6月10日，美國(guó)環(huán)境保護(hù)署(EPA)向eBay和亞馬遜發(fā)出命令，要求它們立即停止銷(xiāo)售或分銷(xiāo)幾十種未經(jīng)注冊(cè)、貼錯(cuò)標(biāo)簽或歸類為限制使用產(chǎn)品，包括一些虛假宣傳對(duì)新冠病毒有效的相關(guān)產(chǎn)品。

EPA表示：“作為兩個(gè)最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，eBay和亞馬遜都通過(guò)直接或第三方銷(xiāo)售來(lái)監(jiān)管著數(shù)百萬(wàn)個(gè)listing?！?/p>

EPA已在4月份與eBay、亞馬遜和其他在線電商討論了此問(wèn)題。并在最近發(fā)布的一份新聞稿中表示：“盡管進(jìn)行了這些討論，但迄今為止，亞馬遜和eBay一直未能處理其網(wǎng)站上始終保持未經(jīng)注冊(cè)、貼錯(cuò)商標(biāo)或限制使用等相關(guān)產(chǎn)品。”

EPA還指出，那些未經(jīng)注冊(cè)、貼錯(cuò)商標(biāo)或限制使用的相關(guān)產(chǎn)品中，以下產(chǎn)品描述屬于違規(guī)：

“Kills COVID-19”

“Complete sterilization including the current pandemic virus”

“Coronavirus disinfectant”

“2020 Coronavirus Protection Coronavirus Protection Clearance Sale”

“A Powerful, Green, Non-Toxic Solution Proven to Inactivate our current viral strain”

“Epidemic Prevention”

“Efficient disinfection to prevent the spread of disease”

“Help keep your family and those you care for healthy”

“Nontoxic causes no permanent injuries”

“Ingredients are biodegradable and have no harmful impact on the environment”

“There is no damage to the environment”

“You can easily purify the living environment”

“Safe for all people using”

“Gentle to Child & Pets”

“Chemical Free”

EPA指出了其在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)違規(guī)產(chǎn)品的例子：以亞馬遜為例，一種含有二氧化氯的產(chǎn)品，銷(xiāo)售時(shí)聲稱可以對(duì)醫(yī)院、辦公室和家庭進(jìn)行消毒，但這一說(shuō)法無(wú)法得到證明;在eBay網(wǎng)站上，55加侖桶裝的二氯甲烷被作為新冠病毒消毒劑和油漆剝離劑出售。

EPA在聲明指出：“根據(jù)《Toxic Substances Control Act》，二氯甲烷沒(méi)有被批準(zhǔn)用于對(duì)抗新冠病毒，EPA還禁止賣(mài)家向消費(fèi)者銷(xiāo)售以去除油漆為目的的二氯甲烷，因?yàn)榻佑|這種化學(xué)物質(zhì)會(huì)導(dǎo)致急性死亡。”

據(jù)悉，EPA要求這些公司從網(wǎng)站撤下這些產(chǎn)品，同時(shí)必須拿出已經(jīng)撤除的證明。EPA的新聞稿和更多信息可在EPA.gov網(wǎng)站上找到。

昨天，一位亞馬遜賣(mài)家反映，其一個(gè)正規(guī)售賣(mài)的鏈接突然變狗，賣(mài)家一頭霧水便向客服咨詢，被告知是listing中添加了類似Cocaine、Heroin、Syphilis、Morphia、Opium、Coca Leaves等違規(guī)詞。

根據(jù)賣(mài)家的反饋，鏈接因敏感詞變狗一事在上周六也就是6月6日集中爆發(fā)過(guò)一輪。當(dāng)時(shí)，多個(gè)鏈接被判為殺蟲(chóng)劑或農(nóng)藥產(chǎn)品，其中一位賣(mài)家的爆款不幸被卷入其中。

這位賣(mài)家表示，其日出兩萬(wàn)美金的爆款突然變狗，而在此之前，無(wú)論是后臺(tái)還是郵箱，該賣(mài)家都沒(méi)有收到任何通知，listing直接被刪除，除去被同行惡搞的可能性，其初步判斷被判定為殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品或者農(nóng)藥產(chǎn)品。該賣(mài)家曬出的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，其日銷(xiāo)量達(dá)500多，日銷(xiāo)售額超2萬(wàn)美金。

另一位賣(mài)家表示也遇到了同樣的情況：后臺(tái)顯示商品信息被刪除，開(kāi)case客服回復(fù)應(yīng)該是殺蟲(chóng)劑或FDA關(guān)鍵詞誤刪，可以自己在后臺(tái)模板上傳或申訴，其中前者恢復(fù)較快。

之后，前文爆款受損賣(mài)家收到客服回復(fù)，其產(chǎn)品確被判為殺蟲(chóng)劑，后臺(tái)顯示可售可編輯，但前臺(tái)變狗，嘗試用模板刷新，但依然未能解決。 

有賣(mài)家?guī)兔Ψ治鲞@一情況：

1. 如果真的是殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥，這樣還不算難；
2. 不能排除被惡搞，找服務(wù)商搞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不在少數(shù)；
3. 找出具體問(wèn)題具體分析，能申訴最好，服務(wù)商有多種恢復(fù)鏈接的的服務(wù)，有些可能對(duì)賬號(hào)有風(fēng)險(xiǎn)；
4. 翻新鏈接能回來(lái)，但是沒(méi)有review和權(quán)重，對(duì)于如此鏈接來(lái)說(shuō)損失巨大。 

在這類事件中，鏈接直接被blocked而不是inactive情況十分嚴(yán)重，也因此引起了不少賣(mài)家的重視。

除上文所說(shuō)的一些敏感詞之外，賣(mài)家透露，違規(guī)詞包括但不限于：Ear Candles Cocaine Heroin Syphilis Morphia Opium Coca Leaves Pinzon Synthol Synthrol or Swethol Posing Oil，令人費(fèi)解的是，肉類也成為此次風(fēng)波中的一個(gè)敏感詞匯。

據(jù)知情賣(mài)家反饋，這次Listing敏感詞是被強(qiáng)行加入的。也就是說(shuō)很大一部分賣(mài)家可能是被惡搞了。這些操作很可能來(lái)自VC或者一些沒(méi)底線的服務(wù)商。因此，大家要多小心！

（來(lái)源： 盤(pán)古跨境匯 、自億恩、賣(mài)家之家）