美國千禧一代（年齡22 至 37歲）是重要的電商消費群體，Hitwise調(diào)研數(shù)據(jù)稱，排名1000名以內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)零售商中，中等規(guī)模電商銷售額的30.4%都來自于千禧一代人群。  這個人群中 網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)，明顯多于實體店，且年輕千禧一代的比年長的， 在網(wǎng)上購物的次數(shù)更多 。

60%消費在網(wǎng)上完成，手機(jī)購物居多

2019年，千禧一代60% 的消費是在網(wǎng)上完成的。 2017年  這一比例為47.0% ，而在實體店商店購物的比例從2017年的53% 下降到了40% 。（數(shù)據(jù)來源：CouponFollow ）。

64%在亞馬遜下單，listing評論最有吸引力

千禧一代在線購物者中，近三分之二（約64%）的人在亞馬遜上購物，97% 的人至少部分使用亞馬遜。

 當(dāng)被問及在亞馬遜上購物的主要原因時，千禧一代人認(rèn)為，亞馬遜購物評論具有可用性以及參考意義，相當(dāng)一部分愿意花時間仔細(xì)閱讀review，并由此做出購物決策。其次是亞馬遜的商品價格很有競爭力，對比價格非常便利，可以輕易找到性價比高的商品。

與此同時，一些人特別喜歡亞馬遜推薦的相關(guān)商品。另一部分人則直接購買搜索結(jié)果頁中靠前的商品。

價格敏感，經(jīng)常比價，大部分使用優(yōu)惠券

這一人群之所以喜歡網(wǎng)購，是因為他們對價格相對敏感，因此他們熱衷于在網(wǎng)上比較價格。65% 的受訪者在下單前，會在網(wǎng)上搜索優(yōu)惠券 。9% 的人會使用軟件或網(wǎng)絡(luò)工具自動化搜索優(yōu)惠券。

去實體店購物的比例下降

千禧一代人群中，年紀(jì)相對更大的32歲-37歲的人群，去實體店購物的比例為43%，而網(wǎng)絡(luò)購物的比例則為57%。 27到31歲人群中，有38% 在商店購物，62% 在網(wǎng)上購物，而對于22到26歲人群來說，分別是39.0% 和61.0% 。

過半人不用智能語音購物，僅用來發(fā)現(xiàn)商品

在千禧一代人群中，手機(jī)購物的人數(shù)大幅增長，使用移動設(shè)備購買的東西占總購買量的36.0% ，比2017年的16.0% 上升了20個百分點。 在臺式機(jī)或筆記本電腦上網(wǎng)購量占據(jù)24.0%

在語音購物方面，千禧一代并不喜歡使用。超過55%的人表示不使用亞馬遜 Alexa、蘋果 Siri 或谷歌助理等語音系統(tǒng)購物。 但約有45.0% 的人表示，使用語音購物設(shè)備搜索產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一些打折促銷活動或者評論 。

了解千禧一代網(wǎng)上購物的方式和頻率對電商來說非常重要。他們很快成為網(wǎng)絡(luò)零售的最大客戶人群。 （藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews ）更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問我們。