自疫情發(fā)生以來，亞馬遜持續(xù)嚴(yán)格監(jiān)控賣家行為，禁止賣家夸大或捏造其產(chǎn)品效果，尤其是宣稱其產(chǎn)品可“治療或治愈”新冠病毒肺炎。

盡管如此，亞馬遜平臺上還是有大量賣家使用虛假評論或者其他操縱手段，銷售N95口罩產(chǎn)品，引發(fā)消費(fèi)者恐慌。

賣家利用機(jī)器人自動生成虛假評論，或直接從不相干產(chǎn)品好評區(qū)復(fù)制

反虛假評論和詐騙平臺Fakespot表示，平臺通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，查找虛假評論和詐騙案例，致力于使在線購物交易更透明，避免消費(fèi)者被騙。

在最近一次調(diào)查中，F(xiàn)akespot發(fā)現(xiàn)，在亞馬遜平臺上，還有很多第三方賣家利用虛假評論，趁消費(fèi)者搜索“防病毒傳播口罩”之時(shí)，大肆宣傳其產(chǎn)品，進(jìn)而誘騙消費(fèi)者購買。

在亞馬遜平臺搜索“N95 Medical Masks（N95醫(yī)用口罩）”，在結(jié)果顯示的75條listings中，有13條不同的listings展示了數(shù)千條VP評論。但是藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這些所謂的VP評論，很可能是通過機(jī)器人自動生成，要么就是從完全不相干的產(chǎn)品評論那里直接復(fù)制過來。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，F(xiàn)akespot利用包含60億條以上reviews的數(shù)據(jù)庫，對其機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行培訓(xùn)、測試，使其系統(tǒng)能夠識別虛假的、或帶有欺騙性的亞馬遜評論。關(guān)于虛假評論，可以參看： 虛假評論頂風(fēng)作案，某類目觸目驚心，假評占四成

美國FTC控告賣家購買虛假review，亞馬遜也嚴(yán)厲打擊評論造假賣家

其實(shí)，虛假評論在亞馬遜平臺并不少見。

去年4月份的一份《英國消費(fèi)者報(bào)告》顯示，亞馬遜平臺上的很多科技產(chǎn)品，就是靠虛假評論才得以大賣。比如，一款只售出24副的耳機(jī)產(chǎn)品，就有1萬條來自非VP消費(fèi)者（未下單消費(fèi)者）的評論，顯然，這些評論不夠真實(shí)。

去年3月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）首次將亞馬遜賣家告上法庭，原因是該賣家購買虛假評論，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，涉嫌詐騙。

此外，亞馬遜也每天監(jiān)控平臺狀態(tài)，保護(hù)正當(dāng)賣家和消費(fèi)者。

亞馬遜表示，賣家濫用系統(tǒng)的行為只是一小部分，但這些行為可能違反平臺政策，甚至法律法規(guī)，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損失和傷害，因此，平臺依然使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法等多種工具，嚴(yán)厲打壓違規(guī)行為，并使這類賣家無藏身之處。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）掃碼加入亞馬遜運(yùn)營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。