“投之以桃李，報(bào)之以瓊瑤”這是中國(guó)人一貫信仰的做人準(zhǔn)則。但是，這個(gè)準(zhǔn)則在外貿(mào)人面對(duì)采購(gòu)客戶時(shí)，未必行得通。有不少外貿(mào)人都曾抱怨過，自己辛辛苦苦跟客戶，真誠(chéng)想要達(dá)成交易，對(duì)方卻一點(diǎn)都不信任自己，只因?yàn)椤安恍湃沃袊?guó)供應(yīng)商”，這讓他們大受打擊。

事實(shí)上，外國(guó)客戶真的“不信任中國(guó)供應(yīng)商”嗎？很可能只是個(gè)表象。對(duì)此，《藍(lán)海億觀網(wǎng)m.yhcacm.cn》訪談了多位外貿(mào)人，一起來探討這個(gè)問題。

1套信息，跳單

湖南某化學(xué)品外貿(mào)銷售Ann劉，在接受《藍(lán)海億觀網(wǎng)m.yhcacm.cn》采訪時(shí)表示，自己跟進(jìn)了一個(gè)英國(guó)大客戶近一年的時(shí)間，對(duì)方發(fā)了自己的采用期和年用量，并向Ann要了樣品。不久后告訴Ann，樣品已經(jīng)通過測(cè)試，具體是否采購(gòu)，需要等boss決定。

于是，Ann每隔一段時(shí)間都會(huì)詢問一次，直到最近，客戶才吞吞吐吐表示，公司對(duì)中國(guó)供應(yīng)商不是很信任，最終選擇跟其他國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。

“確實(shí)有一些外貿(mào)客戶對(duì)中國(guó)供應(yīng)商仍然存在偏見，所以一開始我也以為是這樣的，沒想到事情還有轉(zhuǎn)折?！盇nn苦笑道。

原來，該客戶沒從Ann這里下單，卻在另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處下單。兩家公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相差不大，價(jià)格方面Ann公司還會(huì)稍微有優(yōu)勢(shì)一點(diǎn)。讓客戶決定放棄Ann的原因，是因?yàn)閷?duì)手的銷售承諾了私下給客戶一些回扣，而Ann沒有。

廣東某機(jī)械配件工廠的Carl林也碰到類似的借口。

“詢價(jià)詢問了半天，就指定某個(gè)配件，而且開口跟我要3000萬(wàn)的訂單。剛開始我也心情一激動(dòng)，直到跟了三個(gè)月左右，對(duì)方說，中國(guó)人太狡猾了，不想跟我們合作?！盋arl有些輕蔑地笑笑，“除了剛開始有些激動(dòng)以外，后面我就看出來了，這個(gè)所謂的‘客戶’可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。報(bào)價(jià)我報(bào)給他，但關(guān)于配件型號(hào)、規(guī)格，我一概拖著不說，所以最后他也惱羞成怒了?！?/p>

Carl說，遇到印度客戶、越南客戶的，謹(jǐn)慎一些，套信息的不在少數(shù)。

當(dāng)然，也有些真實(shí)情況。比如山西某外貿(mào)銷售Bill的客戶，也是跟進(jìn)了某個(gè)歐洲客戶很長(zhǎng)一段時(shí)間，樣品寄了，甚至連包裝、標(biāo)簽、托盤價(jià)格、生產(chǎn)及發(fā)貨計(jì)劃都談好了，最終還是吹了。

因?yàn)榭蛻粼?jīng)被中國(guó)供應(yīng)商欺騙過，差點(diǎn)破產(chǎn)，所以在最后關(guān)頭，老板內(nèi)心深處的陰影再次籠罩過來，導(dǎo)致訂單取消。

相對(duì)于這些“不信任”，更多的外國(guó)采購(gòu)商跟中國(guó)供應(yīng)商達(dá)成了十分愉快的合作。

廈門某石材外貿(mào)公司的張女士就坦言，公司在石材展上積累的客戶對(duì)公司就十分信任，不僅采購(gòu)石材，最近因?yàn)橐咔榫壒?，還向公司小批量采購(gòu)口罩。

“我們也不太敢做大，上萬(wàn)只級(jí)別的訂單我們就不接，主要也怕量大之后，魚龍混雜，個(gè)別口罩不合格，辜負(fù)客戶的信任。”

不可否認(rèn)，如今的國(guó)際市場(chǎng)還有不少人對(duì)中國(guó)供應(yīng)商存在一定偏見，也確實(shí)有一些供應(yīng)商“居心叵測(cè)”，壞了中國(guó)制造的名聲。但更多的外國(guó)客戶，對(duì)中國(guó)供應(yīng)商還是信任的。

