eBay大中華區(qū)賣(mài)家品類(lèi)刊登政策以及待處理政策的重申與更新

藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)2023年08月29日 0

“eBay一直以來(lái)都十分重視平臺(tái)上物品刊登的質(zhì)量，希望賣(mài)家提供準(zhǔn)確和優(yōu)質(zhì)的物品刊登，為買(mǎi)家?guī)?lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。為了更有效的管控平臺(tái)上產(chǎn)品刊登的質(zhì)量，進(jìn)一步提升平臺(tái)的綜合購(gòu)物體驗(yàn)，我們對(duì)大中華區(qū)賣(mài)家的品類(lèi)刊登政策及待處理刊登政策進(jìn)行重申并更新如下：”

品類(lèi)刊登政策

我們會(huì)定期根據(jù)品類(lèi)刊登政策審核賣(mài)家?guī)ぬ?hào)下各品類(lèi)在評(píng)估交易窗口期間的交易表現(xiàn)。如果賣(mài)家?guī)ぬ?hào)下某品類(lèi)的評(píng)估指標(biāo)與eBay行業(yè)基準(zhǔn)相比為 “非常高” ，則我們將可能限制該帳號(hào)在該品類(lèi)刊登，并對(duì)該品類(lèi)下的在線(xiàn)刊登進(jìn)行下架。

該政策將作以下方面的調(diào)整

評(píng)估時(shí)間

從每月月底評(píng)估一次調(diào)整為每?jī)芍茉u(píng)估一次，評(píng)估交易窗口仍為評(píng)估日期之前的12個(gè)自然周；

評(píng)估指標(biāo)

增加兩項(xiàng)與質(zhì)量相關(guān)的不良交易指標(biāo)；

評(píng)估指標(biāo)包括

★物品與描述不符退貨（Significantly Not as Described，SNAD）

★中差評(píng)率（Neutral/Negative Feedback，NNFB）

★詳細(xì)賣(mài)家評(píng)分低分率（Low Detailed Seller Ratings，Low DSR）

刊登限制

品類(lèi)的刊登限制時(shí)間從“30天或更長(zhǎng)”調(diào)整為“3個(gè)月或更長(zhǎng)”，即帳號(hào)在某個(gè)分類(lèi)因質(zhì)量相關(guān)不良交易指標(biāo)相比同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“非常高”而首次受到刊登限制的話(huà)，刊登限制的時(shí)間為3個(gè)月。對(duì)于多次處于刊登限制而仍未改善的品類(lèi)會(huì)受到更長(zhǎng)時(shí)間的刊登限制，甚至可能面臨帳號(hào)或者多帳號(hào)限制（包括但不限于帳號(hào)銷(xiāo)售限制、帳號(hào)凍結(jié)、多個(gè)帳號(hào)的品類(lèi)限制等）。

以上政策將于北京時(shí)間2023年9月1日0時(shí)起正式生效。

原品類(lèi)刊登政策相關(guān)信息請(qǐng)前往以下網(wǎng)址查看：

abpost.ebay.cn/policy/375

待處理刊登政策

我們會(huì)每周審核物品刊登在評(píng)估交易窗口期間的質(zhì)量相關(guān)不良交易表現(xiàn)。質(zhì)量相關(guān)不良交易表現(xiàn)明顯差于eBay行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的刊登會(huì)展示在賣(mài)家中心的 “待處理刊登” 板塊。賣(mài)家在截止日期之前必須進(jìn)行下架處理，否則平臺(tái)將在截止日期后自動(dòng)下架這類(lèi)刊登。

評(píng)估對(duì)象

在線(xiàn)刊登（適用網(wǎng)站eBay全站點(diǎn)）

評(píng)估指標(biāo)

質(zhì)量相關(guān)不良交易指標(biāo)（包括物品與描述不符退貨、中差評(píng)率和詳細(xì)賣(mài)家評(píng)分低分率）

評(píng)估交易窗口

評(píng)估日期之前的12個(gè)自然周。

待處理刊登政策為大中華區(qū)賣(mài)家找出存在明顯質(zhì)量問(wèn)題的刊登，要求賣(mài)家及時(shí)下架調(diào)整，避免后續(xù)帶來(lái)更多不良買(mǎi)家體驗(yàn)。同時(shí)，我們也希望賣(mài)家能夠避免重復(fù)刊登，尤其是存在質(zhì)量問(wèn)題的刊登，在確保物品刊登的質(zhì)量改善之前不要再次上架銷(xiāo)售該產(chǎn)品。如果發(fā)現(xiàn)賣(mài)家在待處理刊登下架之后短期內(nèi)又重新上架，或者賣(mài)家有其它在線(xiàn)刊登為待處理刊登的重復(fù)刊登，則平臺(tái)同樣會(huì)將這些刊登進(jìn)行下架處理。對(duì)于反復(fù)上架待處理刊登并且仍未改善產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)的賣(mài)家，可能會(huì)受到刊登甚至帳號(hào)的限制(包括但不限于品類(lèi)限制、帳號(hào)銷(xiāo)售限制、帳號(hào)凍結(jié)等)。

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