近日，跨境電商平臺Wish母公司ContextLogic公布了2021年四季度、以及全年財(cái)務(wù)業(yè)績報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2021年12月31日，Wish在第四季度的營收為2.89億美元，同比下降64%，毛利為1.2億美元，同比下降73%。

2021年全年?duì)I收為20.85億美元，較去年的25.41億美元同比下降18%，毛利為11.08億美元，較去年的15.94億美元同比下降30%。

對此，于今年2月14日接棒Wish、被寄予厚望的新任首席執(zhí)行官Vijay Talwar表示，Wish的財(cái)務(wù)健康和未來增長依賴用戶體驗(yàn)的改善、商戶關(guān)系的深化以及組織效率的提高，隨著這三大基礎(chǔ)支柱的強(qiáng)化，希望公司步入新的增長時(shí)代。

為了調(diào)整公司規(guī)模，Wish正在精簡全球員工，并且縮減在很多領(lǐng)域的開支。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Vijay Talwar上任后不久，即啟動(dòng)Wish的重組計(jì)劃，該重組計(jì)劃將對公司職工精簡190個(gè)職位，占比約15%，并將退出各種設(shè)施租賃，同時(shí)減少和調(diào)整供應(yīng)商支出。

Wish預(yù)計(jì)一次性支付300萬美元的員工遣散費(fèi)和其他人員裁減費(fèi)用，累計(jì)約最高支出達(dá)2100萬美元。而此次重組計(jì)劃預(yù)計(jì)將為Wish節(jié)約3200萬-3700萬美元的年度成本。

隨著跨境電商平臺的競爭趨向白熱化，此前靠低門檻獲取用戶的Wish，在走過了2019年的高光時(shí)刻后，這兩年業(yè)績逐年下滑，為了遏制用戶繼續(xù)流失，改善商戶生態(tài)，開年以來，Wish動(dòng)作不斷。

先是在在用戶端，為重點(diǎn)關(guān)注和扶持優(yōu)質(zhì)商戶，著力改善用戶體驗(yàn)，2月份Wish 宣布推出新的“邀請制”商戶審核流程，取代之前通過Wish商戶平臺自由注冊賬戶的開放模式。

從商戶注冊源頭出發(fā)，讓用戶快樂購物的同時(shí)，能夠購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為簡化購買路徑，提升客戶體驗(yàn)。

并于近期推出了全新視頻購物功能Wish Clips。其視頻購物體驗(yàn)?zāi)軌蜃層脩艨焖佾@得有關(guān)產(chǎn)品的更多信息，使產(chǎn)品使用或佩戴的方式更加可視化、具象化。

目前，Wish Clips已經(jīng)面向9個(gè)主要市場的Android用戶，并將于4月開始面向iOS用戶推出。

在商戶方面，Wish也釋放諸多利好措施。四季度推出的一項(xiàng)名為Wish Standards的商戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，旨在給更多優(yōu)質(zhì)商戶提供良性的發(fā)展空間，并提升Wish用戶購物體驗(yàn)。

該計(jì)劃從產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸體驗(yàn)、客戶評論、退款率和Wish政策的遵守情況等多維度對商戶進(jìn)行評估。符合標(biāo)準(zhǔn)的商戶將獲得更多的曝光率等。

值得一提的是，Wish新任首席執(zhí)行官Vijay Talwar，被有關(guān)媒體認(rèn)為是一位強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。此前，他供職全球知名體育用品服務(wù)商Foot Locker的首席執(zhí)行官，在零售和電子商務(wù)等領(lǐng)域擁有十分豐富的經(jīng)驗(yàn)。曾帶領(lǐng)復(fù)雜的跨國企業(yè)渡過重大的變革時(shí)期。

這對于Wish來說將是無價(jià)的，或許他的任命也將成為Wish的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)——Wish將繼續(xù)調(diào)整其努力的重點(diǎn)并執(zhí)行雄心勃勃的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

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