眾所周知，賣家不論是經(jīng)營國內(nèi)淘寶京東店鋪，還是運營國外電商平臺店鋪，只有具有良好信譽的店鋪，才能長久運營下去。

如果有客戶為自己的店鋪產(chǎn)品留下差評，是所有電商賣家都不愿意面對的結(jié)果。

這都是因為差評有可能會使店鋪遭遇毀滅性打擊，尤其是正處于新品期的賣家listing來說，有可能會使listing一蹶不振。

那么，差評會為亞馬遜店鋪帶來多大負(fù)面影響？

1.好評率下降

差評的出現(xiàn)，首先會影響到的就是listing整體好評率下降。

對于許多消費者而言，listing的好評數(shù)量的多少會直接影響到他們是否購買該款產(chǎn)品。

2.銷量暴跌

相信許多賣家都知道，五星好評有可能會使一款產(chǎn)品迅速成為爆款，但是許多差評也會使listing跌入深淵。

產(chǎn)品在短時間內(nèi)出現(xiàn)大量消費者差評，那么最為明顯的影響就是，listing銷量暴跌。

并且，一旦差評原因是因為產(chǎn)品質(zhì)量或是貨不對板，平臺有可能會抽查賣家存放在FBA倉庫的庫存。

3.廣告效果降低

通常情況下，大多數(shù)賣家都會利用站內(nèi)站外廣告來為listing進行引流和推廣。

然而，當(dāng)listing大面積出現(xiàn)差評時，那么所有的推廣都可能無濟于事，或是效果不佳，因為廣告所帶來的流量不能有效提高轉(zhuǎn)化率。

這也就意味著，差評會使賣家的廣告效果拉低。

4.獲得黃金購物車的概率降低。

對于新入駐平臺的賣家而言，想要短時間內(nèi)為產(chǎn)品贏得黃金購物車，則必須保障listing擁有良好營銷狀態(tài)。

而listing出現(xiàn)差評，則會影響到賣家評級，從而導(dǎo)致平臺會將buy box分配給其他賣家。

總的來說，差評的出現(xiàn)將有可能會使賣家之前所有的運營變?yōu)椤鞍准垺?，所以賣家在日常運營中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量與店鋪服務(wù)。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。