eBay一賣家以275英鎊的價格賣出了一部 iPhone，買家收到貨后聲稱有瑕疵，盡管賣家對此提出異議，但 eBay 還是指示買家，使用皇家郵政48小時追蹤物流服務(wù)，將貨物退回。兩天后，eBay 退款給買家，并堅稱追蹤顯示貨物已退還。然而，該賣家沒有收到任何包裹。 聯(lián)系皇家郵政后發(fā)現(xiàn)， 追蹤物流顯示，包裹確實送達郵編所在地，但沒有指明具體地址。

eBay等電商平臺依靠物流追蹤信息作為退貨退款的證據(jù)。 在英國皇家郵政的網(wǎng)站上，未明確說明郵件只能追蹤到郵編所在地，犯罪分子正好利用這一漏洞偷竊商品。

客服團隊給出的解釋是，這類情況激增，一些無恥買家在網(wǎng)上建立了追蹤服務(wù)，下載皇家郵政生成的標簽，使用 Photoshop 將賣家門牌號更改為同一郵編地區(qū)的其他門牌號，然后寄出空包裹。

不同于“簽約送達”，皇家郵政不清楚追蹤號碼所關(guān)聯(lián)的準確地址，只知道郵政編碼，而發(fā)貨是根據(jù)包裹上的地址操作。 空包裹被接收后，皇家郵政系統(tǒng)會顯示包裹已經(jīng)送達，然后eBay 進入退款流程。

多棟建筑共用一個郵編，送貨地址不詳

事后，eBay 將iPhone錢款退還給該賣家，并表示正與皇家郵政一起解決此類問題。 但是，對于價值100美元以內(nèi)的商品，平臺繼續(xù)使用物流追蹤信息來判定是否退款給買家。

在許多農(nóng)村地區(qū)，多棟房屋共享一個郵編，導致快遞派件員很難找到正確的收件人，如果送錯，且接收包裹的人保持沉默，賣家很難證明自己未收到退貨包裹。

這樣看來，依靠郵編配送貨物似乎并不是那么準確有效，這個系統(tǒng)應(yīng)該進行徹底改革。

谷歌推出“plus codes”11位數(shù)字地址系統(tǒng)，精準定位

一些快遞公司要求快遞員拍攝送達地址大門，作為包裹送達的證據(jù)，但其實新測繪技術(shù)足以做到。

谷歌已經(jīng)推出“plus codes”地址系統(tǒng)，每條代碼由11位數(shù)字組成，能夠精確定位某一特定建筑，即使是在沒有街道名稱或編號的偏遠村莊也一樣。進入谷歌地圖，輸入代碼，即可準確定位。快遞員可以借助“plus codes”系統(tǒng)配送貨物，但只要有一個數(shù)字錯誤，地址就會不一樣。

what3words 啟動“三詞地址系統(tǒng)”，與谷歌競爭

what3words 是一家英國創(chuàng)業(yè)公司，推出了“三詞地址系統(tǒng)”，將整個地球劃分成3米×3米的區(qū)域，也就是說，每個區(qū)域可以用三個詞對應(yīng)，功能類似谷歌的“plus codes”地址系統(tǒng)。

其免費App識別選定位置的對應(yīng)三個詞，并在 GPS 導航系統(tǒng)上精確定位。 這項技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)運用到新的梅賽德斯-奔馳汽車和 TomTom 導航系統(tǒng)中，并被 Airbnb、多米諾和 Lonely Planet 等公司使用。

公司創(chuàng)始人希望“三詞地址系統(tǒng)”擴展到郵政網(wǎng)絡(luò)，因為將郵編運用到導航系統(tǒng)不夠精確。（文/藍海億觀網(wǎng)egainnews）更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。