限。

但是，需要強(qiáng)調(diào)的是，賣家利用DMCA恢復(fù)listing銷售權(quán)限的前提是，產(chǎn)品、listing圖片、標(biāo)題、描述等一系列內(nèi)容中，賣家真的沒有存在侵權(quán)行為。

如果賣家真的存在侵權(quán)行為，還通過DMCA向亞馬遜發(fā)起申訴，listing也不會(huì)被平臺恢復(fù)。

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