這兩天，山東一外貿(mào)商家就遭遇海外買家信用卡拒付投訴阿里巴巴國(guó)際站的視頻在社交媒體流傳。

記者就此采訪了阿里巴巴國(guó)際站，國(guó)際站工作人員表示，這位商家遇到的是外貿(mào)交易過(guò)程中的海外信用卡拒付問(wèn)題，阿里巴巴國(guó)際站一直在盡力協(xié)助商家向海外銀行申請(qǐng)抗辯，幫助商家追回貨款。

據(jù)了解，該商家是一家內(nèi)轉(zhuǎn)外貿(mào)型企業(yè)，主要面向美國(guó)銷售商用廚具產(chǎn)品。在美國(guó)，大部分商家都會(huì)選擇信用卡支付。自2021年4月起，這位商家的部分訂單因?yàn)楹唾I家之間的貿(mào)易糾紛，遇到了美國(guó)買家的信用卡拒付，損失了5.1萬(wàn)美元。之后，商家向國(guó)外銀行發(fā)起抗辯，一部分訂單抗辯成功，追回了貨款2.8萬(wàn)美元。

對(duì)于商家提出的霸王條款、監(jiān)管漏洞，阿里巴巴國(guó)際站表示，信用卡拒付是國(guó)際卡組織基于規(guī)則發(fā)起的直接扣款行為，平臺(tái)已盡力協(xié)助商家抗辯并成功追回部分訂單的貨款，且通過(guò)拒付保障服務(wù)幫助商家承擔(dān)1.5萬(wàn)美元損失。

對(duì)此，記者也咨詢了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士，相關(guān)人士表示，信用卡拒付是做跨境生意過(guò)程中不可避免的一個(gè)檻，幾乎所有外貿(mào)商家都會(huì)遇到。目前市場(chǎng)上幾大主流國(guó)際卡組織，如維薩、萬(wàn)事達(dá)、美國(guó)運(yùn)通等公司，他們均會(huì)根據(jù)買賣雙方提交的抗辯信息，最終仲裁判責(zé)訂單的責(zé)任歸屬，即商家勝訴還是買家勝訴?！鞍⒗锇桶蛧?guó)際站作為平臺(tái)，非交易當(dāng)事方，只能是一個(gè)協(xié)助商家抗辯的角色?！?/span>

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。