近年來(lái)，亞馬遜越來(lái)越注重消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。去年，平臺(tái)還推出了簡(jiǎn)便而高效的留評(píng)方式——（One-tap Ratings）一鍵評(píng)分，也就是賣(mài)家口中的“Rating”。通過(guò)一鍵評(píng)分功能，買(mǎi)家可以直接對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)分，比以往留評(píng)、留圖更簡(jiǎn)單快捷。

然而，近期卻有賣(mài)家反映，在產(chǎn)品星級(jí)和分?jǐn)?shù)變動(dòng)后，亞馬遜卻將賣(mài)家的購(gòu)物車(chē)產(chǎn)品移除，甚至無(wú)法銷售。這是怎么回事呢？原來(lái)，這次是定制Rating引發(fā)的賣(mài)家違規(guī)操作。

產(chǎn)品下架禁售、移除購(gòu)物車(chē)

據(jù)亞馬遜賣(mài)家陳先生反映，在去年Rating推出，允許一鍵評(píng)分后，他就從某服務(wù)商處得知，賣(mài)家可以通過(guò)定制Rating，提高Review評(píng)分?！蔼q豫很久，五月初第一次下單定制Rating，沒(méi)想到就收到警告郵件”，陳先生表示，郵件中稱其哄抬售價(jià)，因此禁售相關(guān)產(chǎn)品。

實(shí)際上，陳先生的多款產(chǎn)品都遭殃了，包括從未調(diào)整過(guò)售價(jià)的爆品。對(duì)此，亞馬遜方面并沒(méi)有再次回復(fù)，只是提示賣(mài)家及時(shí)申訴。可見(jiàn)，定制Rating不僅對(duì)涉事產(chǎn)品不利，而且在運(yùn)營(yíng)中，其他店鋪產(chǎn)品也可能因此，受到負(fù)面影響。

Rating本無(wú)罪，定制搞的鬼

藍(lán)海億觀網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除了陳先生，還有不少賣(mài)家因?yàn)槎ㄖ芌ating，被亞馬遜查處。然而，賣(mài)家卻沒(méi)有注意到，在定制Rating上，測(cè)評(píng)的方式實(shí)際作用更大。雖二者都是容易觸犯平臺(tái)規(guī)則的做法，但相比之下，定制Rating在關(guān)鍵詞排名、Review排名上，收效甚微。

而大多賣(mài)家之所以會(huì)選擇定制Rating，還是因?yàn)椴涣私鈦嗰R遜一鍵評(píng)分功能的目的，才會(huì)將簡(jiǎn)化評(píng)分變成自找麻煩。通過(guò)Rating，買(mǎi)家只需點(diǎn)擊并選擇分?jǐn)?shù)、星級(jí)反饋即可，并不需要額外操作。因此，諸多爆品一般都會(huì)有成百上千的評(píng)論，對(duì)排名更友好。

定制Rating有風(fēng)險(xiǎn)：謹(jǐn)防服務(wù)商

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，不少賣(mài)家最終會(huì)選擇定制Rating，很大一部分都是因?yàn)楸环?wù)商忽悠了?！皠傞_(kāi)始我也不信，后來(lái)他說(shuō)定制評(píng)分手段并不違規(guī)，是平臺(tái)允許的，我才花錢(qián)的”賣(mài)家林女士如此控訴某服務(wù)商。她表示，該服務(wù)商就是用低價(jià)跟賣(mài)的方式，幫她上分上星的。

因此，藍(lán)海億觀網(wǎng)提醒賣(mài)家，雖然定制Rating的確能夠在短時(shí)間內(nèi)，為賣(mài)家?guī)?lái)可觀的評(píng)分，但是，對(duì)賣(mài)家產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)際作用并不大，不僅如此，在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上，則更容易造成亞馬遜的誤判和違規(guī)檢測(cè)。因此，賣(mài)家還是應(yīng)該注意操作合理合規(guī)，正常運(yùn)營(yíng)。(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼，加入亞馬遜Rating評(píng)分評(píng)星交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。