2美國(guó)貿(mào)易辦公室列惡名市場(chǎng)黑名單

由于這部分“不太規(guī)矩”的賣家、供應(yīng)商的影響，中國(guó)供應(yīng)商在國(guó)外名聲一直不是很好。

近日，由美國(guó)貿(mào)易辦公室發(fā)布的《2019年惡名市場(chǎng)名單》中，淘寶、拼多多繼2018年之后再度以“假貨聚集”的原因上榜。

同時(shí)上榜的，還有廣州市站西路附近的服裝批發(fā)和零售商場(chǎng)、廣州市南方鐘表交易中心、華強(qiáng)北電子商城、羅湖商業(yè)城、北京絲綢市場(chǎng)、義烏商貿(mào)城等實(shí)體線下交易中心。

除了“售假”之外，其實(shí)外商對(duì)中國(guó)供應(yīng)商的偏見還在于，中國(guó)人太精明了。

比如，遠(yuǎn)在尼日利亞的《藍(lán)海億觀網(wǎng)m.yhcacm.cn》觀察員劉亮發(fā)回的信息顯示，在拉各斯最大的假發(fā)市場(chǎng)，華人面孔是不允許進(jìn)入的，中國(guó)假發(fā)商人只能在該市場(chǎng)外，等待市場(chǎng)中持有采購(gòu)證的當(dāng)?shù)嘏l(fā)商采購(gòu)。

對(duì)于該現(xiàn)象，除了有尼日利亞本地商戶團(tuán)結(jié)排外的因素，也存在著，中國(guó)商人精明，一旦參與競(jìng)爭(zhēng)恐怕會(huì)對(duì)尼日利亞假發(fā)商人造成不小的沖擊。

另外，在部分西方國(guó)家，中國(guó)供應(yīng)商不受待見，也與某些西方媒體長(zhǎng)年不遺余力地抹黑中國(guó)有極大的關(guān)系。比如，此前荷蘭媒體稱從中國(guó)供應(yīng)商處采購(gòu)的口罩不合格，引發(fā)國(guó)內(nèi)熱議，就有當(dāng)?shù)孛襟w人爆料，早在口罩落地之前，那篇新聞稿已經(jīng)寫好了，這是有預(yù)謀地抹黑。

3黑心口罩供應(yīng)商

近幾年來，真正的“黑心供應(yīng)商”不多，但最近突發(fā)的疫情，讓不少人動(dòng)了歪腦筋。

從海關(guān)發(fā)布的信息顯示，從三月以來，各地海關(guān)就查獲了不少存在問題的出口防疫物資。

4月29日，南京海關(guān)所屬無錫海關(guān)查貨五批次共計(jì)150萬(wàn)只不合格的非醫(yī)用口罩，這些口罩包裝有CE認(rèn)證標(biāo)識(shí)卻無法提供相應(yīng)認(rèn)證證書，包裝與實(shí)物不符等問題。

4月20日，呼和浩特海關(guān)查獲一批出口貨物，一票申報(bào)品名為急救復(fù)蘇期的貨物，實(shí)際品名歸類與申報(bào)不符，實(shí)為簡(jiǎn)易呼吸器，共計(jì)96臺(tái)。

4月18日，天津海關(guān)查獲一批申報(bào)為“一次性非醫(yī)用防護(hù)口罩”的出口貨物，發(fā)現(xiàn)該批口罩為醫(yī)用口罩，涉嫌偽、瞞報(bào)出口，共計(jì)100萬(wàn)只，總價(jià)值210.7萬(wàn)元人民幣。

有消息源稱，此前其找某個(gè)能夠提供雙認(rèn)證口罩的廠家采購(gòu)了一批口罩，準(zhǔn)備出口。剛開始發(fā)過來的樣品是合格的，但等到訂單到貨后，該采購(gòu)者發(fā)現(xiàn)一整批口罩中有近三分之一的口罩以次充好，有些口罩掛耳線已經(jīng)脫落，有個(gè)別口罩的大小與其他口罩明顯不同，有些口罩甚至出現(xiàn)明顯發(fā)黃。

該采購(gòu)商表示，如果沒有多留個(gè)心眼開箱檢查，直接將這批口罩報(bào)關(guān)出售，那損失就真的無法挽回了。

又比如，5月7日有大批亞馬遜賣家齊聚亞馬遜深圳辦事處，要求亞馬遜“還錢”。據(jù)悉，這批賣家中有部分是因?yàn)槌鍪劭谡诌`規(guī)被封店扣款。

總而言之，中國(guó)外貿(mào)供應(yīng)商不受外國(guó)采購(gòu)商待見，有著客觀因素，也有自身原因。冰凍三尺，非一日之寒。想要化解外國(guó)采購(gòu)商對(duì)中國(guó)供應(yīng)商的不信任，還需要所有外貿(mào)供應(yīng)商包括跨境電商從業(yè)者們不懈的努力。(文/跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼加入跨境電商資源對(duì)接群。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。