亞馬遜加拿大賣(mài)家反饋，近日收到平臺(tái)郵件警告，稱(chēng)其濫用產(chǎn)品評(píng)分和評(píng)論系統(tǒng)、店鋪反饋系統(tǒng)，以及平臺(tái)的搜索和瀏覽系統(tǒng)。

此外，亞馬遜還表示，如若賣(mài)家繼續(xù)這些“濫用行為”，其加拿大站賣(mài)家賬號(hào)將被關(guān)閉，不被允許再在亞馬遜上銷(xiāo)售。

（圖片來(lái)源：賣(mài)家提供）

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能想要“耗光”賣(mài)家?guī)齑?/spanyes';font-family:微軟雅黑;mso-bidi-font-family:'times>

但賣(mài)家表示這是誤會(huì)，店鋪一切運(yùn)營(yíng)和操作遵循亞馬遜政策和規(guī)定，并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)評(píng)論、評(píng)分或反饋，也沒(méi)有利用亞馬遜系統(tǒng)，騙取評(píng)論。

藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)了解到，導(dǎo)致亞馬遜發(fā)送警告郵件的根源，應(yīng)該就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該賣(mài)家的一款產(chǎn)品反復(fù)下單，又反復(fù)取消訂單，被系統(tǒng)檢測(cè)到，這才引發(fā)亞馬遜懷疑。

也有賣(mài)家猜測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這種行為，可能是想要“消耗”賣(mài)家的庫(kù)存，直到產(chǎn)品listings上的庫(kù)存顯示為0才肯罷休，緊接著在賣(mài)家未發(fā)貨前取消訂單。

無(wú)論如何，為解決問(wèn)題，該賣(mài)家下架了相關(guān)listing，訂單取消率逐漸恢復(fù)到正常水平；賣(mài)家也發(fā)郵件向亞馬遜解釋前因后果，但亞馬遜并未回應(yīng)。賣(mài)家以為問(wèn)題不了了之，沒(méi)想到亞馬遜又重新發(fā)了一封郵件，內(nèi)容一樣。

對(duì)于這種情況，建議賣(mài)家：

1. 重新發(fā)送解釋郵件

有賣(mài)家表示，亞馬遜可能是“漏看”了該賣(mài)家之前發(fā)的郵件，建議賣(mài)家對(duì)亞馬遜說(shuō)明，之前發(fā)的郵件已對(duì)事情的前因后果作了解釋?zhuān)⒁褎h除有關(guān)listing，提醒亞馬遜是否遺漏了賣(mài)家的郵件。

2. 不要一直重復(fù)開(kāi)case

賣(mài)家最后一次開(kāi)case時(shí)間到現(xiàn)在不到一周，鑒于此，建議賣(mài)家不要重復(fù)開(kāi)case，也不要一直給亞馬遜發(fā)內(nèi)容差不多的郵件，這樣可能會(huì)使賣(mài)家case一直更新，反倒拖長(zhǎng)了亞馬遜的處理時(shí)間。

而且，藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)了解到，亞馬遜平臺(tái)從去年下半年開(kāi)始，允許賣(mài)家對(duì)同一事件最多開(kāi)3次case，3次機(jī)會(huì)用完就沒(méi)有了。

3. 不要操縱產(chǎn)品的實(shí)際庫(kù)存

有些賣(mài)家為了避免被惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打擊，可能在某個(gè)時(shí)間段調(diào)低庫(kù)存數(shù)量，之后又恢復(fù)，或者采取別的操縱方式。但藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)建議賣(mài)家切忌如此操作，因?yàn)檫@樣反倒更容易被亞馬遜系統(tǒng)檢測(cè)到，涉嫌違反平臺(tái)政策，最終導(dǎo)致“賠了夫人又折兵”。

4. 舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)家

其實(shí)賣(mài)家要證明自己的清白，舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)家是一種有力方式，如果能證明一切都是對(duì)手的惡意手段，相信賣(mài)家現(xiàn)在面臨的問(wèn)題可以迎刃而解。（藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。