過年前幾天，大馬消費者Kar Yee購買的燈籠準(zhǔn)時送達(dá)，包裝完好無損。她立即掛起燈籠，瞬間家中彌漫著濃厚的春節(jié)氛圍?？粗陟谏x的小燈籠，她對此次網(wǎng)購體驗深感滿意，也為即將到來的新年增添了更多喜悅與期待。這個春節(jié)，無論身在何處，她都感受到了家的溫暖和節(jié)日的歡樂。

在他看來，春節(jié)是一個爆單契機，但爆單絕不會一蹴而就。談及有什么建議能分享給剛剛?cè)腭vLazada的新賣家們，Ryan表示：“新賣家要花時間在購物端，站在買家的角度去看買家需要什么，觀察、總結(jié)熱銷品的特點，再進行選品和優(yōu)化產(chǎn)品。接著通過折扣優(yōu)惠讓消費者感到物有所值，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，讓進店用戶成為忠實顧客，完成銷售閉環(huán)。”

Ryan店鋪的IM CHAT（Lazada商家與買家溝通的即時通訊工具）回復(fù)率高達(dá)99%，他坦言：“即使剛開始一個人運營店鋪，忙于發(fā)貨打包，我也會基本保持每小時在線。”及時回復(fù)不僅可以提高店鋪的評價、降低退貨退款率，還能增加買家回購率。

一位想要裝飾新居的買家在IM CHAT留言，表示自己非常喜歡Ryan家的一款小吊飾，但不知道要買多少數(shù)量及如何搭配。Ryan隨即將裝飾效果圖發(fā)送給了客戶，并推薦了幾款符合客戶需求的裝飾品和數(shù)量建議。下單后客戶收到貨也十分滿意，將效果圖發(fā)在Instagram上，為Ryan的店鋪引流了很多訪客。

Ryan店內(nèi)的商品均在10馬幣以內(nèi)，考慮到輕小件商品平價的特點，他在店內(nèi)商品開啟了多件多折活動，“多件多折非常適合輕小件裝飾配飾類產(chǎn)品，或者長尾類目多SKU、多變體、日常消耗品，能夠有效提升客單價和商品轉(zhuǎn)化。”這次嘗試讓Ryan獲取利潤的同時，也讓消費者感到物超所值。

此外，為主品設(shè)置小贈品，可以進一步拉升購物好感度，提升轉(zhuǎn)化。在促銷季期間，Ryan為全店設(shè)置了贈品—裝飾掛鉤。贈品價值不需要很高，只需要單獨一個鏈接進行設(shè)置即可，但卻有效拉升了轉(zhuǎn)化率及好評數(shù)量。

Ryan分享道：“東南亞消費者的價格敏感值較高，高性價比是他們購物時的決定性因素。因此，運費占比訂單總額過高則很可能打消他們的購物欲?！?。由于其店內(nèi)商品基本都在10馬幣內(nèi)，權(quán)衡過后，他加入了Lazada包郵項目，消費者僅需購買20馬幣的商品即可享受低至1馬幣的超低運費，讓消費者打消了顧慮。

三套組合拳下來，Ryan店鋪的訂單量出現(xiàn)了明顯增長，對比未參加項目時單量漲幅超15倍！因此，他特別推薦賣家參加多件多折、買贈活動及包郵項目，這對單量是一個很強的助推器。

無人問津的新店如何有效引流？Ryan開店至今，廣告基本未停，用來測試新品和提升熱銷款單量。

Ryan說：“廣告對于新店鋪來說至關(guān)重要，測試新品是否受歡迎，最終篩選出能穩(wěn)定出單、符合買家口味的產(chǎn)品，進行不斷迭代?！?/span>

但Ryan剛開始投放廣告時，著急提升單量并獲得買家好評，效果并不好。不斷試錯后，他利用廣告來測試新品，慢慢找出了屬于自己店鋪的熱銷產(chǎn)品！“關(guān)于廣告投放，我以及我看到的大量商家同行的經(jīng)驗告訴我，聚焦好于分散。家居裝飾品這類多SKU商家，在資源有限的前提下，最好聚焦于5-15個最具競爭力/最熱賣的商品去重點推廣，確保較高的轉(zhuǎn)化率，同時還可以將引流進來的買家引導(dǎo)至店鋪其它商品上?！?/p>

從象牙塔走進跨境電商的藍(lán)海，Ryan感慨道：“雖然我從零開始，沒有任何電商經(jīng)驗，但我時常會看其他賣家的經(jīng)驗分享，總能從中學(xué)習(xí)到一些東西，再把這些賣家的長處整合學(xué)習(xí)。這是我慢慢成長的過程?！?/p>

在別人的經(jīng)驗里學(xué)習(xí)和成長的Ryan，今天也想把自己的經(jīng)驗分享給新賣家。這位27歲的老板正在這片藍(lán)海遨游，不斷地擴大自己的團隊，在東南亞市場獲取第一桶金?？赐陜?yōu)秀經(jīng)驗分享，各位是不是想了解更多品類爆單信息并極速入駐？（來源：Lazada Lazada東南亞電商）