美國古玩電商平臺Ruby Lane宣布，今年1月1日開始，原先對買家收取的服務(wù)費，改為對賣家收取，目前比例為3.75%，但從2月1日開始，這一比例將上漲到6.7%。

“買家服務(wù)費”變?yōu)椤百u家服務(wù)費”，且比例將從3.75%漲到6.7%，賣家成本激增

早前兩個月（去年11月14日），Ruby Lane新增一項收費，即向消費者收取2.95%的服務(wù)費，以此稍加彌補(bǔ)在代征消費稅（涵蓋37個州）、報稅、管理稅費、匯轉(zhuǎn)稅費時產(chǎn)生的開支。

Ruby Lane表示，雖然對電商平臺來說，向消費者收取服務(wù)費是一項比較新的政策，但是在拍賣界（買家溢價），類似操作已經(jīng)屢見不鮮。

但是，賣家卻害怕因此“嚇走”消費者，繼而導(dǎo)致銷售額流失。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，60%的賣家寧愿自己吸收“買家服務(wù)費”，35%賣家同意繼續(xù)向消費者收取2.95%的費用，剩下5%則認(rèn)為，應(yīng)該向買家收取1%的服務(wù)費。

經(jīng)過綜合考慮，Ruby Lane最終決定，自1月1日起，不再收取“買家服務(wù)費”，而是改為向賣家收取3.75%的服務(wù)費，而且，從2月1日起，增長到6.7%。

這一舉措不僅是為了彌補(bǔ)征收消費稅產(chǎn)生的成本，也是為了幫維持平臺運營和發(fā)展，滿足現(xiàn)有政策和規(guī)定。

說實話，為滿足各州征稅規(guī)定，Ruby Lane面臨繁重的成本壓力，包括雇傭更多工作人員，與第三方整合服務(wù)商合作，以更新平臺基礎(chǔ)設(shè)施和工具，便于代征銷售稅。

此外，Ruby Lane還需要投入資金，加大營銷力度，以維持競爭力，在面對eBay和Etsy時不致落于下風(fēng)。

Ruby Lane銷量持續(xù)下滑，消費者信心流失？

雖然Ruby Lane持續(xù)投入資金，努力營銷，但有賣家表示，平臺最近的一些政策反復(fù)多變，已經(jīng)降低了部分賣家和消費者信心，可能直接致使賣家退出，消費者流失。

實際上，同一賣家可能運營多個電商平臺，除了Ruby Lane外，還有比如eBay、亞馬遜、Etsy，消費者不再信任Ruby Lane，就可能會選擇其他平臺。而且，消費者信心一旦丟失，很難再找回。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。