eBay和 Facebook已經(jīng)成為各類虛假評(píng)論交易的兩大市場。近日，eBay和Facebook 承諾，要在各自平臺(tái)上打擊虛假評(píng)論交易行為，以建立一個(gè)一個(gè)公平的競爭環(huán)境。 六月份， 美國競爭和市場管理局(CMA)敦促 eBay 對(duì)平臺(tái)進(jìn)行“緊急審查” ，以預(yù)防和消除虛假網(wǎng)絡(luò)評(píng)論銷售。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，無論在eBay還是Facebook上，虛假的評(píng)論服務(wù)作為一種商品，被買賣雙方進(jìn)行交易并利用，為營造虛假的好評(píng)，并給誠實(shí)經(jīng)營，正常獲取評(píng)論的賣家，造成不公平的現(xiàn)狀。

美國競爭和市場管理局已經(jīng)明確表示，作為平臺(tái)方的eBay和Facebook有責(zé)任確保有害內(nèi)容不被交易。 這些虛假評(píng)論的操縱行為，將損害消費(fèi)者的信任，并誤導(dǎo)消費(fèi)行為，最終會(huì)造成混亂，并失去對(duì)平臺(tái)和誠實(shí)經(jīng)營的賣家的信任。

誠實(shí)經(jīng)營的賣家通過正常的經(jīng)營行為獲取了正常的評(píng)論，但因?yàn)樘摷僭u(píng)論泛濫成災(zāi)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)所有評(píng)論不再信任，最終損害整個(gè)電商生態(tài)。

 eBay發(fā)言人稱，我們對(duì)虛假或誤導(dǎo)性評(píng)論保持零容忍，并將對(duì)違反用戶政策的賣家采取行動(dòng)。  

eBay和Facebook采取封禁行動(dòng)

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，自2019年6月以來，F(xiàn)acebook 刪除了188個(gè)群組，關(guān)閉了數(shù)十個(gè)賬戶，eBay也永久封禁了140個(gè)賣家賬號(hào)。  與此同時(shí)，F(xiàn)acebook和eBay都采取了措施，防止虛假評(píng)論在接下來的時(shí)間里繼續(xù)泛濫于平臺(tái)上。

 Facebook 將用智能系統(tǒng)來檢測(cè)和刪除虛假評(píng)論交易內(nèi)容，eBay 則改進(jìn)了現(xiàn)有的過濾器，以識(shí)別和阻止銷售虛假評(píng)論的listing。

毫無疑問，虛假評(píng)論對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都是有害的。數(shù)以百萬級(jí)乃至千萬級(jí)的用戶，根據(jù)評(píng)論做出消費(fèi)決定。虛假評(píng)論誤導(dǎo)消費(fèi)者，導(dǎo)致其購買了不一定適合自己的東西，同時(shí)真正的誠實(shí)經(jīng)營的企業(yè)和賣家，鍵受到巨大的打擊。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。