2020年的疫情猶如一面放大鏡，在造就一個持久、強勁的“大旺季”的同時，也放大了賣家的優(yōu)勢，給賣家?guī)砹擞唵畏兜脑鲩L；當然在疫情之下，賣家的劣勢也被暴露無遺，但經(jīng)過一場場極端的考驗后，許多賣家的生產(chǎn)能力和供應鏈能力亦得到了極大的提升和錘煉。

2020年度eBay“創(chuàng)e會”現(xiàn)場

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疫情還在持續(xù)，跨境道路也充滿未知，跨境電商如何應對下半年終極考驗？

7月10日，2020年度eBay“創(chuàng)e會”在深圳舉行，邀請到eBay垂直類目大賣家、行業(yè)大咖、與eBay一起“度勢立新，與世界共贏”。eBay分享了平臺最新動向和趨勢，并通過深入探討各運營模式幫助賣家在后疫情時代緊隨趨勢，抓住業(yè)務增長機會點！現(xiàn)在就讓我們來回顧一下“創(chuàng)e會”上的精彩分享吧！

更高的服務標準

是買家和市場的選擇

在“創(chuàng)e會”開幕致辭中，eBay 國際跨境貿易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青分享到：

作為全球領先的電商，eBay在線交易市場最大的優(yōu)勢就在于我們有大量天然的流量，而這些優(yōu)質的買家?guī)砹舜笈馁u家。所以如何幫助賣家做好在eBay上的生意，是我們最關心的事情；賣家之所以選擇eBay，也是因為eBay有流量、有買家、產(chǎn)品好賣，而這些都是eBay以及廣大賣家不斷為買家提供更優(yōu)質的服務、更高質量的產(chǎn)品，持續(xù)吸引消費者復購而帶來的。所以，如何提升買家的購物體驗，也是eBay最為關注的事情。

故此，eBay平臺持續(xù)推出新的政策來達成這樣的目標，大力扶持合規(guī)、誠信經(jīng)營的好賣家，淘汰不合規(guī)、不能為買家提供良好體驗的賣家。新冠疫情期，eBay推出一系列政策規(guī)范的更新，包括物流標準和海外倉等服務標準的更新。

跨境電商市場越來越大，平臺對賣家服務標準的要求也越來越高，而這本質都是消費者所提出來的。我們一直在講跨境零售電商的服務要媲美于線下零售服務標準，這不是口號，而是必須實現(xiàn)的市場要求。包括快速的物流配送、退換貨、一定的品質、良好售后服務，這是整個業(yè)態(tài)在升級過程中消費者要求我們達到的標準。在此過程中，很多優(yōu)秀的賣家審時度勢，作出了相應的調整，斬獲了大量的流量和訂單，得到了超越平時幾倍的增長。所以這也是疫情時代，賣家能夠抓住的大商機。

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eBay 國際跨境貿易事業(yè)部中國區(qū)

總經(jīng)理鄭長青開幕致辭

鋪貨模式效用降低明顯

賣家垂直化趨勢愈加明朗

賣家在往更高的服務標準發(fā)展的過程中，可能也會面臨一些挑戰(zhàn)，如物流跟蹤服務、要求做實庫存、品控，以及在某些市場上的監(jiān)管要求。在此情況，賣家如何更好地捕捉市場商機？對此話題，eBay華南區(qū)大客戶經(jīng)理團隊總監(jiān)黃步進，從eBay平臺賣家屬性的角度切入，深度剖析了不同賣家的成長、發(fā)展路徑，有幾個趨勢很明顯：

? 光加大產(chǎn)品、加大刊登，通過大規(guī)模上架產(chǎn)品推動增長的效用逐年降低，賣家需要與時俱進，修正這種大規(guī)模鋪貨的發(fā)展策略。

