eBay賣家：億經(jīng)理,最近eBay出了一些政策,我都認(rèn)真學(xué)習(xí)了,但有些地方還是不太清楚,您幫忙給梳理一下?

億經(jīng)理：沒(méi)問(wèn)題!疫情引爆線上購(gòu)物需求eBay許多品類出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng),我們賣家的業(yè)績(jī)也直線上升,但同時(shí),買家對(duì)中國(guó)賣家的INR(物品未收到)投訴率居高不下因此eBay最近出臺(tái)的政策多與相關(guān)物品銷售、物流時(shí)效要求相關(guān)。

eBay賣家：聽說(shuō)賣得最火的是口罩、防護(hù)服、手套什么的利潤(rùn)可大了去了。

億經(jīng)理：千萬(wàn)要注意,eBay 各個(gè)站點(diǎn)都出臺(tái)了政策,禁止或限制相關(guān)物品的銷售,違反會(huì)導(dǎo)致刊登被下架,甚至帳號(hào)被限制、凍結(jié)。

這么嚴(yán)厲！

億經(jīng)理：沒(méi)錯(cuò),在疫情蔓延的危機(jī)時(shí)刻,防護(hù)用品事關(guān)重大,很多國(guó)家也有嚴(yán)格的監(jiān)管政策,平臺(tái)也要順應(yīng)這些政策要求。

我看到之前eBay上有人賣N95口罩才人民幣20塊一個(gè),后來(lái)被炒到上百塊一個(gè)

哄抬價(jià)格的物品刊登會(huì)被下架,帳號(hào)也會(huì)受到額度限制甚至被凍結(jié)。eBay嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)的行為

眼饞歸眼饞,這個(gè)錢真不好賺。

將心比心,如果你是消費(fèi)者,肯定也不希望這個(gè)時(shí)候商家亂漲價(jià)吧。

eBay賣家：那除了哄抬物價(jià),還有哪些行為,eBay會(huì)認(rèn)為是趁火打劫呢?

億經(jīng)理：在這個(gè)特殊時(shí)期,平臺(tái)對(duì)于趁機(jī)銷售假冒侵權(quán)產(chǎn)品,違反VeRo (VerifiedRights owner)政策,也是零容忍。

我看到居家隔離相關(guān)的些物品銷量也不錯(cuò),eBay也發(fā)布了COVID相關(guān)品類目錄,不過(guò)物流要求很嚴(yán)格,這是怎么回事?

“COVID相關(guān)品類目錄”包含了因居家隔離而需求迅速上升的品類,共400多個(gè)。買家購(gòu)買這些物品,不管是網(wǎng)絡(luò)攝像頭,還是拼圖、十字繡,都是他們隔離期間急需的,按時(shí)送達(dá)至關(guān)重要,因此我們要求賣家銷售這些品類,必須要在物流上滿足以下要求:

COVID相關(guān)品類的物流要求：

對(duì)于所有直郵發(fā)貨(物品所在地為非當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng))的交易,必須

a)使用eBay認(rèn)可的跨境物流服務(wù)商,并在承諾的處理時(shí)間內(nèi)完成A-Scan

對(duì)于海外倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨(物品所在地為當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng))的交易,必須

a)使用eBay認(rèn)可的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商 Winit,Goodcang或4PX進(jìn)行海外倉(cāng)發(fā)貨,并在承諾的處理時(shí)間內(nèi)完成A-Scan

可是疫情期間,物流時(shí)效的確難以保證,我也不想讓買家給我開INR啊。

考慮到目前物流狀況,eBay已經(jīng)出臺(tái)相應(yīng)政策保護(hù)賣家。所以建議你使用eBay指定的物流解決方案,假如出現(xiàn)物流延誤,也可以受到平臺(tái)政策的∽保護(hù)。

eBay賣家：現(xiàn)在海外倉(cāng)銷售比直郵好很多?？墒呛Ｍ鈧}(cāng)爆倉(cāng)了,現(xiàn)在補(bǔ)貨也很難,怎么辦?

