華為董事長任正非的“寒冬”言論尚在刷屏，亞馬遜上的本土賣家Pharmapacks的母公司Packable宣布即將破產(chǎn)清算。

根據(jù)CNBC報(bào)道，Packable將裁員138人，約占員工總數(shù)的20%，剩余的372名員工也將在“個(gè)人責(zé)任完成”后被解雇。

Packable在發(fā)給員工的通知中表示，公司在努力尋求內(nèi)部和外部融資方案，但沒有成功，在沒有可行的資金來源渠道下，不得不清算所有剩余的抵押品，并關(guān)閉業(yè)務(wù)。

Pharmapacks一度曾是亞馬遜美國站排名第一的賣家，如果算上全球所有的亞馬遜市場，Pharmapacks是亞馬遜上第三大賣家。其產(chǎn)品種類非常豐富，包括美妝、醫(yī)藥、營養(yǎng)、個(gè)護(hù)、家居、燈泡或蒸汽熨斗等電子產(chǎn)品等。

正常運(yùn)營期間，Pharmapacks的在售SKU超過31000個(gè)，日均處理訂單數(shù)為3萬，每月發(fā)貨訂單數(shù)量約180萬個(gè)，與其合作的品牌數(shù)量超100個(gè)。

這么大的鋪貨規(guī)模，是因?yàn)?/span>Pharmapacks不僅在亞馬遜銷售，在沃爾瑪、eBay等平臺(tái)均有銷售，但是其近80%的營收主要來源于亞馬遜。

截至目前，Pharmapacks依然是亞馬遜美國站排名第五的大賣家，產(chǎn)品評(píng)論累計(jì)達(dá)到120多萬條。

搜索Pharmapacks的相關(guān)產(chǎn)品，依然有多個(gè)產(chǎn)品霸榜BS榜。其中一款去痘的藥妝產(chǎn)品，銷量赫然排名類目第一。產(chǎn)品評(píng)論有36499個(gè)之多。

靠軟件技術(shù)、渠道、售后服務(wù)勝出，霸榜亞馬遜

Packable成立于2010年，是紐約布朗克斯區(qū)的一家小實(shí)體藥店，創(chuàng)始人Andrew嗅到電商發(fā)展的趨勢，于是向朋友和家人募集了約75萬美元。在紐約皇后區(qū)租個(gè)3000平的倉庫，開始押注亞馬遜。

與其他地區(qū)賣家不一樣，Pharmapacks利用本土優(yōu)勢，大部分產(chǎn)品沒有使用亞馬遜FBA物流，前端接到訂單，再向供應(yīng)商下單，拿到產(chǎn)品后，自己打包發(fā)貨，做的是自發(fā)貨FBM生意。

因?yàn)檠簩?duì)了賽道，Pharmapacks接到的訂單越來越多，生意逐漸做起來了，復(fù)盤Pharmapacks在亞馬遜上的成功，有三點(diǎn)做到獨(dú)一無二，令后來者無論怎樣模仿，都無法超越。

一、技術(shù)創(chuàng)新。隨著對(duì)亞馬遜算法的了解加深。Andrew發(fā)現(xiàn)了運(yùn)營亞馬遜的兩個(gè)關(guān)鍵：價(jià)格和評(píng)論。

價(jià)格太高，亞馬遜不會(huì)優(yōu)先展示；價(jià)格太低，銷量很大，但會(huì)虧本。

針對(duì)此，Packable開發(fā)出一個(gè)追蹤價(jià)格的專利算法“Master Brain”，可以隨時(shí)追蹤亞馬遜、Walmart、eBay等平臺(tái)上同類競爭對(duì)手的價(jià)格，并實(shí)時(shí)做出調(diào)整，以一個(gè)可以獲得更多購物車、又能盈利的價(jià)格銷售。

