“添可實(shí)際上從1998年就開(kāi)始專(zhuān)注于清潔產(chǎn)品，在這個(gè)領(lǐng)域有24年的沉淀?！?/span>

董宇博介紹，添可有非常多的研發(fā)工程師，擁有行業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，也申請(qǐng)了許多實(shí)用新型專(zhuān)利及外觀專(zhuān)利用于保護(hù)品牌。

最重要的是，這24年的沉淀，無(wú)論是代工，還是做自主品牌，添可有非常深厚的客戶反饋基礎(chǔ)，而這些客戶反饋，則支撐著添可去一次次迭代產(chǎn)品，建立自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

如在國(guó)內(nèi)爆火的芙萬(wàn)品牌，實(shí)際上已經(jīng)是添可的第三代品牌。而一代品牌和二代品牌，雖然沒(méi)有獲得太好的反響，但保留了非常寶貴的客戶之聲，這些客戶反饋，為三代芙萬(wàn)的研發(fā)，提供了非常寶貴的意見(jiàn)，也是芙萬(wàn)能夠一炮而紅的基礎(chǔ)。

添可的品牌出海，在本土化過(guò)程中，進(jìn)行了一系列的改進(jìn)。

初入日本市場(chǎng)，添可的洗地機(jī)、吸塵器等產(chǎn)品的銷(xiāo)售阻力較大，一時(shí)間，團(tuán)隊(duì)也沒(méi)能找到原因。后來(lái)，在平臺(tái)上的VOC（Voice Of Customers客戶之聲）系統(tǒng)，看到了幾個(gè)參數(shù)：添可的產(chǎn)品在性能上和便攜程度上的評(píng)分都很高，唯獨(dú)在重量輕便度上，分?jǐn)?shù)不太好。

為了確定數(shù)據(jù)是否可信，添可團(tuán)隊(duì)分析了用戶畫(huà)像和同品類(lèi)競(jìng)品的情況，發(fā)現(xiàn)在日本，房屋清潔工作多數(shù)由家里的女性完成，而日本女性的體型，在全球范圍內(nèi)屬于比較嬌小的，力氣不大。故而，產(chǎn)品過(guò)重，對(duì)她們而言是個(gè)大問(wèn)題。

另一方面，日本大多數(shù)居民的房子并不像國(guó)內(nèi)或者歐美那般大，而是相對(duì)較小。故而，日本消費(fèi)者非常注重產(chǎn)品的可收納性。

針對(duì)日本市場(chǎng)用戶畫(huà)像所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，添可推出了Slim系列洗地機(jī)，以及Air系列吸塵器。

圖/速賣(mài)通上添可Slim系列產(chǎn)品價(jià)格情況

目前，添可在日本市場(chǎng)主推的產(chǎn)品，仍然是芙萬(wàn)系列，而Slim系列產(chǎn)品的價(jià)格，相較于主推系列產(chǎn)品價(jià)格要高出40%左右。

圖/添可在日本樂(lè)天上推廣Slim系列產(chǎn)品

但是，如今Slim系列產(chǎn)品在日本的轉(zhuǎn)化率，已經(jīng)高出主推系列產(chǎn)品。添可在日本市場(chǎng)，預(yù)計(jì)今年下半年開(kāi)始，可能會(huì)將主推系列扭轉(zhuǎn)到Slim系列上。

許多出海品牌在對(duì)待客戶的產(chǎn)品review時(shí)，更多的是害怕差評(píng)，因?yàn)椴钤u(píng)會(huì)降低產(chǎn)品在平臺(tái)的權(quán)重。但對(duì)真正想要做大的品牌來(lái)說(shuō)，客戶之聲每一個(gè)都是十分寶貴的，添可能夠不斷迭代進(jìn)步，客戶之聲功不可沒(méi)。

一代一代的產(chǎn)品迭代下，添可的洗地機(jī)系列具備了優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，才能與百年老牌必勝“掰手腕”，才有越來(lái)越多消費(fèi)者認(rèn)可添可品牌。

在TikTok上，“tineco”標(biāo)簽下已經(jīng)累計(jì)了1.73億次的觀看量，大量KOC網(wǎng)紅自發(fā)為添可做產(chǎn)品試用視頻，已經(jīng)形成了不小的流量。

圖/TikTok上“tineco”標(biāo)簽下的情況

這些視頻下的反饋，又將成為添可“客戶之聲”系統(tǒng)中重要的數(shù)據(jù)，給添可的迭代再增添新動(dòng)力。