問現(xiàn)在有些國家疫情嚴重，之前下的訂單貨已經(jīng)做好了，要不要給客戶發(fā)貨呢。

發(fā)了，萬一到了不提貨怎么辦？

大家的確會有這樣的擔心！這段時間也出現(xiàn)了很多這樣的情況。

分享下我的看法，也是我們公司的做法。

供大家參考！

第一種情況：

如果是之前一直在合作的老客戶，彼此比較了解，信任度也比較高的。建議先和客戶溝通下要不要發(fā)貨。

如果客戶回復說沒有問題的，那么可以安排正常發(fā)貨。如果客戶說先等等，那先緩一緩，等客戶通知。

這個時候，如果擅自決定拒絕發(fā)貨，是不合適的。

這會傷害彼此的信任度。換做誰，其實擅自更改交易方式，都是很難接受的。

如果聯(lián)系不上的，先不要發(fā)貨。

第二種情況：

如果是合作不久的、或不經(jīng)常合作的客戶，了解不夠、信任度也不高的。建議評估下風險后再做判斷。

可以根據(jù)客戶所在國家的疫情情況、綜合的信用情況，以及之前溝通過程中的誠信情況來衡量。

如果判定風險還好，而且是有定金的，并且比例不少于20%的，一般可以和客戶溝通，客戶說可以正常發(fā)貨，也會正常發(fā)貨。

如果判定風險比較高的，那么會和客戶如實說明我們的擔憂，會要求客戶增加預(yù)付款或者發(fā)貨前付清。做衡量的標準就是一條，就是這個客戶哪怕未來不合作了，也不會對業(yè)務(wù)有太大影響，但不能冒很大風險還白白損失。

做這個決定還是需要點勇氣的。

其實，我們公司沒定金的情況很少，基本都是合作久、信任度高的老客戶才會允許，而且也是到港前付清。

這里要特別說下付款方式。

這段時間，大家反饋上來客戶不提貨、不要貨的情況，大部分是沒有定金的，或者是開信用證的訂單，因為對客戶來說取消了也沒有損失，所以一遇到變故，風險就全部轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商了。

這一點，是整個外貿(mào)里一直需要留意的風險。（來源：Mike外貿(mào)說）