? 傳統(tǒng)跨境電商業(yè)務多集中在一些30美金以下的白牌產(chǎn)品，其中相當一部分產(chǎn)品受直郵成本上漲影響顯著。我們看到在雜貨店賣家的總銷售額中，頭部賣家聚攏效應顯著，占據(jù)了大部分銷售額。

? 就專業(yè)化類目來講，垂直品類賣家的市場占有率逐年提高，上升趨勢明顯，這都是從別的沒那么垂直、沒那么精細化的賣家身上搶過來的市場。當前專業(yè)類目還屬于垂直類賣家“跑馬圈地”狀態(tài)中，值得深耕。

? 對于頭部品牌，我們把它形容成開拓線上渠道的深水區(qū)，需要非常深度的運營才能夠做好。為了配合做這些頭部的品牌，我們客戶經(jīng)理團隊也會配合大家去做產(chǎn)品定位的分析，客戶畫像分析等，希望賣家與你的客戶經(jīng)理深度配合。

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eBay華南區(qū)大客戶經(jīng)理團隊總監(jiān)黃步進

現(xiàn)場分享

賣家反饋

深圳市通拓科技有限公司 CSO（創(chuàng)始人）Conny

后疫情時代，eBay及時舉辦“創(chuàng)e會”，分享了eBay強勁的增長趨勢及優(yōu)勢品類數(shù)據(jù)，從eBay的政策、海外消費者習慣、品類規(guī)劃、賣家運營等方面，為賣家提出了新思路和新方向。通過此次學習，賣家都獲益匪淺，對eBay的業(yè)務更加充滿信心！

廣州臻強貿易有限公司總經(jīng)理 傅先生

這次“創(chuàng)e會”給賣家?guī)韺崒嵲谠诘陌l(fā)展方向指引，而不只是敲黑板。賣家如何規(guī)則產(chǎn)品線，如何提高更大的利潤，都是實實在在的干貨。希望eBay多舉行這樣的活動。 

廣州市歐馬機車部件有限公司老板Happy

新思維，新靈感！度勢立新，與世界共贏！感受深圳電商時代的洶涌澎湃！感受深圳的快節(jié)奏，年輕人的拼勁，滿腔熱血！感謝eBay平臺給我非比尋常的體驗和學習的機會！

萬邑通副總裁 Tiger Wang

這次eBay“創(chuàng)e會”充分展現(xiàn)了eBay強大、專業(yè)以及可以從全局觀落實到細節(jié)的數(shù)據(jù)能力，非常有價值地彌補了跨境電商賣家們所短缺的對于海外市場消費趨勢、站點買家變化、同行賣家的發(fā)展這些方向性的數(shù)據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)以及趨勢的分享，對于賣家們、服務商們的后續(xù)業(yè)務組建以及下半年的產(chǎn)品服務布局都有非常直接的幫助。我們看到了專業(yè)垂直品類的良性發(fā)展趨勢，看到了eBay站點上飛速增長的高單價消費者，看到了結合供應鏈，合規(guī)合法的長期經(jīng)營在eBay上會凸顯的邊際效應。“創(chuàng)e會”幾期以來，越來越深入給賣家、服務商指引了發(fā)展的方向以及思路，是真正有價值有助益的高端行業(yè)活動。

什么是eBay“創(chuàng)e會”

“創(chuàng)e會”由eBay華南大客戶經(jīng)理團隊主辦，目前已經(jīng)成功舉辦兩屆。“創(chuàng)e會”旨在集合行業(yè)精英進行深度交流，共同推動跨境電商生態(tài)健康發(fā)展，推動行業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)造一個互惠共贏、核心資源鏈接共享的優(yōu)勢平臺。2020年在這個特殊的時期，我們希望通過“創(chuàng)e會”，傳達更貼近eBay平臺的趨勢與格局轉變的動向，正如此次的主題“度勢立新”所示，我們共同審度當前形勢，破局立新，跟緊趨勢的改變，不負時代給予我們的機會！

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（來源：eBay）