有一句箴言說:“品質不懼時間考驗”，質量對于任何零售公司，無論是生產產品的還是提供服務的，都是極其重要的資產，因為作為消費者，你總是希望在購買某個商品時所花的時間、精力和金錢是物有所值的。

要重視維護零售商品的質量，良好的口碑能幫助品牌打開市場，并持續(xù)發(fā)展。而那些疏于質量管理的公司是不會長久的。

以下幾點來說明質量把控對零售業(yè)的重要性：

節(jié)省不必要浪費的時間

對零售企業(yè)來說，防患于未然，可以避免不必要的麻煩。與其成天擔心遭遇顧客投訴，焦頭爛額，不如當下把控好產品的質量。

其實，維護產品的質量沒有想象中那么難，對質量的嚴格要求并不會讓員工感到恐慌。相反，如果企業(yè)管理不善，產品不合格，一旦有部門來審計，或是抽查公司產品的質檢情況，企業(yè)內部必然憂心忡忡、人心惶惶。而且，為對付審查，公司還得指派專人造假，大費周張。如果零售企業(yè)在源頭上控制好產品質量，這些時間和精力都是可以節(jié)省下來的。

樹立口碑

樹立良好的口碑要付出漫長艱苦的努力，是一個積沙成塔的過程，但是毀壞它簡直不要太容易，一個不小心就可以讓它“檣櫓間灰飛湮滅”。

要建立良好的口碑，經營者得為顧客提供優(yōu)質的產品和服務，顧客買得滿意，才會一次又一次地回購。

而且，如果哪家公司在某次審查或某些買家的“朋友圈”被貼上“最好的產品或服務”的標簽，這家公司生意興隆指日可待了。

客戶滿意度

無論是銷售產品還是提供服務，最終都是為了滿足客戶的需要，如果一個品牌能讓顧客的每一次購物體驗都很開心，它想不火都難。

有些零售生產企業(yè)利用市場需求，兜售低成本的地攤貨。 他們玩小心機，以為產品一用就壞的話，那些需要的顧客就會一而再，再而三地光顧、購買這種產品。 然而，他們低估了顧客的智商，沒有人再次上當。

顧客也一直在搜索質量更好、更經久耐用的替代產品，一旦顧客認可了某個產品的質量，他不僅自己會成為它的老鐵，還會向左鄰右舍或親友團推薦這個產品，口口相傳，買的人多了，產品的產量和利潤增長就不無可能。

穩(wěn)定的增長

在經營者看來，增長就是營銷圖表中趨勢向上的點，這些點應該像捷龍一號一樣，向上，向上，一直向上...要想維持這樣一個穩(wěn)定的增長趨勢，經營者必須先把好產品和服務的質量這一關。

如果一個品牌能自始至終守身如玉，就能輕松地把顧客變成粉絲，憑借穩(wěn)定的品質和客戶資源，它還可以開設分公司，或者膽子再大一些，嘗試用老套路推出新產品。

這些舉措能幫助品牌PK掉競爭對手，遙遙領先，那些產品和服務差評如潮的賣家更有可能出局。 （藍海億觀網 egainnews）更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”，訪問和關注我們。