Master Brain的出現(xiàn)，讓Pharmapacks隨后一年的訂單增加了6倍。

二、渠道建設(shè)。無論是供應(yīng)商渠道還是物流配送渠道，都是Pharmapacks深耕的重點(diǎn)。

在倉儲(chǔ)物流那里，Pharmapacks與Sealed Air合作，通過I-Pack系統(tǒng)精準(zhǔn)測量物品，做到用最合適的箱子來裝載產(chǎn)品，以節(jié)省物流成本。經(jīng)過十幾年深耕，Pharmapacks能夠從供應(yīng)商手中以十分優(yōu)惠的價(jià)格拿到產(chǎn)品，同時(shí)擁有充足的倉庫，并且能夠通過自發(fā)貨物流及時(shí)將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。

三、售后服務(wù)。Pharmapacks在亞馬遜上出售的產(chǎn)品評(píng)分很高，總評(píng)分在4.9-5分之間。跟客服主動(dòng)聯(lián)系買家，處理好售后有著很大的關(guān)系。為了處理浩3星以下差評(píng)，Pharmapacks甚至開發(fā)出一套軟件“Trustpilot”，可以快速篩選所有3星或3星以下的評(píng)論，客服人員主動(dòng)通過郵箱、電話等方式跟買家進(jìn)行溝通，爭取跟買家之間消除誤會(huì)，并取得諒解，最終刪除差評(píng)。

僅2015年一年，Pharmapacks就有超過3300個(gè)低分評(píng)價(jià)被成功刪除。

有了以上三板斧加持，Pharmapacks在亞馬遜上連年創(chuàng)下銷售佳績，成為不折不扣的大賣家之一。

公開資料顯示：2018年，公司營業(yè)收入預(yù)計(jì)為2.7億美元左右；今年2月份，Packable相關(guān)負(fù)責(zé)人曾透露，該公司1月份的日均收入近160萬美元，較上一年同期增長約6%；

Packable在一份投資者報(bào)告中表示，2024年的銷售額將超過13億美元。

強(qiáng)大的盈利能力，也讓Pharmapacks備受資本方青睞。2018年，Pharmapacks獲得以Sealed Air希悅爾等三家投資公司領(lǐng)投的種子輪3250萬美元。

2020年，獲得McKesson Ventures麥凱森創(chuàng)投、Emerson Group埃姆森集團(tuán)、JPMorgan摩根大通等六家創(chuàng)投公司領(lǐng)投1.5億美元的戰(zhàn)略投資。

截至2020年底，Pharmapacks已獲得投資總額超過4.2億美元。

上市受阻、供應(yīng)鏈危機(jī)、增收不增利成為壓倒Pharmapacks的三大誘因

2021年9月，Pharmapacks宣布將與特殊目的收購公司Highland Transcend Partners I Corp. 合并上市的計(jì)劃。 

但在那之后，由于疫情的提振效應(yīng)減弱，美國SPAC市場逐漸失去了投資者的關(guān)注，各階段交易開始大幅收縮。今年7月，SPAC IPO數(shù)量五年內(nèi)首次出現(xiàn)零增長。

 受SPAC市場遇冷和宏觀經(jīng)濟(jì)蕭條影響，今年3月，Packable就以“市場條件不利”為由取消了SPAC上市交易。 

沒有資方進(jìn)入，Pharmapacks上演了同許多賣家曾經(jīng)一樣的劇情，資金鏈斷裂，破產(chǎn)清算。

其實(shí)，Pharmapacks走到這一步，此前就埋下伏筆。

為了吸引資本進(jìn)入，Pharmapacks片面追求營收，不求利潤。其在營銷、倉儲(chǔ)和管理上投入了大量資金，致使公司預(yù)計(jì)要到2024年才能實(shí)現(xiàn)盈利。

去年以來，全球供應(yīng)鏈困局導(dǎo)致的“庫存大面積缺貨、采購訂單和新客戶入駐延遲”，對(duì)Pharmapacks的業(yè)務(wù)造成了巨大的影響，使其賴以生存的自發(fā)貨模式分崩離析。

新的資金未能進(jìn)來，大量的運(yùn)營開支又必不可少，種種原因疊加之下，Pharmapacks耗時(shí)十余年搭建的亞馬遜銷售王國，轟然坍塌。也給至今仍奮戰(zhàn)在跨境戰(zhàn)場上的賣家朋友，提供了一場深刻的借鑒大課。(億觀資訊組）