近年來，跨境電商市場越做越大，不少賣家仍在想方設(shè)法探尋電商藍海。為了更快上手、更好地生存，難免會有賣家走上違規(guī)的道路。為了促進銷量盜用他人商標或圖片的行為比比皆是。但是，亞馬遜對侵權(quán)行為的治理也是不可小覷的，有不少賣家“一失足成千古恨”。

近日，就有賣家反映，自家產(chǎn)品因盜用其他店鋪的商標和圖片被投訴刪除。然而，奇怪的是，在該賣家主動更換為自家圖片后，還是收到了來自亞馬遜的警告郵件。而在賣家多次申述后，亞馬遜方面仍暫停店鋪賬戶使用，并提醒其在17天內(nèi)提交符合要求的材料。

對此，藍海億觀網(wǎng)了解到，該賣家的侵權(quán)行為正是其投機心理誘發(fā)的。既然盜用圖片的行為已被發(fā)現(xiàn)，賣家在第一時間應(yīng)該做些什么呢？

積極擺明認錯態(tài)度，主動聯(lián)系侵權(quán)對象

一般來說，侵權(quán)行為一旦被發(fā)現(xiàn)，不被投訴舉報似乎不太可能，除非侵權(quán)對象不想繼續(xù)在亞馬遜開店?！罢J錯就要有認錯的樣子”，賣家既然知道盜用圖片屬于侵權(quán)行為，那么應(yīng)該也是做好了被投訴的心理準備，在收到亞馬遜郵件通知侵權(quán)后，就應(yīng)該拿出積極認錯的態(tài)度。

試想，作為權(quán)益受損的一方，如果還因賣家的蠻橫無理受到二次傷害，那么對方就很有可能向亞馬遜提供更多侵權(quán)證據(jù)。因此，藍海億觀網(wǎng)建議，賣家應(yīng)在第一時間聯(lián)系對方，可以通過郵件、相關(guān)圖片搜索，甚至是主動向盜圖對象認錯，表明自己和解的態(tài)度和意愿。

而在一系列尋找之后，如果賣家仍無法聯(lián)系上對方，或者對方在線上堅持否認是其投訴，還可以試著從對方的其他平臺網(wǎng)站或客服熱線，甚至是線下約談溝通，最好能夠讓雙方同意和平解決，先撤銷投訴，尋求最佳補償方案，甚至是共同合作使用。

立刻刪除侵權(quán)圖片，充分準備申訴材料

首先，賣家要將涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品圖片刪除，想要改換的圖片水印該去要去，標簽該刪得刪，但藍海億觀網(wǎng)并不建議賣家再次使用同類型圖片。因為亞馬遜平臺每周都會使用強大的機器學習工具和熟練的研究人員，對上千萬的產(chǎn)品圖片進行分析。

但是，也有賣家反映，明明是自己拍攝的圖片，還是被投訴了。遇到這種情況也不用擔心，賣家可以檢查圖片二次編輯的圖標、LOGO之類是否存在侵權(quán)，如果并無存在盜用或侵權(quán)，便可以通過第三方服務(wù)商或律師機構(gòu)申請幫助。

當然了，要是賣家已經(jīng)存在侵權(quán)行為，那么在上述自我檢查后，就應(yīng)準備好申訴材料。一般來說，亞馬遜會讓你提交申訴理由以及侵權(quán)圖片說明等，具體由侵權(quán)品牌的社會影響而定。倘若賣家不幸盜用了大品牌的圖片，可能申訴的材料和次數(shù)相對會更多。

不過，亞馬遜再怎么拒絕你的申訴請求，平臺處理時都會以申訴為依據(jù)，因此，藍海億觀網(wǎng)建議賣家不能錯過最佳申訴時機，要用百分之百的耐心和誠意對待申訴這一環(huán)節(jié)。

只有實事求是，根據(jù)實際情況判斷侵權(quán)行為，主動表明認錯態(tài)度和解放方案，才不至于在17天后亞馬遜移除銷售權(quán)，下架涉事產(chǎn)品，甚至是封停賬號。

別再侵權(quán)了，信原創(chuàng)得永生！

當然了，除了盜用圖片被投訴刪除，還有其他諸如商標侵權(quán)、專利侵權(quán)等行為可能導致賣家賬號被封。對此，藍海億觀網(wǎng)認為，無論是上述哪種侵權(quán)行為、無論在這些行為下賣家收割了多少利益，都應(yīng)該主動認識到侵權(quán)行為的危害，于己于彼都是罪惡之源。

只有賣家主動遵守平臺規(guī)則，給予自家產(chǎn)品、店鋪足夠的信任和原創(chuàng)投入，才會擁有更長遠的運營眼光和更專業(yè)的銷售技巧，才更有可能收獲越來越多的產(chǎn)品銷售額和買家忠誠度。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，加入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。