億經(jīng)理：海外倉(cāng)庫(kù)存賣光了，就要立即停止海外倉(cāng)銷售，在線刊登可售物品數(shù)一定要與實(shí)際海外倉(cāng)庫(kù)存數(shù)保持一致，不可超售，如果補(bǔ)貨困難，就要及時(shí)把物品所在地調(diào)整回中國(guó)或下架刊登。

總之，物品刊登一定要實(shí)事求是，如果海外倉(cāng)超售，而從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，也會(huì)被認(rèn)為假海外倉(cāng)，平臺(tái)嚴(yán)厲打擊假海外倉(cāng)，對(duì)海外倉(cāng)實(shí)際派送時(shí)效和承諾時(shí)效進(jìn)行了要求，請(qǐng)仔細(xì)閱讀政策：關(guān)于強(qiáng)化eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的通知

eBay賣家：弱弱的問(wèn)一下，如果用假海外倉(cāng)的后果會(huì)怎樣？

億經(jīng)理：這可不是鬧著玩的，一旦被確認(rèn)，帳號(hào)將直接被限制或被凍結(jié)，而且不接受任何申訴，找任何人都沒(méi)有辦法解封

違規(guī)是否可以請(qǐng)eBay經(jīng)理網(wǎng)開一面，開賬號(hào)？

eBay賣家：這么嚴(yán)重，我們公司是阿米巴化管理，一些賬號(hào)完全由員工操作，說(shuō)實(shí)話，作為老板，我無(wú)法實(shí)時(shí)知道每個(gè)員工具體操作

億經(jīng)理：eBay不參與賣家公司的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，但是賬號(hào)是您公司的，賬號(hào)的所有行為都被視為是您公司行為，如果公司的員工做了違規(guī)的事情，那么公司也必須負(fù)責(zé)

eBay賣家：億經(jīng)理，看在您一直幫忙管理我公司賬號(hào)的份上，幫幫忙，把我這幾個(gè)賬號(hào)解封吧，我真的不知道底下的人會(huì)這么大膽。我回去一定好好教育他們，扣他們獎(jiǎng)金，這點(diǎn)心意麻煩您收下。

億經(jīng)理：帳號(hào)符合平臺(tái)政策的前提下,我非常樂(lè)意為運(yùn)營(yíng)提供建議;帳號(hào)一旦違反平臺(tái)政策,沒(méi)有人可以幫你,你唯一能夠做的就是遵守平臺(tái)政策運(yùn)營(yíng)帳號(hào)。另外,根據(jù)我們法務(wù)的說(shuō)法,你這樣的行為不僅違反eBay公司的政策,更觸犯了我國(guó)相應(yīng)的法律法規(guī),特別是根據(jù)我國(guó)《刑法》規(guī)定的對(duì)非國(guó)家工作人員行賄罪,其中,對(duì)于數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑或者拘役;數(shù)額巨大的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金。單位犯該罪的,對(duì)單位判處罰金,并對(duì)單位管理人和負(fù)責(zé)人按上述規(guī)定處理。毫不夸張地說(shuō),5000元就可以定這個(gè)罪了。而5000元以下,你也可能承擔(dān)相應(yīng)的行政和民事責(zé)任。請(qǐng)收回?！?/p>

賣家：億經(jīng)理,我錯(cuò)了,我收回前面的舉動(dòng),一定按照平臺(tái)政策合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)帳號(hào)。還有什么需要注意的嗎?

億經(jīng)理：知錯(cuò)就改,為時(shí)不晚!eBay是全球性的交易平臺(tái),賣家在eBay不同站點(diǎn)銷售,也要遵守平臺(tái)所在地的法律法規(guī),包括一些產(chǎn)品合規(guī)問(wèn)題。舉個(gè)例子,電子類的產(chǎn)品在歐洲一些國(guó)家需要遵守CE認(rèn)證,一些嬰幼兒的物品也需要做相關(guān)產(chǎn)品安全性認(rèn)證。

賣家：這些我都清楚了。

一直以來(lái)eBay都要求賣家的交易符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),eBay也大力扶持合規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家,幫助賣家多上平臺(tái)推廣營(yíng)銷,把生意做大做強(qiáng),做得更高效,更長(zhǎng)久!

今天真是受益匪淺,小本本都記下了,回去好好運(yùn)營(yíng)帳號(hào),爭(zhēng)取把第·季度耽擱的業(yè)務(wù)多賺點(diǎn)回來(lái)。(來(lái)源：eBay)文末掃碼加入eBay交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。