Noon買(mǎi)家若出于某種原因要退貨，可以向Noon賣(mài)家發(fā)起退貨。任何已發(fā)貨但屬于可退回類別，且在交貨之日起15天之內(nèi)的訂單都可以提交退貨。所有退回的產(chǎn)品都將在原物流倉(cāng)庫(kù)中收到。以下為賣(mài)家介紹Noon退貨流程，幫助Noon賣(mài)家簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。 

Noon賣(mài)家如何處理退貨訂單？

有兩種方法可以管理退貨產(chǎn)品： 

1）將退貨產(chǎn)品交給Noon Express。這是Noon平臺(tái)默認(rèn)的操作，所有退回的產(chǎn)品都將運(yùn)回到到原發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)中。產(chǎn)品通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)后，將立即轉(zhuǎn)移到Noon賣(mài)家的FBN庫(kù)存中，并且將在Noon Express中投入使用。

2）接收退貨產(chǎn)品。Noon倉(cāng)庫(kù)收到退貨產(chǎn)品后，該產(chǎn)品將在7天內(nèi)退回到Noon賣(mài)家選擇的退貨地點(diǎn)。所有退回給Noon賣(mài)家的產(chǎn)品，都可以在RTV轉(zhuǎn)移說(shuō)明中找到詳細(xì)信息。Noon賣(mài)家可以通過(guò)“轉(zhuǎn)移”頁(yè)面中的“賣(mài)方實(shí)驗(yàn)室”訪問(wèn)。

如何檢查和更改當(dāng)前設(shè)置？

Noon賣(mài)家可以直接從賣(mài)方實(shí)驗(yàn)室的“設(shè)置”中，檢查Noon賣(mài)家的當(dāng)前設(shè)置。 

FBN條款和條件

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，將Noon賣(mài)家的產(chǎn)品運(yùn)回Noon原倉(cāng)庫(kù)，前提是Noon賣(mài)家已經(jīng)同意賣(mài)家條款和條件。

退貨至FBN

1. 如果此部分標(biāo)記為“已接受”，則意味著Noon賣(mài)家的產(chǎn)品當(dāng)前已在FBN上啟用，并且所有通過(guò)質(zhì)量控制的已取消或退貨產(chǎn)品，都將移至FBN庫(kù)存中。

2. 如果此部分標(biāo)記為“等待Noon賣(mài)家采取行動(dòng)”，則意味著Noon賣(mài)家在FBN上的當(dāng)前設(shè)置已被禁用，取消和退回的產(chǎn)品訂單，將通過(guò)RTV發(fā)送給Noon賣(mài)家。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，除非Noon賣(mài)家與客戶經(jīng)理或Noon團(tuán)隊(duì)聯(lián)系更改，否則FBN上將默認(rèn)啟用第一種選項(xiàng)——將退貨產(chǎn)品交給Noon Express。，因?yàn)檫@樣做將為Noon賣(mài)家?guī)?lái)好處。

啟用Noon Express的好處

將退回產(chǎn)品移至Noon Express，可以為Noon賣(mài)家節(jié)省大量時(shí)間，并確保Noon賣(mài)家專注于業(yè)務(wù)銷售等更加重要的事情上。

主要好處是：

1. 減少物流時(shí)間和退貨成本

2. FBN訂單收取的傭金較低

3. 提高效率，為客戶提供更快的交付承諾

4. 得到值得信賴的Noon Express徽章

5. 轉(zhuǎn)換率提高60％

若質(zhì)控不合格的退貨產(chǎn)品怎么辦？

如果因?yàn)樵O(shè)備或包裝被客戶損壞而無(wú)法通過(guò)質(zhì)量控制，Noon平臺(tái)將確保退還該物品給Noon賣(mài)家。 藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果Noon賣(mài)家對(duì)RTV不滿意，還可以向Noon提出爭(zhēng)議索賠，Noon會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

Noon如何通知Noon賣(mài)家？

對(duì)于發(fā)貨后將要退回的產(chǎn)品，Noon將通過(guò) VAT credit note通知Noon賣(mài)家。Noon賣(mài)家可以在賣(mài)方實(shí)驗(yàn)室的“Reports ”中，輸入日期范圍即可查看。

Noon如何處理Crossdock B2B退貨和客戶的取消訂單？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在Crossdock B2B業(yè)務(wù)模型中，產(chǎn)品不會(huì)存儲(chǔ)在Noon倉(cāng)庫(kù)中。

對(duì)于這種情況，如果在仍未發(fā)貨的情況下取消產(chǎn)品訂單，則該產(chǎn)品將保留在倉(cāng)庫(kù)中的Preship Location*中而不發(fā)送。但是，如果后續(xù)收到同一產(chǎn)品的訂單，Noon將為其分配區(qū)域并發(fā)貨。

Preship Location*是Noon倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)產(chǎn)品的區(qū)域。

所有Crossdock退貨與Noon Express退貨的處理方式相同。Noon將在24小時(shí)內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)RTV。

退貨時(shí)如何跟蹤庫(kù)存？

Noon賣(mài)家可以在“退貨庫(kù)存移動(dòng)”選項(xiàng)卡中，直觀地看到Noon倉(cāng)庫(kù)中所有庫(kù)存的移動(dòng)。

以下是表格名稱的詳細(xì)信息：

Returned from Customer：發(fā)貨后Noon買(mǎi)家又退回的產(chǎn)品

Opening：報(bào)告初期Noon在倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存

Lost & Found：根據(jù)庫(kù)存檢查，將產(chǎn)品移至庫(kù)存調(diào)整或產(chǎn)品缺貨

RTV：?jiǎn)挝话b好并準(zhǔn)備退還給Noon賣(mài)家

Internal Transfer：Noon倉(cāng)庫(kù)間的轉(zhuǎn)移和調(diào)整

Total：所有變動(dòng)后的剩余庫(kù)存量

單擊“Returned from Customer”中的“ Stock Movement Report”，Noon賣(mài)家能夠查看退回的所有產(chǎn)品和物料編號(hào)。

 這些都是客戶已退回的產(chǎn)品，Noon賣(mài)家可以將其與上述增值稅報(bào)告進(jìn)行核對(duì)。

(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼加入Noon運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系Noon賣(mài)家們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。