美國(guó)千禧一代（年齡22 至 37歲）是重要的電商消費(fèi)群體，Hitwise調(diào)研數(shù)據(jù)稱(chēng)，排名1000名以?xún)?nèi)的互聯(lián)網(wǎng)零售商中，中等規(guī)模電商銷(xiāo)售額的30.4%都來(lái)自于千禧一代人群。  這個(gè)人群中 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)，明顯多于實(shí)體店，且年輕千禧一代的比年長(zhǎng)的， 在網(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)更多 。

60%消費(fèi)在網(wǎng)上完成，手機(jī)購(gòu)物居多

2019年，千禧一代60% 的消費(fèi)是在網(wǎng)上完成的。 2017年  這一比例為47.0% ，而在實(shí)體店商店購(gòu)物的比例從2017年的53% 下降到了40% 。（數(shù)據(jù)來(lái)源：CouponFollow ）。

64%在亞馬遜下單，listing評(píng)論最有吸引力

千禧一代在線購(gòu)物者中，近三分之二（約64%）的人在亞馬遜上購(gòu)物，97% 的人至少部分使用亞馬遜。

 當(dāng)被問(wèn)及在亞馬遜上購(gòu)物的主要原因時(shí)，千禧一代人認(rèn)為，亞馬遜購(gòu)物評(píng)論具有可用性以及參考意義，相當(dāng)一部分愿意花時(shí)間仔細(xì)閱讀review，并由此做出購(gòu)物決策。其次是亞馬遜的商品價(jià)格很有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)比價(jià)格非常便利，可以輕易找到性?xún)r(jià)比高的商品。

與此同時(shí)，一些人特別喜歡亞馬遜推薦的相關(guān)商品。另一部分人則直接購(gòu)買(mǎi)搜索結(jié)果頁(yè)中靠前的商品。

價(jià)格敏感，經(jīng)常比價(jià)，大部分使用優(yōu)惠券

這一人群之所以喜歡網(wǎng)購(gòu)，是因?yàn)樗麄儗?duì)價(jià)格相對(duì)敏感，因此他們熱衷于在網(wǎng)上比較價(jià)格。65% 的受訪者在下單前，會(huì)在網(wǎng)上搜索優(yōu)惠券 。9% 的人會(huì)使用軟件或網(wǎng)絡(luò)工具自動(dòng)化搜索優(yōu)惠券。

去實(shí)體店購(gòu)物的比例下降

千禧一代人群中，年紀(jì)相對(duì)更大的32歲-37歲的人群，去實(shí)體店購(gòu)物的比例為43%，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例則為57%。 27到31歲人群中，有38% 在商店購(gòu)物，62% 在網(wǎng)上購(gòu)物，而對(duì)于22到26歲人群來(lái)說(shuō)，分別是39.0% 和61.0% 。

過(guò)半人不用智能語(yǔ)音購(gòu)物，僅用來(lái)發(fā)現(xiàn)商品

在千禧一代人群中，手機(jī)購(gòu)物的人數(shù)大幅增長(zhǎng)，使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的東西占總購(gòu)買(mǎi)量的36.0% ，比2017年的16.0% 上升了20個(gè)百分點(diǎn)。 在臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦上網(wǎng)購(gòu)量占據(jù)24.0%

在語(yǔ)音購(gòu)物方面，千禧一代并不喜歡使用。超過(guò)55%的人表示不使用亞馬遜 Alexa、蘋(píng)果 Siri 或谷歌助理等語(yǔ)音系統(tǒng)購(gòu)物。 但約有45.0% 的人表示，使用語(yǔ)音購(gòu)物設(shè)備搜索產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一些打折促銷(xiāo)活動(dòng)或者評(píng)論 。

了解千禧一代網(wǎng)上購(gòu)物的方式和頻率對(duì)電商來(lái)說(shuō)非常重要。他們很快成為網(wǎng)絡(luò)零售的最大客戶人群。 （藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews ）更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問(wèn)我們。