樂天Rakuten要求賣家監(jiān)控自己的樂天賣家賬戶，隨時(shí)查看是否有新訂單，并在指定時(shí)間內(nèi)向客戶發(fā)貨。如果賣家沒有在交貨時(shí)間內(nèi)確認(rèn)貨物已經(jīng)發(fā)出，訂單將會(huì)被取消，賣家不會(huì)收到訂單的付款。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，賣家將收到一封已下訂單的電子郵件，樂天Rakuten鼓勵(lì)賣家定期檢查賬戶，以確保能在最快時(shí)間內(nèi)處理訂單。在賣家的賬戶中查看訂單很重要，這是為了確保訂單仍未售出，且未被取消。對(duì)于使用FTP實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的賣家，樂天每小時(shí)會(huì)在FTP文件夾中的訂單提要中放置新訂單。

關(guān)于運(yùn)輸和包裝

所有訂單必須發(fā)送到最初樂天Rakuten提供的地址。如果客戶要求更改地址，賣家可以取消訂單，并讓客戶用更改后的地址替換訂單。所有訂單的運(yùn)輸必須能夠被追蹤到。對(duì)于價(jià)值250美元及以上的訂單，需要簽名服務(wù)。

賣家對(duì)所有訂單的包裝必須足夠結(jié)實(shí)，以減少在運(yùn)輸過程中被損壞的機(jī)會(huì)，每個(gè)包裹上必須清晰打印送貨地址和退貨地址。每個(gè)包裝還必須包括裝箱單，樂天Rakuten在每個(gè)訂單的要求中都包含了裝箱單。

賣家負(fù)責(zé)所有有關(guān)產(chǎn)品銷售、運(yùn)輸和交付的退款。樂天將從其他欠款中抵消該退款，或者在收到款項(xiàng)后30天內(nèi)向賣家發(fā)送發(fā)票。

關(guān)于確認(rèn)發(fā)貨

一旦一件商品被交給發(fā)貨人交付給客戶，樂天Rakuten要求賣家進(jìn)行確認(rèn)發(fā)貨。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，賣家可以通過以下步驟將訂單標(biāo)記為發(fā)貨：

1. 登錄樂天賣家支持中心RMS > Orders

2. 單擊order并到達(dá)order detail頁(yè)面

3. 鼠標(biāo)向下滾動(dòng)到頁(yè)面的底部，點(diǎn)擊Shipping Information中的編輯Edit

4. 選擇貨運(yùn)公司Shipping Carrier

5. 輸入追蹤號(hào)碼Tracking Number

6. 選擇已裝運(yùn)Shipped，單擊確定OK即完成操作

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